Servizio riparazione elettrodomestici NEFF
La tua cucina è unica e i nostri elettrodomestici ti aiutano a esprimere la tua originalità in ogni momento della tua vita. E' unico anche il servizio che offriamo.
Con molti anni di esperienza e una capillare rete di assistenza tecnica, il servizio di riparazioni è sinonimo di affidabilità, professionalità e condizioni eque e trasparenti. Nel periodo coperto dalla garanzia, il nostro tecnico dell'assistenza NEFF riparerà il tuo elettrodomestico gratuitamente. Scaduta la garanzia, ispezioneremo e ripareremo il tuo elettrodomestico applicando condizioni e costi equi e trasparenti.
Inoltre, per tutti gli elettrodomestici smart che dispongono della diagnostica da remoto, i nostri esperti possono verificarne a distanza lo stato ed eventuali problemi di funzionamento. Inoltre, quando possibile, possono identificarne la causa e darti consigli precisi su come procedere o inoltrare tutti i dati necessari al centro di assistenza tecnica di zona per un intervento di verifica a domicilio.
Se preferisci ricevere una diagnosi online, ti invitiamo a visitare la sezione di assistenza NEFF che offre uno specifico servizio diagnostico (ti occorrerà sapere il numero di modello, E-Nr). Qui potrai accedere ai manuali d'uso degli elettrodomestici e consultare consigli e suggerimenti nella sezione FAQ.
Prezzi di riparazione chiari e trasparenti
Il costo dell'intervento dipende dal tipo di problema riscontrato nell'apparecchio.
Se il tuo elettrodomestico è ancora in garanzia, la riparazione, inclusi eventuali pezzi di ricambio, sarà gratuita, secondo i termini e le condizioni della garanzia.
Se invece il tuo elettrodomestico non è più in garanzia, l'intervento sarà a pagamento. Per offrirti la massima trasparenza sui costi di riparazione, proponiamo prezzi equi, che ti permettono di conoscere in anticipo la spesa prevista per il tuo intervento. Puoi consultare i nostri prezzi di riparazione nella sezione Domande e risposte di questa pagina.
Servizio riparazione: domande e risposte
Qui trovi le risposte alle tue domande sul servizio riparazione NEFF: costi, qualità, qualifica, dati necessari e garanzie
Vogliamo offrirti la massima trasparenza fin dall'inizio: per questo ti permettiamo di conoscere in anticipo i costi della tua riparazione. I nostri prezzi di riparazione sono equi e adeguati e rappresentano valori indicativi per gli interventi riportati di seguito. I prezzi elencati comprendono la manodopera, le parti di ricambio standard necessarie per la riparazione e l'IVA prevista per legge. È invece escluso il diritto di chiamata, il cui costo varia in base al centro di assistenza autorizzato e alla distanza chilometrica da percorrere, con un importo indicativo compreso tra 35,00 € e 80,00 €.
Tieni tuttavia presente che questi prezzi di riparazione sono calcolati per apparecchi con un'età massima di 8 anni e utilizzati secondo il normale uso domestico. Se il tuo apparecchio è più vecchio, è stato utilizzato al di fuori del tipico contesto domestico oppure la riparazione dovesse risultare particolarmente complessa per altri motivi, i costi effettivi potrebbero differire dai prezzi indicativi indicati.
In questi casi, il nostro tecnico ti informerà sempre in anticipo, così da evitare spiacevoli sorprese. Ti verrà fornita sul posto una proposta personalizzata, equa e adeguata alle circostanze, e potrai decidere con calma: la riparazione verrà effettuata solo dopo la tua esplicita approvazione.
Se non desideri procedere con la riparazione, dovrai pagare solamente il diritto di chiamata, il cui costo può variare in base al centro di assistenza autorizzato.
Oltre a queste condizioni di assistenza, naturalmente adempiamo pienamente anche agli obblighi previsti dalla legge: per tutti gli elettrodomestici per i quali la normativa lo prevede (trovi l'elenco dettagliato nella sezione successiva), garantiamo una riparazione tramite i nostri centri di assistenza autorizzati a un prezzo adeguato e in tempi ragionevoli.
Questo diritto è garantito per gli apparecchi interessati per il periodo stabilito dalla legge, da sette a dieci anni dalla fine ufficiale della commercializzazione di un modello. Anche i ricambi originali necessari per la riparazione saranno naturalmente messi a disposizione a un prezzo adeguato.
Per quali elettrodomestici vale e per quanto tempo?
Vogliamo che tu sappia esattamente su cosa puoi contare. Per questo motivo trovi qui una panoramica delle categorie di prodotto del nostro assortimento incluse nel diritto alla riparazione e della relativa durata del nostro obbligo di riparazione:
• Lavatrici domestiche e lavasciuga domestiche: 10 anni
• Asciugatrici domestiche: 10 anni
• Lavastoviglie domestiche: 10 anni
• Frigoriferi e apparecchi per la refrigerazione: 7-10 anni
I prezzi indicati di seguito sono validi a partire dal 01.09.2026.
