Politique en matière de retours
CONDITIONS DE RETOUR
N'oubliez pas de vérifier l'état de votre accessoire ou pièce détachée et de le/la refuser en cas de vice apparent.
En cas d'avarie ou référence non conforme à la commande
1. Conservez les produits dans leur état et leur emballage d'origine. Le retour des produits endommagés ou impropres à une nouvelle commercialisation par BSH privera le consommateur de son droit au remboursement.
2. Adressez votre demande par email à : laboutique@bshg.com en joignant une photo de la pièce ou de l'accessoire abîmé et en indiquant votre n° de commande.
En cas de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception d’une pièces détachées, accessoires ou produits d’entretien.
Commande annulée à la livraison :
Refusez le colis au moment de la livraison. A la réception des produits retournés, BSH procédera au remboursement intégral.
Commande annulée après la livraison :
1. Conservez les produits dans leur état et leur emballage d'origine. Le retour des produits endommagés ou impropres à une nouvelle commercialisation par BSH privera le consommateur de son droit au remboursement.
2. Retournez les produits en port-payé, accompagnés du formulaire de rétractation complété ou de la copie de la facture d'achat, à l'adresse ci-dessous :
BSH Electroménager
Logistique SAV
32 avenue Michelet
93400 SAINT-OUEN
A la réception, BSH procédera au remboursement par virement bancaire ou chèque des produits retournés.