Informativa sulla protezione dei dati

Noi, BSH Hausgeräte GmbH, Carl-Wery-Strasse 34, 81739 Monaco, siamo il fornitore dei servizi qui descritti (di seguito “Noi” o “Fornitore”), compreso il rispettivo trattamento dei dati personali. La presente Informativa sulla protezione dei dati fornisce a te, utente dei servizi (di seguito “Tu”), informazioni sul trattamento pertinente dei dati personali per tutti i punti di contatto in cui interagisci con noi. Alcuni dei servizi forniti, ad esempio, la riparazione tramite un tecnico dell'assistenza, possono essere forniti da un'entità diversa. In tali situazioni, il trattamento dei dati relativi a questi servizi sarà gestito dalla rispettiva entità responsabile della fornitura del servizio e ti informeremo di conseguenza.

Nell'ambito della fornitura dei servizi qui descritti e del funzionamento di siti web e altri punti di contatto, trattiamo i tuoi dati personali in modi diversi. Ti informiamo su ogni trattamento di dati personali, nonché sulla rispettiva base giuridica e sui principi in base ai quali tale trattamento avviene.

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Pertanto, trattiamo i tuoi dati con grande cura e in stretta conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili e le autorizzazioni individuali che potresti averci dato. Abbiamo adottato misure di sicurezza organizzative e tecniche per proteggere tutti i nostri siti web, app e altri punti di contatto (digitali) dai potenziali rischi presenti nel trattamento dei dati personali. Anche le società del nostro gruppo e i partner che ci supportano nella fornitura dei servizi devono rispettare queste regole e principi.

Ti preghiamo di utilizzare le informazioni di contatto fornite in questa Informativa sulla protezione dei dati per contattarci sia in generale che per domande e/o richieste specifiche sulla protezione dei dati.

Esistono diverse leggi che regolano la protezione dei dati a seconda del paese in cui ti trovi. Sulla base dei principi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati, ovvero il REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE ("GDPR"), abbiamo definito i seguenti principi di base come nostre linee guida su come trattiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando forniamo i nostri siti web e servizi:

1. Liceità

Utilizziamo i dati personali solo se tale uso è lecito, il che si verifica solo se e nella misura in cui si applica almeno una delle seguenti condizioni:

• Hai dato il tuo consenso.
• L'uso dei dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte.
• L'uso dei dati personali è necessario per adempiere a un obbligo legale, ad esempio, in casi di azioni per la sicurezza dei prodotti, in cui siamo obbligati a informare tutti i nostri clienti.
• L'uso dei dati personali è necessario per proteggere gli interessi vitali della persona, ad esempio, nei casi in cui informiamo i singoli clienti su questioni di sicurezza del prodotto.
• L'uso dei dati personali si basa su un interesse legittimo nell'utilizzo dei dati personali e il nostro utilizzo non pregiudica i tuoi diritti alla protezione dei dati.

Per tutti i trattamenti di dati personali qui descritti, forniremo anche la base giuridica su cui si basa il trattamento alla fine di ogni sezione principale e nella descrizione dei fornitori di servizi terzi specifici che utilizziamo nella Sezione XII di questa informativa sulla protezione dei dati.

2. Correttezza e trasparenza

Ti informeremo sui dati personali che raccogliamo e sul motivo per cui li raccogliamo in modo corretto e trasparente in questa Informativa sulla protezione dei dati. Puoi accedere all'Informativa sulla protezione dei dati direttamente o tramite un link al momento della registrazione e/o in qualsiasi punto di contatto in cui interagisci con noi.

Gli utenti di età inferiore ai 16 anni devono trasmettere i dati personali a noi solo con il consenso dei loro genitori o tutori legali. La legge sulla protezione dei dati applicabile nel tuo paese può comportare limiti di età diversi a questo riguardo.

3. Limitazione della finalità e minimizzazione dei dati

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali solo per ciò di cui abbiamo realmente bisogno e per lo scopo per cui ci hai fornito i dati personali. Se possiamo raggiungere lo scopo con meno dati personali, utilizzeremo solo i dati minimi richiesti. Tuttavia, in qualsiasi momento, sei libero di fornire dati personali aggiuntivi, se ciò migliorerebbe la tua esperienza con i servizi forniti.

4. Tipi di trattamento, comprese le terze parti

Nei casi in cui non trattiamo direttamente i tuoi dati personali come titolare del trattamento (ad es. hosting di siti web, servizi tecnici, ecc.), stipuliamo contratti con terze parti che forniscono questi servizi per nostro conto come responsabili del trattamento. Questi contratti li vincolano al trattamento dei tuoi dati personali per garantire la liceità e la sicurezza del trattamento. Questo è chiamato un rapporto da Titolare del trattamento a Responsabile del trattamento ed è definito negli artt. 28/29 GDPR, dove noi siamo il Titolare e la rispettiva terza parte è il Responsabile. Troverai un elenco dei responsabili del trattamento che incarichiamo alla fine di questa Informativa sulla protezione dei dati

Contitolarità del trattamento descrive la situazione in cui più parti, di cui noi siamo una, lavorano insieme per decidere come verranno utilizzati e gestiti i dati (Contitolari del trattamento, vedi art. 26 GDPR). I Contitolari del trattamento devono informare chiaramente su chi tratta quali dati personali e quali obblighi ciascuna parte si è assunta riguardo alle norme sulla protezione dei dati applicabili. Poiché i Contitolari del trattamento concordano i loro ruoli e si assicurano che gli interessati (le persone a cui si riferiscono i dati) siano informati di questi ruoli, ti informeremo di questi ruoli e dei tuoi diritti individuali per ciascuna delle situazioni di Contitolarità del trattamento qui descritte. Quando utilizziamo un servizio di terze parti o un partner, che tratta i dati personali come Contitolare del trattamento, ti informeremo di conseguenza sui diritti e sui ruoli nell'elenco dei fornitori di terze parti nella Sezione XII alla fine di questo documento.

