Mantieni i tuoi alimenti freschi e in perfette condizioni con l’aiuto dei tecnici dei nostri centri di assistenza NEFF, pronti a intervenire rapidamente sul tuo frigorifero combinato.
Non importa se si tratta di un frigorifero semplice, combinato o in stile americano: possiamo gestire qualsiasi problema, dai codici di errore ai guasti meccanici, assicurandoti prestazioni affidabili e durature.
Per i piccoli inconvenienti, puoi anche provare a risolverli in autonomia. Consulta i nostri articoli dettagliati sull’assistenza dei frigoriferi combinati, pensati per guidarti passo passo nella risoluzione dei problemi più comuni, senza necessità di contattare un tecnico.
Opzioni per la riparazione del tuo frigorifero combinato
Esplora le alternative disponibili per la riparazione del tuo frigorifero combinato.
Quali sono i problemi del mio frigorifero che posso risolvere senza assistenza e quali invece richiedono l'intervento di un tecnico specializzato?
Sono molti gli aspetti della vita in cui sai cavartela senza l'aiuto di nessuno, e la riparazione del frigorifero combinato può essere uno di questi.
È vero, è meglio lasciare i guasti più gravi ai tecnici NEFF, però ci sono problemi comuni che puoi gestire in totale autonomia.
Ad esempio, i cattivi odori nei comparti del frigorifero o il retrogusto dei cubetti di ghiaccio possono essere facilmente eliminati, basta seguire le istruzioni per l'uso e la pulizia. In ogni caso, per decidere quando chiamare l'assistenza tecnica e quando puoi farne a meno consulta i nostri articoli su risoluzione dei problemi e assistenza, pensati in particolare per i frigoriferi combinati NEFF.
Quando riparare o acquistare un frigorifero combinato?
Il servizio di riparazione di un frigorifero NEFF viene gestito dai nostri centri di assistenza autorizzati, che valuteranno il tipo di guasto e gli eventuali interventi necessari per ripristinare il corretto funzionamento dell’apparecchio.
La garanzia NEFF gioca un ruolo importante nella gestione della riparazione. Se l’apparecchio è ancora coperto da garanzia, sarà necessario verificare i termini e le condizioni per confermare quali interventi sono inclusi. Se l’elettrodomestico è coperto dalla garanzia legale (2 anni) o dall'assistenza supplementare "NEFF Care" (3 anni), non verranno addebitati costi per la riparazione. Puoi inoltre gratuitamente estendere l'assistenza per il 3° anno (post garanzia legale) entro 60 giorni dall'acquisto e sui componenti dei tuoi elettrodomestici.
Per le riparazioni fuori garanzia il nostro tecnico specializzato NEFF ti comunicherà il costo completo della riparazione non appena avrà chiarito l'esigenza.
Per ulteriori dettagli, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Quali pezzi di ricambio vengono usati per le riparazioni dei frigoriferi combinati?
Per la riparazione dei frigoriferi combinati NEFF la preoccupazione principale riguarda la qualità e la durata degli apparecchi riparati. Ecco perché tutti i pezzi di ricambio, dalle guarnizioni delle porte alle cartucce dei filtri dell'acqua per i modelli più sofisticati, sono pezzi originali NEFF. Perché l'intervento sia il più efficiente possibile, il tuo problema verrà esaminato in anticipo e il tecnico farà in modo di arrivare da te con tutto il materiale necessario per il tuo frigorifero combinato, indipendentemente dal modello.
Quanto costa riparare il frigorifero combinato NEFF?
Per stabilire il costo, è necessario verificare che l'apparecchio sia ancora coperto dalla garanzia.
Se la garanzia NEFF è ancora valida, la riparazione è gratuita e prevede cerniere, cornici e altri pezzi, a condizione che rientrino nei termini e condizioni della garanzia del frigorifero combinato.
Se invece il frigo non è coperto dalla garanzia, ti saranno addebitati i costi. Ma non preoccuparti, il prezzo è adeguato alla qualità; per risultati migliori il più rapidamente possibile.
<informazioni sul sistema locale di costi riparazione>
Il costo di uscita del tecnico è pari a 999 € (prezzo locale), IVA inclusa.
Il costo in questione copre l'uscita e il lavoro del tecnico, a prescindere dal tempo necessario per portare a termine la riparazione. Eventuali pezzi di ricambio sono inclusi nel costo della riparazione / aggiunti al costo della riparazione.
Quali sono i guasti del frigorifero combinato coperti dalla garanzia NEFF?
Per capire quali problemi, componenti e guasti dei frigoriferi NEFF sono coperti dalla garanzia e non comportano costi aggiuntivi, consulta le condizioni di garanzia nella pagina dedicata.
Quali informazioni servono per prenotare la riparazione del frigorifero combinato?
Per prenotare la riparazione del tuo frigorifero combinato, puoi procedere online o chiamare il call center. In entrambi i casi dovrai comunicare le informazioni di contatto, il luogo in cui si trova l'apparecchio e il numero di modello.
Questa è un'informazione importante da tenere a portata di mano, poiché è fondamentale per completare la prenotazione; il numero di modello (E-Nr.) è una sequenza di numeri e lettere che ci permettono di sapere esattamente qual è il modello del tuo frigorifero combinato. In questo modo saremo in grado di portare con noi gli strumenti necessari e i pezzi specifici necessari per risolvere il problema. Ad esempio, se l'allarme del frigorifero continua a suonare perché la guarnizione della porta è rotta, noi porteremo la guarnizione giusta per il tuo modello.
In che modo la riparazione del frigorifero combinato con il servizio di assistenza Elettrodomestici NEFF contribuisce alla tutela dell'ambiente?
La scelta del Servizio di riparazione NEFF rappresenta l'opzione migliore, poiché noi non solo conosciamo i prodotti meglio di chiunque altro ma utilizziamo anche i pezzi di ricambio originali, che garantiscono la durata dei nostri prodotti.
Quando possibile il nostro team consiglia di eseguire la riparazione, poiché abbiamo i pezzi di ricambio per i frigoriferi prodotti fino a 15 anni fa.** Quindi ai fini della riparazione non è importante se il frigorifero è un modello N30 o N90.
Ci impegniamo a ridurre i rifiuti e a prolungare la vita degli elettrodomestici mantenendone però la qualità e la funzionalità. Ecco perché offriamo il nostro contributo alla tutela dell'ambiente e alla salvaguardia del clima. Uniamo le forze all'insegna di un futuro più rispettoso dell'ambiente, continuando però a mantenere la freschezza del cibo con i frigoriferi combinati NEFF.
C'è qualcos'altro per cui possiamo esserti d'aiuto?
* Solo ricambi immagazzinabili e con funzioni essenziali
** Garanzia del produttore