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NOUS VOUS APPORTONS UNE SOLUTION RAPIDE ET FIABLE

Nos techniciens NEFF et centres techniques agréés interviennent partout en France. En faisant appel au service constructeur NEFF, vous bénéficiez de professionnels qualifiés et disponibles.

De nombreuses solutions sont à portée de main... Laissez-vous guider !

Dans cette rubrique, nous vous apportons de nombreuses solutions pour répondre à des problèmes éventuels. Si malgré notre aide en ligne ou votre mode d'emploi vous ne trouvez pas réponses à vos questions, vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par email. Nous vous offrons aussi la possibilité de réserver, en ligne, une intervention avec un technicien NEFF.

Vérifiez votre notice ou notre aide en ligne

Vous serez surpris du nombre de problèmes que vous pouvez résoudre facilement par vous-même !

Dans notre aide en ligne, nous vous apportons de nombreuses solutions pour répondre aux dysfonctionnements les plus courants. Vous pouvez également télécharger notre brochure pour découvrir les gestes incoutournables pour la bonne utilisation et l'entretien de vos appareils électroménagers.

Si vous souhaitez consulter la notice de votre appareil, vous pouvez la télécharger ci-dessous.

Télécharger mon mode d'emploi

Consultez l'aide en ligne

Comment réserver une intervention en ligne

Si malgré notre aide en ligne ou votre mode d’emploi, le problème persiste, vous pouvez planifier la visite d’un technicien Neff, à votre convenance, en suivant les étapes suivantes :

Pour réserver une intervention en ligne, veuillez renseigner l'E-Nr. (référence du modèle) de votre appareil NEFF et le numéro FD. La référence du modèle est indiquée sur la plaque signalétique de votre appareil, généralement située au niveau de la porte de l'appareil.

  • Le numéro "1" sur le visuel de droite represente votre numéro E-Nr.
  • Le numéro "2" représente votre numéro FD à 4 chiffres.

Vous devez idéalement être en possession de votre facture d'achat afin de fournir toutes les informations liées à votre appareil et à votre garantie NEFF 2 ans.

Localiser la plaque signalétique de votre appareil

Veuillez choisir une catégorie de famille de produit et une sous-catégorie produit.

Une flèche vous indique l'emplacement de votre plaque signalétique.

Planifier la visite d'un technicien

Réservez facilement et rapidement avec un technicien Neff en quelques clics.

Bon à savoir

  • Le créneau horaire de passage du technicien (maximum 4h) vous est confirmé par email sous 24h après votre réservation en ligne.
  • Le technicien Neff vous appelle pour vous prévenir de son arrivée, le jour même.
  • Si vous souhaitez décaler ou annuler votre rendez-vous, il vous suffit simplement de répondre à l’email de confirmation reçu, en précisant votre demande

.

Réserver une intervention

Contacter le service intervention

Vous pouvez également contacter directement le service intervention NEFF par téléphone pour :

  • Planifier la visite d'un technicien à votre domicile
  • Modifier ou annuler votre rendez-vous d'intervention

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Extension de garantie

Avec l'extension de garantie NEFF, le service après-vente constructeur intervient gratuitement jusqu'aux 5 ans de votre appareil.

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L'aide en ligne NEFF

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Modes d'emploi

Vous avez égaré votre mode d'emploi ? Pas de panique ! Téléchargez-le en insérant la référence du modèle de votre appareil.

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