A volte è necessario trasferire dati personali a una terza parte che agisce come titolare autonomo che agisce in nome e per conto proprio, ad esempio, utilizzando una società di spedizioni per inviarti elettrodomestici. In questi casi, abbiamo concordato con tali titolari autonomi standard minimi di protezione dei dati per proteggere i tuoi dati personali.

Il nostro sito web può anche contenere link a siti web di terze parti, il cui contenuto non è fornito o controllato da noi. In questi casi, non abbiamo alcun controllo sul trattamento dei tuoi dati su questi siti web o sulla loro conformità alle normative sulla protezione dei dati, ma ti informeremo quando lasci, ad esempio, il nostro sito web. Si prega di fare riferimento a qualsiasi informativa sulla privacy che queste terze parti possono fornire.

5. Trattamento transfrontaliero UE e non UE

Poiché alcune delle terze parti che forniscono servizi per noi (come descritto in questo documento) non si trovano nel tuo paese, il trattamento dei tuoi dati personali può includere anche un trasferimento transfrontaliero dei tuoi dati personali. Il nostro obiettivo è trattare i dati personali solo all'interno dell'Unione Europea, quindi la maggior parte dei fornitori di servizi di terze parti tratta i dati personali in centri dati europei.

Se ciò non è tecnicamente possibile o se c'è un'altra ragione per cui un trattamento di dati personali può avvenire anche al di fuori dell'Unione Europea, seguiamo i principi stabiliti negli artt. 44 e segg. GDPR e garantiamo tali trasferimenti tramite contratti (basati su specifici meccanismi di trasferimento legali), che concludiamo con tali fornitori o sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione dell'Unione Europea, compreso il Quadro sulla privacy dei dati UE-USA “DPF”). Le informazioni sulla partecipazione di un fornitore al DPF e sul soddisfacimento attivo dei prerequisiti sono disponibili anche tramite ricerca su:

6. Sicurezza

Tratteremo i tuoi dati in modo da garantire un'adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione contro il trattamento non autorizzato o illecito e contro la perdita, la distruzione o il danno accidentali, utilizzando misure tecniche o organizzative appropriate. Laddove utilizziamo terze parti per trattare i dati personali, impegniamo queste terze parti a un livello appropriato di misure tecniche o organizzative da seguire.

7. Diritti dell'utente

Hai i seguenti diritti nei nostri confronti che rispettiamo in modo tempestivo e adeguato al ricevimento della tua rispettiva richiesta come indicato di seguito:

• Il tuo diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali secondo l'art. 15 GDPR: Ti informeremo se conserviamo dati personali su di te e, in caso affermativo, ti forniremo accesso e informazioni su tali dati.
• Il tuo diritto di richiedere la rettifica dei tuoi dati secondo l'art. 16 GDPR: Correggeremo informazioni inesatte o completeremo dati personali incompleti, a condizione che questi dati siano necessari per lo scopo previsto del trattamento dei tuoi dati.
• Il tuo diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati secondo l'art. 17 GDPR: Cancelleremo i dati personali che conserviamo su di te. A meno che tali dati non siano soggetti a periodi di conservazione o diritti di conservazione, ad esempio perché dobbiamo conservare i tuoi dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o come richiesto dalla legge.
• Il tuo diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati secondo l'art. 18 GDPR: Nei casi indicati nell'art. 18 (1) GDPR puoi richiederci di bloccare i tuoi dati. Tratteremo i dati bloccati solo ulteriormente in misura molto limitata e se necessario per fornire tali servizi o obblighi, la cui esecuzione è necessaria dopo il blocco dei tuoi dati da te richiesto.
• Il tuo diritto di revocare il consenso secondo l'art. 7 (3) GDPR: Per i trattamenti di dati che richiedono il tuo consenso, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento per impedire il trattamento futuro dei tuoi dati. I trattamenti di dati basati sul tuo consenso prima della tua revoca rimangono validi e leciti.
• Il tuo diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati secondo l'art. 21 GDPR: Puoi opporti al trattamento futuro dei tuoi dati, se stiamo trattando i tuoi dati sulla base di una delle giustificazioni legali stabilite nell'articolo 6 (1e o 1f) GDPR. Se ti opponi, cesseremo di trattare i tuoi dati, a meno che non abbiamo motivi legittimi cogenti per un ulteriore trattamento che prevalgano sui tuoi interessi e diritti o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. Il trattamento dei tuoi dati a fini di marketing diretto non costituisce mai per noi motivi cogenti e legittimi.
• Il tuo diritto alla portabilità dei dati secondo l'art. 20 GDPR: Laddove il trattamento dei dati sia effettuato con mezzi automatizzati e basato sul consenso o su un contratto, possiamo fornirti i tuoi dati che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Il tuo diritto di ricorso a un'autorità di regolamentazione: Puoi presentare un ricorso relativo alla protezione dei dati a un'autorità per la protezione dei dati. Per farlo, contatta l'autorità per la protezione dei dati competente per il tuo luogo di residenza o l'autorità per la protezione dei dati sotto la cui giurisdizione ricadiamo (indicata di seguito nell'elenco delle autorità per la protezione dei dati).

