FAQ sur SingleKey ID, l'Identifiant de connexion unique

SingleKey ID - ou identifiant de connexion unique- est une plateforme d’identité à signature unique qui vous permet d’accéder à certaines applications et sites Web de différentes marques avec un seul nom d’utilisateur et un seul mot de passe. La plateforme SingleKey ID ne peut pas accéder aux informations personnelles enregistrées dans les comptes spécifiques de ses partenaires.

Le fait d’avoir un Identifiant de connexion unique SingleKey ID vous permet de vous connecter à certaines applications et sites Web de NEFF et de ses marques partenaires avec un seul nom d’utilisateur et un seul mot de passe. En d’autres termes, vous pouvez accéder très facilement à certaines zones après vous être connecté, comme les services en ligne, les applications, les appareils et les informations sur les produits ainsi que les garanties.

Si vous avez déjà un compte sur MyNEFF ou une autre marque partenaire qui utilise la plateforme SingleKey ID, assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail lors de la création de votre Identifiant de connexion unique SingleKey ID. Besoin d’aide ?

Vous pouvez utiliser votre identifiant de connexion unique SingleKey ID pour vous connecter aux sites Web et aux applications NEFF, ainsi qu’aux sites Web et aux applications des marques partenaires. Votre compte chez chaque partenaire ne devient actif qu’après votre première connexion à son site Web ou à son app avec votre identifiant de connexion unique SingleKey ID. Vous n’avez pas besoin de créer un compte séparé avec chaque partenaire. Cependant, il se peut que vous deviez fournir des informations supplémentaires dans votre profil avec certains partenaires pour utiliser certains services ou applications.

Vous devez d’abord créer un identifiant de connexion unique SingleKey ID séparé pour chaque compte partenaire existant. Ensuite, vous pouvez fusionner vos différents comptes SingleKey ID pour créer un nouvel identifiant de connexion unique SingleKey ID.

Non, une connexion Internet est nécessaire pour se connecter avec votre identifiant de connexion unique SingleKey ID.

Une liste des marques qui prennent en charge l'identifiant de connexion unique SingleKey ID peut être consultée ici.

SingleKey ID est exclusivement une plateforme d’identité qui vous permet de vous connecter aux sites Web et aux applications de nombreuses marques différentes, avec un seul ensemble d’identifiants de connexion. L’ensemble des autres fonctionnalités, contenus, services, etc. sont fournis par les marques partenaires et peuvent différer en fonction de la disponibilité et du lieu.

SingleKey ID est un service utilisé par les consommateurs pour accéder aux contenus et services en ligne fournis par les marques partenaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter les conditions générales.

Oui, votre identifiant de connexion unique SingleKey ID peut être utilisé pour se connecter à l’application Home Connect. Pour utiliser certaines fonctions de l’application Home Connect, vous devez d’abord appairer vos produits intelligents compatibles avec l’application, en d'autres termes, enregistrer votre appareil électroménager dans l'application Home Connect afin qu'elle le reconnaisse.

Pas nécessairement. Certains sites Web, applications, boutiques en ligne et services partenaires peuvent ne pas utiliser ou ne pas encore utiliser l'identifiant de connexion unique SingleKey ID.

1. Créez un compte en cliquant ici.
2. Saisissez votre adresse e-mail, définissez un mot de passe et fournissez quelques informations personnelles. Vous recevez ensuite un e-mail contenant un lien d’activation.
3. Cliquez sur le lien d’activation dans l’e-mail pour activer votre identifiant de connexion unique SingleKey ID. Faites-le le jour même ou le lien expirera.
4. Terminez le processus en vous connectant avec vos identifiants SingleKey ID (adresse électronique et mot de passe).
5. Vous serez à présent redirigé vers l’application ou le site Web d’où vous venez initialement.

Vous pouvez supprimer votre SingleKey ID ici. En supprimant votre identifiant de connexion unique SingleKey ID, une demande de suppression de votre compte est envoyée à NEFF et à toutes les marques partenaires auxquelles vous avez accédé avec votre identifiant de connexion unique SingleKey ID. Cela pourrait entraîner la perte des données de tous vos comptes connectés. Selon l’application ou le site Web, il peut s’agir de documents tels que des certificats de garantie et des factures, ainsi que des routines Smart Home ou un historique des données des appareils intelligents.