Riparazione forni
Intervento / tipologia di riparazione - Prezzo indicativo (IVA inclusa)
• Riparazione senza utilizzo di ricambi → 100,00 €*
• Sostituzione resistenza di riscaldamento → 159,00 €*
• Sostituzione scheda di comando → 319,00 €*
• Sostituzione scheda di potenza → 369,00 €*
• Sostituzione motore ventola interno completo → 249,00 €*
• Sostituzione ventola tangenziale di raffreddamento → 219,00 €*
Riparazione frigoriferi e congelatori
Intervento / tipologia di riparazione - Prezzo indicativo (IVA inclusa)
• Riparazione senza utilizzo di ricambi → 100,00 €*
• Sostituzione compressore → 409,00 €*
• Sostituzione scheda di comando → 299,00 €*
• Sostituzione sensore temperatura interna → 159,00 €*
• Sostituzione ventola di raffreddamento → 199,00 €*
Riparazione lavastoviglie
Intervento / tipologia di riparazione - Prezzo indicativo (IVA inclusa)
• Riparazione senza utilizzo di ricambi → 100,00 €*
• Sostituzione pompa di scarico → 149,00 €*
• Sostituzione pompa riscaldante → 229,00 €*
• Sostituzione scheda di potenza → 329,00 €*
• Sostituzione guarnizioni pozzetto → 139,00 €*
• Sostituzione scheda di comando → 229,00 €*
Riparazione lavatrici
Intervento / tipologia di riparazione - Prezzo indicativo (IVA inclusa)
• Riparazione senza utilizzo di ricambi → 100,00 €*
• Sostituzione ammortizzatori cestello → 149,00 €*
• Sostituzione guarnizione oblò → 159,00 €*
• Sostituzione pompa di scarico → 209,00 €*
• Sostituzione resistenza → 149,00 €*
• Sostituzione scheda di comando → 209,00 €*
• Sostituzione scheda di potenza → 399,00 €*
• Sostituzione cinghia → 129,00 €*
Riparazione asciugatrici
Intervento / tipologia di riparazione - Prezzo indicativo (IVA inclusa)
• Riparazione senza utilizzo di ricambi → 100,00 €*
• Sostituzione cinghia / rulli → 129,00 €*
• Sostituzione sensori → 129,00 €*
• Sostituzione scheda di comando → 259,00 €*
• Sostituzione scheda di potenza → 359,00 €*
* I prezzi comunicati sono indicativi e possono variare in base al singolo caso. Il prezzo preciso per la tua situazione specifica verrà determinato dal tecnico del centro di assistenza autorizzato una volta visionato l'elettrodomestico e comunque prima di effettuare la riparazione. Se non desideri procedere con la riparazione, dovrai pagare solamente il diritto di chiamata, il cui costo può variare in base al centro di assistenza autorizzato.
È sempre consigliabile consultare la sezione di assistenza online di NEFF per identificare il tipo di guasto e leggere le FAQ. Molti piccoli problemi possono essere risolti senza ricorrere all’intervento di un tecnico specializzato.
A seconda del guasto, dell’età e dello stato dell’apparecchio, i nostri tecnici specializzati eseguiranno un’indagine e vi diranno se è il caso di procedere con una riparazione. Vi consiglieranno quale sia la scelta più giusta. Nella maggior parte dei casi, è consigliabile riparare l’elettrodomestico se l’intervento è conveniente da un punto di vista tecnico ed economico. Sarai comunque tu, alla fine, a decidere cosa fare con il tuo elettrodomestico. Se è impossibile o sconsigliabile optare per una riparazione, nel caso per esempio di un elettrodomestico fuori garanzia, otterrai un buono da utilizzare come rimborso parziale del costo di chiamata al momento dell’acquisto di un nuovo elettrodomestico NEFF. Nel caso di un elettrodomestico in garanzia, sono previste altre soluzioni, come per esempio la sostituzione dell’elettrodomestico.
La rete di assistenza NEFF copre tutta Italia. Invieremo a casa tua un tecnico specializzato della tua zona, che risponde direttamente a NEFF ed è stato formato da noi. Offriamo un servizio di alta qualità in ogni situazione: sia che l’elettrodomestico sia ancora in garanzia, sia che si tratti di un vecchio elettrodomestico.
I nostri tecnici specializzati usano solo ricambi originali, non semplicemente compatibili o di seconda mano.
Un team tecnico analizza le problematiche in anticipo per garantire che il tecnico specializzato venga equipaggiato dei pezzi di ricambio necessari per completare la riparazione. Nella maggior parte dei casi, anche per gli elettrodomestici più vecchi è possibile usare ricambi NEFF originali.
La riparazione viene analizzata in anticipo per dotare il tecnico specializzato dei pezzi di ricambio necessari durante l’intervento.
Fase 1: Riconoscere l’elettrodomestico attraverso la verifica della targhetta identificativa
Affinché l’Assistenza Clienti NEFF possa intervenire rapidamente sono necessarie due informazioni relative al tuo elettrodomestico: l’E-number (il numero di modello) e il codice FD (data di fabbricazione). Entrambi sono impressi sulla targhetta identificativa, la cui posizione cambia in base al tipo di elettrodomestico. Usa il servizio di identificazione per scoprire la posizione della targhetta identificativa sul tuo elettrodomestico.
Informazioni importanti sulla targhetta di identificazione del tuo elettrodomestico
1. Il numero di modello (E-Nr.) del tuo elettrodomestico. Contrassegnato da un “1” sulla targhetta
2. Il codice FD a quattro cifre. Contrassegnato da un “2” sulla targhetta.
Ti consigliamo di avere a portata di mano anche la fattura di acquisto poiché potrebbe contenere informazioni importanti sul tuo elettrodomestico, come la data di acquisto che servirà per sapere se l’apparecchio è ancora coperto dalla garanzia biennale del produttore NEFF.