Se desideri esercitare i tuoi diritti, utilizza i seguenti canali di contatto:

• Consumatori: Utilizza il modulo web per la richiesta di dati dei consumatori per il tuo paese su https://datarequest.bsh-group.com/¹
• Rivenditori/fornitori/fornitori di servizi e loro dipendenti: Contatta il nostro ufficio vendite o acquisti locale.
• I nostri dipendenti: Contatta l'ufficio risorse umane locale.

8. Principi di cancellazione

Trattiamo i tuoi dati personali solo per scopi necessari e definiti. Una volta che lo scopo o gli scopi dell'attività di trattamento sono terminati, cancelleremo i tuoi dati personali, a meno che non vi sia un requisito di conservazione o il diritto di conservarli per un periodo più lungo. Questo vale per tutti i dati personali, indipendentemente da come e dove sono archiviati.

Esistono varie leggi locali, come le leggi fiscali o commerciali, che delineano i requisiti legali per la conservazione dei dati. Inoltre, potremmo conservare i dati personali sulla base di interessi legittimi, come il rispetto delle leggi sulla sicurezza dei prodotti per proteggere i consumatori/clienti. Potremmo anche conservare i dati personali per scopi commerciali, se il GDPR riconosce questi scopi come giustificazioni per la conservazione, come la conservazione dei registri dei clienti per difendersi da rivendicazioni legali.

L'accesso ai dati personali conservati esclusivamente allo scopo di adempiere a periodi o diritti di conservazione legali, dopo che lo scopo originale della raccolta dei dati non è più valido, sarà limitato. Ciò garantisce che i dati personali non siano più utilizzati attivamente nelle nostre operazioni commerciali.

9. Responsabile della protezione dei dati

In caso di domande sulla protezione dei dati o se desideri esercitare i tuoi diritti, il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) è a tua disposizione per assisterti. Puoi contattare facilmente il nostro DPO direttamente inviando una lettera o un'e-mail utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito. Saranno lieti di rispondere a qualsiasi dubbio tu possa avere e di guidarti nel processo di esercizio dei tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati.

Se risiedi in uno Stato membro dell'UE (ad eccezione del Regno Unito), contatta:

BSH Hausgeräte GmbH, Ufficio protezione dati

Carl-Wery-Str. 34, 81739 Monaco, Germania

Protezione dati - data-protection@bshg.com

10. Modifiche a questa Informativa sulla protezione dei dati

La presente Informativa sulla protezione dei dati riflette lo stato attuale del trattamento dei dati sul nostro sito web e su altri punti di contatto (ad es. negozio fisico, call center, account di social media, ecc.). In caso di modifiche al trattamento dei dati, la presente Informativa sulla protezione dei dati sarà aggiornata di conseguenza. Forniamo sempre l'ultima versione di questa Informativa sulla protezione dei dati sul nostro sito web in modo che tu possa essere informato sull'ambito del trattamento dei dati tramite questo sito web.

1. Siti web

a) Fornitura del sito web stesso

Per visualizzare il sito web nel tuo browser Internet, utilizziamo vari dispositivi tecnici per garantire che tutti i contenuti (testo, immagini, video, ecc.) siano aggiornati e visualizzati correttamente nel tuo browser. Per garantire che la tua esperienza utente, in particolare la velocità di caricamento del sito web, sia efficiente, utilizziamo anche fornitori di servizi tecnici che ci consentono di fornire i contenuti necessari per la presentazione del sito web ("Content Delivery Networks" o CDN). Questi fornitori di servizi CDN agiscono per nostro conto e sono vincolati alle nostre istruzioni da accordi corrispondenti. Utilizziamo i dati raccolti in questo modo per visualizzare i contenuti del sito web nel tuo browser Internet e vengono cancellati immediatamente dopo la memorizzazione intermedia dopo la consegna. Utilizziamo anche la tecnologia per proteggere tecnicamente i nostri servizi web, inclusi firewall per applicazioni web, software di sicurezza specifici e tecnologie simili.

b) Funzionalità di ricerca del sito web

Utilizziamo un servizio di terze parti affidabile che ci consente di migliorare la tua esperienza di navigazione offrendo potenti funzionalità di ricerca e scoperta. Questa funzionalità ti consente di trovare rapidamente informazioni e prodotti pertinenti sul nostro sito web. Per fornire questa funzionalità di ricerca, potremmo raccogliere ed elaborare determinati dati, inclusi, ma non limitati a:

• Query di ricerca: Quando si utilizza la funzione di ricerca, i termini di ricerca immessi verranno a) archiviati nella memoria locale solo per uso personale b) raccolti ed elaborati statisticamente, per migliorare l'accuratezza e la pertinenza dei risultati della ricerca.

• Archiviazione locale Web: La ricerca utilizza l'archiviazione locale web per memorizzare dati temporanei relativi alle tue query di ricerca. Ciò contribuisce a migliorare le prestazioni e la velocità della funzionalità di ricerca.

• Miglioramento: Potremmo anche raccogliere dati di utilizzo anonimi per analizzare e migliorare la funzionalità di ricerca nel tempo. Questi dati non ti identificano personalmente e vengono utilizzati esclusivamente per scopi statistici.

