MyNEFF - Home Connect Family : consultez la FAQ
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Questions fréquemment posées sur la Home Connect Family
Home Connect Family : qu'est-ce que c'est ?
Vos marques d'appareils électroménagers préférées, comme Bosch, Siemens, NEFF et Gaggenau, font partie de la Home Connect Family. Si vous avez un compte avec l'une de ces marques, ils sont automatiquement synchronisés entre eux. Si vous disposez de l'application Home Connect, elle partagera également des données avec vos comptes. Via l'application, vous pouvez facilement coupler et gérer vos appareils connectés sur votre smartphone.
Synchronisation de votre profil : qu'est-ce que cela veut dire ?
La synchronisation de votre profil signifie que si vous mettez à jour votre profil pour une marque de la Home Connect Family, ces informations seront automatiquement transférées à vos autres comptes de marque de la Home Connect Family. De ce fait, vous ne mettez à jour votre profil qu'une seule fois.
Quelles informations sont synchronisées ?
Vos informations de profil, telles que votre nom et votre adresse, sont synchronisées sur tous vos comptes de la Home Connect Family.
Quels sont les avantages d'un compte synchronisé ?
Bénéficiez d'une prise en charge plus rapide lorsque vous appelez le service consommateurs, car les agents ont un accès direct à votre compte et à vos informations produit. Vous pouvez également facilement créer des comptes utilisateurs avec d'autres marques de la Home Connect Family. Avec votre accord, les informations personnelles renseignées sur votre profil sont partagées avec la marque respective.
Que se passe-t-il lorsque je mets à jour mes informations ?
Si vous modifiez les informations de votre profil pour une marque de la Home Connect Family, ces détails seront automatiquement synchronisés avec vos autres comptes de marque de la Home Connect Family. Cela permet de garder votre profil à jour sur tous les comptes.
Pourquoi mon profil personnel ne se met-il pas à jour automatiquement dans l'application Home Connect ?
Pour le moment, si vous mettez à jour vos informations de profil dans l'application Home Connect, elles seront partagées avec vos comptes de marque de la Home Connect Family. Nous travaillons encore sur la fonctionnalité pour que les mises à jour de vos comptes de marque soient également synchronisées avec l'application Home Connect.
Questions fréquemment posées sur le SingleKey ID
Qu'est-ce que le SingleKey ID ?
SingleKey ID est une plateforme d'identité numérique à authentification unique. Elle vous permet de vous connecter à votre compte NEFF ainsi qu'à différents sites web partenaires, boutiques, applications et services, avec des identifiants de connexion uniques.
Pourquoi ai-je besoin d'utiliser SingleKey ID ?
NEFF Electroménager est un partenaire SingleKey ID. Cela signifie que vous pouvez vous connecter aux plateformes digitales des partenaires SingleKey ID avec des identifiants de connexion uniques (un seul nom d'utilisateur et un seul mot de passe).
Quelle est la différence entre SingleKey ID et MyNEFF ?
Votre SingleKey ID est une authentification unique (adresse e-mail et mot de passe) pour accéder à vos comptes partenaires SingleKey ID, comme l'est NEFF Electroménager. Il vous offre un accès rapide et plus sécurisé à ces comptes.
MyNEFF est votre compte utilisateur pour NEFF Electroménager. Il est constitué de votre profil personnel ainsi que des informations relatives à vos produits enregistrés. Connectez-vous à MyNEFF avec votre SingleKey ID.
SingleKey ID synchronise-t-il les comptes avec ses marques partenaires ?
Non, SingleKey ID est simplement un fournisseur de connexion unique. Les informations de profil que vous partagez avec NEFF Electroménager sont synchronisées avec les marques qui font partie de la Home Connect Family.
Questions générales
Comment puis-je mettre à jour un compte synchronisé ?
Il suffit de se connecter au compte de la marque appartenant à la Home Connect Family et d'accepter la mise à jour.
Que se passe-t-il si je n'accepte pas les nouvelles conditions d'utilisation ?
Vous devez accepter les nouvelles conditions d'utilisation pour utiliser votre compte. Si vous ne le faites pas, vous ne pouvez pas accéder à votre compte.
Est-ce que d'autres marques de la Home Connect Family vont me contacter ?
Les informations renseignées sur votre profil ne seront pas utilisées à des fins marketing sans votre accord. Vous pouvez vous inscrire / vous désinscrire pour recevoir les newsletters de chacune des marques de la Home Connect Family en gérant vos préférences de communication sous votre profil.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte dans la section Mon Profil.