Mantieni la tua lavatrice o lavasciuga pulita e funzionante con l’aiuto dei tecnici dei nostri centri di assistenza NEFF, pronti a intervenire rapidamente.
Non importa il modello: possiamo gestire qualsiasi problema, dai codici di errore ai guasti meccanici, assicurandoti prestazioni affidabili e durature.
Per i piccoli inconvenienti, puoi anche provare a risolverli in autonomia. Consulta i nostri articoli dettagliati sull’assistenza delle lavatrici, pensati per guidarti passo passo nella risoluzione dei problemi più comuni, senza necessità di contattare un tecnico.
Opzioni per la riparazione della tua lavatrice
Esplora le alternative disponibili per la riparazione della tua lavatrice.
In quali casi posso riparare la mia lavatrice o lavasciuga NEFF da solo?
Molti inconvenienti minori, come perdite d’acqua, possono essere risolti direttamente da te. Per capire se è necessario l’intervento di un tecnico, consulta i nostri articoli dedicati alla risoluzione dei problemi e all’assistenza, pensati appositamente per le macchine da caffè da incasso NEFF.
Meglio riparare la lavatrice esistente o acquistarne una nuova?
La scelta finale spetta sempre a te. Ma in NEFF, pensiamo sempre a ciò che è meglio per te e facciamo di tutto affinché i tuoi elettrodomestici abbiano una durata prolungata.
Infatti, valutiamo l'età e le condizioni della tua lavatrice, insieme ai costi, per aiutarti a prendere una decisione. In genere, viene scelta l'opzione di riparazione, poiché risolve problemi come l'acqua nella vaschetta di base a causa di perdite dell'elettrodomestico (E:23) e ripristina la funzionalità della lavatrice o della lavasciuga in modo economico.
Tuttavia, se la riparazione non è conveniente o fattibile, puoi sempre optare per l'acquisto di una nuova lavatrice o lavasciuga NEFF, per la quale riceverai un rimborso del costo della visita del tecnico che ha valutato la tua vecchia macchina.
Quali pezzi di ricambio vengono usati per riparare la lavatrice?
Per la riparazione della lavatrice, NEFF utilizza esclusivamente ricambi originali, mai componenti generici o di seconda mano. Questo approccio si traduce in un servizio eccellente che permette alla tua lavatrice di garantirti ancora innumerevoli cicli di bucato mantenendo sua la qualità e la durata.
Per garantire un processo di riparazione rapido ed efficiente, le condizioni della lavatrice o lavasciuga verranno valutate in anticipo. In questo modo, il tecnico arriverà a casa tua completamente equipaggiato con tutti i pezzi e gli strumenti necessari.
L'età della tua lavatrice non rappresenta un problema; disponiamo di ricambi per modelli prodotti fino a 15 anni prima.** Pertanto, con ogni probabilità avremo il filtro lanugine, il tubo di scarico o il componente di fissaggio al pavimento necessario per la tua lavatrice o lavasciuga.
Quanto costa la riparazione della mia lavatrice?
Il servizio di riparazione di una lavatrice o lavasciuga NEFF viene gestito dai nostri centri di assistenza autorizzati, che valuteranno il tipo di guasto e gli eventuali interventi necessari per ripristinare il corretto funzionamento dell’apparecchio.
La garanzia NEFF gioca un ruolo importante nella gestione della riparazione. Se l’apparecchio è ancora coperto da garanzia, sarà necessario verificare i termini e le condizioni per confermare quali interventi sono inclusi. Se l’elettrodomestico è coperto dalla garanzia legale (2 anni) o dall'assistenza supplementare "NEFF Care" (3 anni), non verranno addebitati costi per la riparazione. Puoi inoltre gratuitamente estendere l'assistenza per il 3° anno (post garanzia legale) entro 60 giorni dall'acquisto e sui componenti dei tuoi elettrodomestici.
Per le riparazioni fuori garanzia il nostro tecnico specializzato NEFF ti comunicherà il costo completo della riparazione non appena avrà chiarito l'esigenza.
Per ulteriori dettagli, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Cosa include la garanzia della mia lavatrice NEFF?
Se la tua lavatrice o lavasciuga è coperta dalla garanzia NEFF, sarà protetta da molti problemi.
Per capire quali problemi, componenti e guasti delle lavatrici NEFF sono coperti dalla garanzia e non comportano costi aggiuntivi, consulta le condizioni di garanzia nella pagina dedicata.
Quali informazioni servono per prenotare la riparazione della mia lavatrice?
Occorre comunicare le informazioni di contatto, il luogo in cui si trova la lavatrice e il numero di modello.
È importante avere l'E-Nr. a portata di mano per finalizzare la prenotazione, poiché questo numero ci consente di conoscere il modello esatto della tua lavatrice o lavasciuga NEFF. In questo modo, il tecnico arriverà con i materiali necessari per svolgere l'intervento di riparazione in modo rapido ed efficiente, evitando, ad esempio, di non avere a disposizione la cinghia di trasmissione giusta per la tua lavatrice o lavasciuga.
In che modo il Servizio di riparazione lavatrici NEFF contribuisce alla tutela ambientale e climatica?
Il servizio di riparazione valorizza la sostenibilità promuovendo la riparazione degli elettrodomestici anziché lo smaltimento e l’acquisto di nuovi, che comportano sprechi e inquinamento.
Inoltre utilizziamo ricambi originali di marca, dai piccoli componenti come gli ancoraggi della lavatrice a quelli più grandi come l'oblò. In questo modo, garantiamo che la tua lavatrice NEFF continui a funzionare in modo efficiente ancora per molto tempo, contribuendo al contempo alla conservazione dell'ambiente e alla salvaguardia del clima. Iniziamo un viaggio verso un futuro più verde, insieme.
C'è qualcos'altro per cui possiamo esserti d'aiuto?
* Solo ricambi immagazzinabili e con funzioni essenziali
** Garanzia del produttore