Si prega di notare che il fornitore della funzionalità di ricerca è vincolato da severi obblighi di riservatezza e protezione dei dati. A loro è vietato utilizzare i tuoi dati personali per qualsiasi altro scopo se non quello di fornirti il servizio di ricerca.

c) Categorie di dati

Per motivi tecnici, ogni volta che il tuo browser Internet accede al nostro sito web, invia automaticamente informazioni al nostro server web (ovvero dati di log). Archiviamo alcune di queste informazioni nei file di log, come ad esempio:

• Data e ora dell'accesso,
• URL e file del sito web a cui si accede, incluso il volume di dati trasferiti,
• Versione del protocollo HTTP utilizzato (incluso il tipo di sistema operativo),
• Tipo e versione del browser Internet,
• Indirizzo IP (anonimizzato), e
• Termini di ricerca.

I dati di log non contengono dati personali. Analizziamo i dati di log solo quando necessario, ad esempio per rimediare a guasti nel funzionamento del nostro sito web o per gestire incidenti di sicurezza.

Inoltre, potrebbe essere necessario per noi raccogliere l'indirizzo IP completo del dispositivo e i dati di log per rimediare a guasti o conservare prove relative a incidenti di sicurezza.

Eliminiamo questi dati al momento della risoluzione del guasto, del chiarimento completo dell'incidente di sicurezza o se lo scopo originale del trattamento non è più richiesto. In caso di incidente di sicurezza, trasmetteremo i dati di log alle autorità investigative caso per caso, nella misura consentita e necessaria.

2. Marketplace, app e altri punti di contatto che ci rappresentano su Internet

Possiamo anche fornire informazioni, beni e/o servizi tramite Marketplace (piattaforme Internet gestite da terze parti dove è possibile acquistare un particolare prodotto o servizio) e altri punti di contatto in Internet come, ad esempio, siti web specifici, che consentono l'acquisto di un prodotto specifico. Per tali punti di contatto sono valide anche le informazioni qui contenute, ma informazioni aggiuntive e specifiche sulla protezione dei dati e sul trattamento dei dati personali verranno fornite direttamente su tali punti di contatto, poiché, ad esempio, tali Marketplace possono utilizzare un account come prerequisito per il loro utilizzo e tratteranno i tuoi dati di conseguenza.

Se utilizzi le App fornite da noi, ad esempio Home Connect, troverai le informazioni appropriate sulla protezione dei dati direttamente nella rispettiva App. Lì verrà descritto il trattamento specifico dei dati personali e verranno fornite informazioni aggiuntive per tali trattamenti.

3. Le nostre pagine sui social media

a) Generale

La protezione della tua privacy durante il trattamento dei dati personali è importante per noi. Trattiamo i dati personali che ci vengono trasmessi, raccolti durante la tua visita alla nostra rispettiva pagina di social media (ad es. pagina fan di Facebook, pagina e account di Instagram/Pinterest), in modo confidenziale e solo in conformità con le disposizioni di legge. Poiché il trattamento viene in parte eseguito anche dalle rispettive pagine di social media, ti preghiamo di osservare anche le loro informative sulla privacy.

b) Categorie di dati

Il servizio di social media tratta i tuoi dati personali non appena utilizzi il nostro rispettivo sito di social media. Il trattamento è legato, ad esempio, ai seguenti processi di utilizzo:

• Visualizzare una pagina o un post o un video da una pagina,
• Iscriversi o disiscriversi da una pagina,
• Contrassegnare una pagina o un post con "Mi piace" o "Non mi piace più" o funzioni simili,
• Consigliare una pagina in un post o in un commento,
• Commentare, condividere o rispondere a un post di una pagina (incluso il tipo di risposta),
• Nascondere un contributo di una pagina o segnalarlo come spam,
• Da un altro sito, fare clic sul fornitore di social media o da una pagina Web esterna al fornitore di social media su un link che porta alla pagina,
• Spostare il mouse sul nome o sull'immagine del profilo di una pagina per vedere un'anteprima dei contenuti della pagina,
• Utilizzare le funzioni del fornitore di social media, come il sito web, il numero di telefono, il pulsante "pianifica percorso" o qualsiasi altro pulsante su una pagina,
• Le informazioni se l'accesso viene effettuato tramite un computer o un dispositivo mobile.

c) Destinatari / Categorie di destinatari

Responsabile del trattamento dei tuoi dati tramite il nostro sito di social media è il rispettivo operatore del sito di social media (vedi esempi sotto) insieme a noi. Nella misura in cui il trattamento di questi dati avviene nella nostra area di responsabilità, siamo a tua disposizione per tutte le questioni relative alla protezione dei dati e all'esercizio dei tuoi diritti in conformità con le informazioni contenute in questa informativa sulla protezione dei dati. Puoi scoprire quali dati personali vengono raccolti dal fornitore di social media, come vengono elaborati e quali diritti di protezione dei dati hai nei confronti del fornitore di social media nelle seguenti linee guida sulla protezione dei dati del fornitore di social media. Non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati da parte del fornitore di social media.

d) Trattamento dei dati da parte nostra

Sul sito web da noi fornito tramite il fornitore di social media, il fornitore di social media ci garantisce l'accesso alle seguenti categorie di dati:

