NEFF est la plus ancienne marque d’électroménagers d’Europe et accompagne, depuis toujours, les passionnés de cuisine. Grâce à nos appareils fiables et de haute qualité, vos recettes prennent vie chaque jour.
Et pour que cuisiner reste un plaisir sans souci, tous nos appareils bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans, à laquelle s’ajoutent des extensions de garantie et des garanties étendues pour certaines pièces.
Prolongez votre tranquilité d'esprit en cuisine
Protégez vos appareils NEFF plus longtemps avec notre extension de garantie jusqu’à 5 ans. Souscrivez pendant la période de garantie constructeur et continuez à cuisiner en toute sérénité, avec des appareils fiables et prêts à relever toutes vos recettes.
Les garanties et protections NEFF pour vos appareils
Avec NEFF, tous vos appareils bénéficient d’une garantie de 2 ans, le point de départ d’une expérience culinaire réussie. Certaines pièces sont même garanties plus longtemps, pour que vous puissiez cuisiner avec sérénité et inspiration.
L'extension de garantie NEFF
Tous vos appareils électroménagers NEFF de moins de 2 ans achetés et installés en France peuvent en bénéficier (Hors DROM COM).
- Jusqu'à 5 ans de sécurité totale : pièces, main d'œuvre et déplacement.
- Un échange de votre appareil en cas d'irréparabilité *
- L'expertise du constructeur : nos techniciens et centres agrées sont présents sur toute la France **, prêts à intervenir rapidement du lundi au samedi (selon la région).
- Réparations garanties : nous utilisons exclusivement des pièces d'origine afin de garantir la fiabilité de nos réparations.
Selon nos conditions générales de garantie et extension
** A l'exception des îles rattachées au département et non reliées au continent par un pont
Tarifs
| Type d'appareil | Prix TTC |
|---|---|
| Lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge | 150 € |
| Table de cuisson, four, micro-ondes, tiroir chauffe plat, hottes, machine à café encastrable, réfrigérateur (hors américain), congélateur, cave à vin. | 110 € |
| Réfrigérateur américain | 240 € |
Souscrire à une extension en ligne
Privilégiez l'expertise du constructeur NEFF en souscrivant à l'extension de garantie pour 5 années de tranquillité totale comprenant les pièces, la main d'oeuvre et le déplacement.
Pour souscrire et payer directement en ligne, rien de plus facile : Munissez-vous simplement de votre certificat de garantie OU de votre facture d'achat pour compléter le formulaire.
Votre appareil est encore sous garantie ?
Appelez le 0800 970 380 pour bénéficier de la garantie commerciale constructeur en enregistrant vos appareils gros électroménagers et profitez d'une remise sur nos extensions de garantie.
Retrouvez votre certificat de garantie
NEFF vous offre la possibilité de retrouver votre certificat de garantie enregistré par votre revendeur ou par vous-même.
Lorsque votre revendeur nous confie le service après-vente, il enregistre le certificat de garantie dans notre base de données au moment de l'achat de l'appareil. Si pour diverses raisons, vous n'êtes pas en possession de ce certificat, vous pouvez le retrouver à tout moment, grâce à nos services en ligne.
NB: Votre revendeur réalise peut-être lui-même le service après-vente des appareils, renseignez vous auprès de lui en cas de doute.
Déclarez la garantie d'un appareil
Vous avez acheté un appareil NEFF il y a moins de 2 ans et vous ne retrouvez pas le certificat dans notre base de données ?
Nous vous offrons la possibilité de créer vous-même votre certificat de garantie, gratuitement, en déclarant l'achat d'un appareil NEFF de moins de 2 ans.
Les informations fournies permettront d'identifier votre appareil, sa date d'achat, et donc son éligibilité à la garantie 2 ans : pièces, main d'oeuvre et déplacement.
Service disponible dans toute la France sauf DROM COM
FAQ : Questions fréquentes sur les garanties
La garantie démarre à compter de la date de livraison si vous disposez d'un justificatif de cette date, sinon, c'est la date de la facture qui fait office de date de départ.
Vous disposez de la période de garantie initiale pour souscrire à une extension de garantie, c'est-à-dire 24 mois à compter de la date d'achat ou date de livraison (justificatif facture d'achat ou bon de livraison).
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de souscription pour nous faire parvenir votre demande de rétractation
Téléchargez et renvoyez le formulaire de rétractation ci-dessous.
Présentez toujours le certificat de garantie accompagné de la facture d'achat de l'appareil. La facture d'achat atteste de la véracité des informations retranscrites sur le certificat de garantie.
Le paiement s'effectue toujours au comptant.
on, la possibilité de souscrire à l'extension de garantie est ouverte jusqu'au dernier jour de la garantie, passé ce délai, votre contrat de garantie est expiré et il n'est plus possible de souscrire à une extension de garantie.
Contactez votre revendeur, les certificats de garantie sont le résultat de l’enregistrement de votre contrat de garantie par votre revendeur, lui seul pourra vous donner plus de détail. En effet, la période de garantie supplémentaire peut être gérée par le point de vente, par un assureur ou autre prestataire.
Le format de la référence doit être renseigné sans les caractères «/XX». Les références des produits achetés à l'étranger ne sont pas reconnues, dans ce cas votre facture fait foi pour votre garantie.
Les références des appareils achetés à l'étranger ne sont pas reconnues, la facture d'achat de votre produit fera foi dans ce cas pour une garantie de 2 ans pièces, main d'oeuvre et déplacement.