Avant de supprimer votre identifiant de connexion unique SingleKey ID, veuillez sauvegarder ou télécharger toutes les informations que vous souhaitez conserver.

Connectez-vous au site Web SingleKey ID. Allez maintenant dans la section « Mon profil » et cliquez sur « Modifier le mot de passe ».

Connectez-vous au site Web SingleKey ID. Allez maintenant dans la section « Mon profil » où vous pouvez modifier vos informations personnelles. Certaines de vos informations peuvent être hébergées par un partenaire et uniquement accessibles via le site Web ou l’application du partenaire correspondant.

Connectez-vous au site Web SingleKey ID. Allez maintenant dans la section « Mon profil » et cliquez sur « Modifier l’adresse e-mail ».

Actuellement, vous devez créer deux SingleKey ID différents, chacun avec une adresse e-mail différente, si vous souhaitez en avoir un pour votre entreprise et un autre pour votre usage personnel.

Allez sur la page de connexion SingleKey ID sélectionnez « J’ai oublié mon mot de passe » (Forgot password)

Veuillez vérifier deux fois les points suivants :

• Assurez-vous d’avoir saisi correctement votre adresse e-mail et votre mot de passe.
• Vérifiez votre connexion Internet. Sur le mobile, vous avez besoin d’une connexion Internet avec au moins deux barres de signal et d’une connexion EDGE (marquée d’un « E » sur la barre de réception).
• Réinitialisez votre mot de passe en option finale.

Veuillez contacter le service clients NEFF ou le service clients de la marque partenaire correspondante.

• Attendez au moins 15 minutes pour donner à notre système le temps d’envoyer l’e-mail de confirmation.
• Vérifiez votre connexion Internet. Sur le mobile, vous avez besoin d’une connexion Internet avec au moins deux barres de signal et d’une connexion EDGE (marquée d’un « E » sur la barre de réception).
• Vérifiez si vous avez reçu de nouveaux messages dans la boîte de réception de l’adresse e-mail que vous avez saisie. N’oubliez pas de vérifier votre dossier SPAM ou « inconnu ».

Avant le lancement de SingleKey ID, vous avez reçu un e-mail de MyNEFF ou d’une marque partenaire vous prévenant de ce changement. L’adresse à laquelle cet e-mail a été envoyé correspond à votre compte partenaire. Pour vous assurer que vous pouvez accéder à vos informations dans votre/vos compte(s) partenaire(s) dans le futur, veuillez utiliser la même adresse e-mail pour créer votre identifiant de connexion unique SingleKey ID. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail annonçant le changement ou si vous l’avez supprimé, veuillez contacter le service clients NEFF ou de la marque partenaire correspondante.

Vos informations personnelles SingleKey ID sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. La plateforme SingleKey ID ne stocke pas les informations personnelles collectées et utilisées par les sites Web, applications, produits et services partenaires. Si vous avez des questions sur le stockage et la sécurité de ces données, veuillez contacter le partenaire correspondant.

Vos données sont stockées de manière sécurisée selon des normes réglementaires élevées. La plateforme SingleKey ID est entièrement conforme au règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

Vous pouvez gérer les informations personnelles stockées par SingleKey ID ici.

Cependant, SingleKey ID héberge principalement des données liées à votre identité numérique. Pour accéder et gérer les données stockées par les partenaires qui utilisent SingleKey ID, visitez le site Web du partenaire respectif ou contactez le canal d’assistance du partenaire.

Les informations personnelles dans vos comptes partenaires ne seront pas transférées ou partagées entre les partenaires de la plateforme SingleKey ID. SingleKey ID fournit exclusivement aux utilisateurs l’accès aux sites Web, aux applications et aux services de NEFF et des marques partenaires. SingleKey ID ne partage vos informations personnelles avec un partenaire que lorsque vous vous connectez avec ce partenaire pour la première fois.

Non, les informations stockées dans vos comptes partenaires (y compris les données commerciales) ne seront pas transférées vers SingleKey ID. SingleKey ID vous permet de vous connecter et d’accéder à votre compte auprès de NEFF et des marques partenaires. La plateforme ne stocke aucune information dans vos comptes respectifs, y compris les données commerciales collectées par le partenaire. Afin d’accéder à vos données commerciales, connectez-vous aux comptes correspondants du partenaire en utilisant SingleKey ID.