• Il fornitore di social media ci garantisce l'accesso ad analisi statistiche che forniscono informazioni sull'uso del nostro sito web di social media. Le analisi a noi visibili non ci consentono di analizzare individualmente il comportamento di utilizzo dei singoli individui. Possiamo visualizzare solo dati aggregati (come numero di visite, Mi piace, follower, regione di origine, fascia di età, sesso, ecc.) che ci informano sul nostro pubblico e sull'uso del nostro sito di social media. I dati del rispettivo utente su cui si basano le analisi non ci vengono trasmessi.
• Possiamo impostare il pubblico di destinazione da raggiungere per il sito web dei social media o per singoli articoli pubblicati. L'impostazione si basa su parametri generali (ad es. fascia di età, lingua, regione, interessi) che possono essere utilizzati per allineare i nostri contenuti a gruppi specifici. Non ci è possibile rivolgerci o identificare singole persone sulla base dei dati fornitici dal fornitore di social media.
• Se ci contatti direttamente tramite il fornitore di social media o interagisci con noi in qualsiasi altro modo e trasmetti consapevolmente dati personali (ad es. collegamento in rete diretto con il nostro sito web di social media), archiviamo ed elaboriamo questi dati personali per gli scopi per i quali ce li hai trasmessi.
• Trattiamo questi dati esclusivamente allo scopo di far conoscere i contenuti del nostro sito web di social media al pubblico di destinazione e per comprendere e ottimizzare meglio l'uso del nostro sito web di social media.

Inoltre, non possiamo influenzare il trattamento dei dati (per la fornitura di questi dati a monte) da parte del fornitore di social media nella loro area di responsabilità.

Si prega di fare riferimento al relativo fornitore di servizi di terze parti per scoprire quali dati personali vengono raccolti da loro in dettaglio, come vengono elaborati e quali diritti di protezione dei dati hai nei confronti del rispettivo fornitore di social media utilizzando l'elenco dei fornitori di servizi di terze parti alla fine di questo documento:

4. Plugin dei social media come collegamenti ipertestuali

Alcuni contenuti del nostro sito web possono essere condivisi sui social network come Instagram, Facebook-Fanpage e YouTube utilizzando i pulsanti dei social media integrati. Tutti i pulsanti dei social media che facilitano la condivisione dei contenuti sono integrati utilizzando semplici collegamenti ipertestuali anziché plugin social sviluppati dai fornitori di social network. Ciò garantisce che i tuoi dati non vengano trasmessi automaticamente ai server dei social network non appena accedi al nostro sito web. Inoltre, quando condividi contenuti dal nostro sito web, trasmettiamo al social network solo le informazioni necessarie per condividere il contenuto pertinente (ad esempio, il link al contenuto che desideri condividere). In questo contesto non trasferiamo dati personali.

Allo stesso tempo, si possono trovare anche semplici link ai nostri siti web sui social network. Se segui un link dal nostro sito web a un social network, o se accedi al tuo social network per condividere contenuti dal nostro sito web, i tuoi dati vengono elaborati dal fornitore del social network in questione.

Se sei registrato e hai effettuato l'accesso ad altre reti o servizi che richiedono la registrazione durante l'utilizzo del nostro sito web o di singole funzioni (ad esempio, Vimeo, YouTube), la rispettiva rete/servizio potrebbe raccogliere informazioni sul tuo utilizzo o adottare impostazioni, come i video riprodotti/stato di riproduzione. Tuttavia, questi dati vengono raccolti esclusivamente dalla rispettiva rete/servizio sotto la propria responsabilità in materia di protezione dei dati ed elaborati dal rispettivo fornitore.

Per informazioni sullo scopo e l'ambito della raccolta dei dati, l'ulteriore elaborazione e l'utilizzo da parte del rispettivo fornitore di rete, nonché i tuoi diritti associati e le opzioni di impostazione per proteggere la tua privacy, fai riferimento all'Informativa sulla protezione dei dati resa disponibile sul sito web del rispettivo fornitore.

5. Contenuti generati dagli utenti (UGC) dai social media

L'UGC dai social media ci consente di condividere contenuti creati dai clienti e pubblicati sui social media o altri canali, come testo, immagini, video e recensioni, con i nostri social network. Otterremo i diritti sui tuoi contenuti tramite un accordo di licenza separato. Quando si utilizza tale UGC, vari tipi di dati personali possono essere collegati all'UGC. Questi dati possono includere:

• Informazioni sul profilo: questo può includere il nome utente, l'immagine del profilo e qualsiasi altro dettaglio che hai fornito direttamente sul tuo profilo di social media.
• Post e commenti: i contenuti che hai pubblicato o commentato, inclusi testo, foto, video e link, possono essere elaborati.
• Dati sulla posizione: se hai abilitato i servizi di localizzazione sul tuo account di social media, le informazioni sulla posizione possono essere elaborate quando pubblichi o interagisci con i contenuti.
• Dati di amici/follower: le connessioni o i follower di un utente sui social media possono essere elaborati se sono rilevanti per il contenuto generato dall'utente utilizzato.

Tieni presente che i dati personali specifici elaborati possono variare a seconda della piattaforma di social media e delle impostazioni sulla privacy da te scelte.

6. Base giuridica per la gestione dei dati

Basiamo le operazioni di trattamento dei dati di cui sopra nelle regioni GDPR su un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f) GDPR, ad eccezione dell'UGC che si basa su un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b) GDPR.

1. Contattarci

Se ci contatti al di fuori di un rapporto contrattuale specifico (ad es. per la fornitura di informazioni) o di una registrazione, forniamo varie possibilità di contatto, anche puramente tecniche, tramite i nostri siti web, inclusa la possibilità di contattarci ad es. tramite chat (automatizzata).

Per poter elaborare la tua richiesta specifica quando effettui tale contatto, potremmo chiederti di fornire dati personali. Ciò include, ad esempio, il tuo nome e indirizzo e-mail e altre informazioni come l'oggetto della tua richiesta e il tuo messaggio. È possibile fornire facoltativamente l'indirizzo postale e/o il numero di telefono. Raccogliamo le informazioni richieste per poter gestire la tua richiesta in modo appropriato.

I dati personali che ci vengono trasmessi in questo modo vengono utilizzati esclusivamente per lo scopo per cui ce li fornisci quando ci contatti, in particolare per l'elaborazione della tua richiesta. I dati non verranno utilizzati per altri scopi o trasmessi a terzi senza il tuo esplicito consenso. Sono escluse da ciò - nella misura in cui sia necessario per soddisfare la tua richiesta - le persone e le società (ad es. la società di servizi locale) coinvolte nello svolgimento della comunicazione e nella risposta alla richiesta. Potremmo anche utilizzare fornitori di servizi per l'instradamento automatico della tua richiesta ai nostri agenti di servizio. Il contenuto del tuo messaggio può essere analizzato da un processo automatizzato utilizzando l'intelligenza artificiale (AI) e instradato automaticamente all'agente di servizio che ti aiuterà al meglio.

Se non ci sono obblighi di conservazione legali, i tuoi dati personali verranno cancellati dopo l'elaborazione della richiesta.

2. Call-center

Una delle nostre opzioni di contatto è il call center. A seconda della tua richiesta, memorizziamo i tuoi dati personali, come i tuoi dati di contatto, per elaborare il tuo caso, come ad esempio:

• Registrazione delle chiamate: previo consenso, possiamo registrare le chiamate per scopi di garanzia della qualità o di formazione. Ciò comporta il trattamento dei dati audio, che possono contenere informazioni personali condivise durante la chiamata.
• Registrazione delle chiamate: di solito registriamo le informazioni su ogni chiamata, come il nome del chiamante, i dati di contatto, il motivo della chiamata e qualsiasi dettaglio rilevante discusso durante la chiamata. Ciò aiuta a gestire le interazioni con i clienti e a fornire un servizio efficiente.
• Instradamento e trasferimenti delle chiamate: I dati personali possono essere elaborati per instradare le chiamate all'agente o al reparto appropriato in base alla natura della richiesta o alle preferenze del cliente. Ciò può includere l'uso dell'intelligenza artificiale (AI) per l'instradamento automatico della chiamata.
• Verifica dell'identità: Gli agenti del call center potrebbero dover elaborare dati personali per verificare l'identità dei chiamanti prima di fornire loro informazioni specifiche sull'account o apportare modifiche ai loro account.
• Risoluzione dei problemi e supporto: Gli agenti del call center possono accedere ai registri o ai database dei clienti per aiutare, risolvere problemi o rispondere a domande. Ciò comporta il trattamento dei dati personali per soddisfare le esigenze dei clienti.

Per i servizi di call-center, utilizziamo fornitori di servizi che sono terze parti e/o fornitori di servizi all'interno del nostro gruppo di aziende.

3. Funzione Chat-Bot

La funzione di chat (se disponibile nel negozio online o se abbiamo un account di social media nel tuo paese) ci consente di rispondere contemporaneamente alle tue domande sui nostri prodotti e servizi. Se fai una domanda nella chat, un'applicazione cercherà di rispondere alle tue domande. Utilizzando l'intelligenza artificiale (AI), il sistema potrebbe inviarti link pertinenti o inoltrare la tua preoccupazione a un rappresentante del servizio clienti in live chat. Utilizziamo il chat-bot per elaborare la tua richiesta e per migliorare la nostra attività e i nostri servizi. Riceviamo servizi da un fornitore di servizi tecnici per abilitare la funzione di chat-bot sui nostri siti web e tramite altri punti di contatto.

Come parte della funzionalità di chat, potrebbero essere elaborati i seguenti dati personali:

• Informazioni obbligatorie per avviare una chat (possono variare da paese a paese)
• Cronologia della chat come trascrizione ("trascrizione")
• Indirizzo IP, posizione approssimativa, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, percorso del visitatore
• Dati di utilizzo (ad es. orari di inizio della chat, fine della chat, durata della chat, dati sulle prestazioni della chat)
• Altri contenuti elaborati all'interno della chat (ad es. numero di telefono, indirizzo e-mail)

4. Sondaggi

Conduciamo sondaggi sulla tua soddisfazione per i nostri prodotti e servizi. Potremmo chiederti un feedback, ad esempio, tramite un modulo sui nostri siti web, o inviarti un'e-mail. Se ti chiediamo di valutare i nostri prodotti e servizi via e-mail, di solito puoi valutarli su una scala fino a dieci punti. Inoltre, puoi lasciare commenti in un campo di testo libero o, a seconda dei casi, lasciare il tuo numero di telefono per ricevere richiamate in merito alla tua valutazione e ai tuoi commenti. La partecipazione a questi sondaggi è completamente volontaria. Archiviamo i dati che ci fornisci in tale sondaggio insieme ai tuoi dati di contatto e ai dati transazionali relativi al prodotto o servizio che ti abbiamo fornito. Utilizziamo questi dati per migliorare i nostri prodotti e servizi. I tuoi dati personali saranno resi anonimi dopo 12 mesi.

Se conduciamo sondaggi sul nostro sito web, in generale, questi sondaggi vengono effettuati in forma anonima. Se, eccezionalmente, raccogliamo i tuoi dati durante un sondaggio, si applica il paragrafo precedente.

5. Newsletter

Il nostro sito web offre la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter. Utilizziamo un processo di double opt-in per verificare se il proprietario di un indirizzo e-mail si è registrato per ricevere la newsletter. La newsletter viene sottoscritta con successo solo se il proprietario dell'indirizzo e-mail ha confermato espressamente l'attivazione della newsletter cliccando sul link nell'e-mail di conferma. Registriamo il completamento delle singole fasi del processo di double opt-in a fini probatori.

Nell'ambito delle nostre campagne di newsletter e sulla base del consenso (eventualmente aggiuntivo) che hai dato, quando hai optato per una newsletter, utilizziamo strumenti di analisi per adattare la nostra newsletter alle tue esigenze, per scopi pubblicitari e per ricerche di mercato. Troverai ulteriori informazioni sull'analisi e sul marketing nelle sezioni V e XII di seguito.

A tal fine, raccogliamo ed elaboriamo dati sul tuo utilizzo della nostra newsletter via e-mail. Quando apri una newsletter via e-mail da noi, un file contenuto nell'e-mail (il cosiddetto web beacon) si collega ai nostri server. Questo ci consente di determinare se una newsletter via e-mail è stata aperta e, in tal caso, quale contenuto è stato cliccato. Inoltre, raccogliamo informazioni tecniche sul tuo dispositivo finale con cui vengono recuperati i contenuti della newsletter via e-mail (ad es. ora di recupero, tipo di browser e sistema operativo). Utilizziamo questi dati esclusivamente per l'analisi statistica delle nostre campagne di newsletter. Se ti iscrivi per ricevere la nostra newsletter, e quindi acconsenti al suo invio, i tuoi dati vengono utilizzati per inviarti la newsletter e analizzare il tuo utilizzo della newsletter via e-mail. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento. Il link pertinente è incluso in ogni copia della nostra newsletter. Prenderemo nota del fatto che ti sei disiscritto dalla newsletter nel nostro database.

6. Contatto tramite applicazioni di chat

Se preferisci contattarci tramite l'applicazione di chat, i dati vengono elaborati dall'entità pertinente indicata nell'elenco dei fornitori di terze parti. Tali applicazioni di chat da noi scelte, consentiranno un modo sicuro e rispettoso della protezione dei dati per contattarci tramite tale applicazione.

Se installi e utilizzi un'app di terze parti sul tuo dispositivo mobile, accetti i termini e le condizioni dell'app specifica, sui quali non abbiamo alcuna influenza. Tale app può, tra le altre cose, chiedere l'accesso al tuo numero di telefono e ai contatti memorizzati sul tuo dispositivo mobile. Allo stesso modo, tali dati vengono archiviati sui server dei fornitori di terze parti, che potrebbero non essere soggetti alla legge europea sulla protezione dei dati.

7. Base giuridica per la gestione dei dati

A seconda del tipo di contatto che effettui con noi, basiamo le operazioni di trattamento dei dati di cui sopra nelle regioni GDPR su un'autorizzazione legale in conformità con:

• Articolo 6 par. 1 lett. a) GDPR basato sul tuo consenso per es. registrazioni di call center, newsletter e sondaggi senza collegamento a un rapporto contrattuale, nonché sondaggi, a cui hai attivamente aderito per la partecipazione.
• Art. 6 par. 1 lett. b) GDPR per la comunicazione (pre)contrattuale, ad esempio utilizzando il nostro call center o i chatbot o altre applicazioni di chat, l'ordine di un tecnico dell'assistenza, domande sulla consegna o sulla restituzione dei prodotti.
• Art. 6 par. 1 lett. f) GDPR in caso di contatto con noi, ad esempio per l'esecuzione di sondaggi sulla soddisfazione del cliente.

Per rendere la tua visita ai nostri siti web il più fluida e pertinente possibile, utilizziamo tecnologie digitali standard, ad esempio i cookie. Questa sezione spiega cosa sono queste tecnologie, perché le usiamo e come puoi controllarle.

Il nostro obiettivo è creare un'esperienza online migliore per te. Lo facciamo in due modi principali:

• Migliorare il nostro sito web (Analisi): Raccogliamo informazioni anonime su come i visitatori utilizzano il nostro sito. Questo ci aiuta a capire cosa funziona bene e cosa possiamo migliorare, assicurando che il sito web sia facile da usare e utile.
• Mostrarti contenuti pertinenti (Marketing e monitoraggio): Con il tuo permesso, utilizziamo tecnologie per ricordare i tuoi interessi. Questo ci consente di mostrarti contenuti e annunci personalizzati che hanno maggiori probabilità di esserti utili, sia sui nostri siti web che su altre piattaforme.

Per una qualsiasi di queste attività che vanno oltre il funzionamento di base del sito web, chiederemo il tuo esplicito consenso tramite il nostro banner dei cookie. Il testo seguente fornisce una descrizione completa delle tecnologie che utilizziamo e delle opzioni per gestirle.

1. Cookie e tecnologie simili

Quando visiti il nostro sito web, possiamo utilizzare cookie o un cosiddetto pixel-code/web beacon, nonché tecnologie simili, come ad esempio l'archiviazione locale o tecnologie lato server. Queste tecnologie ci consentiranno di interagire con il tuo dispositivo di navigazione come segue:

• I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati in un'area di memoria speciale del tuo browser e che ci consentono di identificarti quando visiti nuovamente il nostro sito web. Tali informazioni potrebbero anche essere archiviate nella memoria locale del tuo browser e comportarsi come se utilizzassimo un cookie.
• I web beacon sono piccoli file grafici che contengono un identificatore univoco che ci consente di riconoscere l'attività dell'utente, ad esempio la frequenza con cui hai visitato il nostro sito web.
• Potremmo anche utilizzare soluzioni dirette lato server e tecnologie simili per misurare l'utilizzo dei nostri siti web e la portata delle nostre pubblicità.
• I cookie e tecnologie simili possono essere utilizzati per una serie di motivi, come far funzionare il sito web o mostrarti contenuti e pubblicità personalizzati.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie e tecnologie sul nostro sito web:

• Cookie e tecnologie funzionali: necessari per rendere il sito web disponibile, sicuro e funzionante correttamente.
• Cookie/tecnologie simili di analisi: qui raccogliamo informazioni su come interagisci con il sito web, ad esempio quali pagine visiti, quanto tempo trascorri su ogni pagina e gli eventuali errori che potresti incontrare. Questi dati vengono quindi utilizzati per analizzare e migliorare le prestazioni e l'esperienza utente del sito web.
• Cookie/tecnologie simili di marketing: con questo, possiamo monitorare il tuo comportamento di navigazione e le interazioni con il sito web. Successivamente, quando visiti altri siti web o piattaforme di social media, potresti vedere annunci pubblicitari mirati relativi al prodotto che hai visualizzato in precedenza. Questo perché le tecnologie di marketing consentono agli inserzionisti di fornire annunci personalizzati in base ai tuoi interessi e preferenze.
• Cookie/tecnologie simili di terze parti: queste tecnologie vengono utilizzate, ad esempio, quando si legge un articolo su un sito di notizie che ha incorporato contenuti da una piattaforma di social media, come un feed di Twitter o un post di Facebook. In questo caso, sia il sito di notizie che la piattaforma di social media possono utilizzare i cookie per tracciare la tua attività. Questi sono cookie di terze parti perché sono impostati da un sito web o servizio diverso da quello che hai visitato inizialmente. I cookie di terze parti possono essere utilizzati per vari scopi, come pubblicità mirata, integrazione con i social media o misurazione delle analisi del sito web.

Per ulteriori informazioni su cookie specifici e tecnologie simili che utilizziamo su un sito web specifico, consulta il banner/avviso sui cookie; il banner può essere raggiunto in qualsiasi momento durante la visita del sito web cliccando sull'icona del banner nella parte inferiore del rispettivo sito web. I cookie funzionali verranno utilizzati da noi anche se rifiuti altri tipi di cookie, poiché questi sono necessari per l'uso dei siti web o per la gestione delle opzioni di cookie che scegli.

Tutti gli altri cookie e le tecnologie simili verranno utilizzati solo se accetti la categoria di cookie pertinente all'interno del banner/avviso sui cookie. Una volta che hai scelto quali cookie accetti/rifiuti, puoi sempre rivedere le impostazioni sulla privacy nel banner/avviso sui cookie cliccando sul segno di spunta situato in basso a sinistra del nostro sito web e apportare le modifiche. Puoi anche eliminare i cookie impostati manualmente tramite la relativa impostazione nel tuo browser.

Puoi trovare un elenco completo degli strumenti di marketing e analisi che utilizziamo nella Sezione XII, situata alla fine di questo documento. Questa sezione non solo fornisce i nomi degli strumenti, ma descrive anche il tipo di trattamento dei dati condotto da ogni rispettivo strumento o fornitore.

2. Analisi

L'analisi si riferisce al processo di raccolta, elaborazione e analisi dei dati per ottenere informazioni e prendere decisioni. Per noi, è come esaminare modelli e tendenze per comprendere meglio come i nostri prodotti e servizi vengono utilizzati da te. Questa conoscenza ci consente di rendere i nostri prodotti e servizi più facili da usare. Ci consente inoltre di identificare aree di miglioramento e innovazione nei nostri prodotti e servizi. I nostri siti web si integrano con piattaforme di analisi (ad es. Adobe Analytics). Queste piattaforme forniscono codice JavaScript che viene aggiunto al sito web. Questo codice interagisce con i cookie o tecnologie simili per raccogliere dati quando gli utenti interagiscono con il nostro sito web. Mentre gli utenti navigano nel sito web, il codice di analisi raccoglie dati dai cookie/pixel. Questi dati che raccogliamo includono informazioni su visualizzazioni di pagina, clic, tempo trascorso sulle pagine e altre metriche pertinenti.

Le piattaforme di analisi aggregano i dati raccolti, fornendoci informazioni sul comportamento degli utenti e sulle prestazioni del sito web. Questi dati aggregati vengono utilizzati per comprendere i dati demografici del pubblico, i contenuti popolari e le aree che potrebbero necessitare di miglioramenti.

3. Marketing (incluso il Re-Marketing)

Potremmo raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali utilizzando tecnologie di tracciamento per inviarti comunicazioni di marketing pertinenti. Queste comunicazioni potrebbero includere aggiornamenti sui prodotti, offerte promozionali e newsletter. Puoi gestire facilmente le tue preferenze di comunicazione e annullare l'iscrizione se lo desideri.

Svolgiamo anche attività di marketing digitale, incluso il retargeting. Il retargeting, noto anche come remarketing, significa mostrare annunci mirati agli utenti che hanno precedentemente interagito con il nostro sito web o contenuto digitale ma non hanno completato un'azione desiderata, come effettuare un acquisto.

Quando un utente visita il nostro sito web e intraprende azioni specifiche (ad es. visualizza un prodotto, aggiunge un articolo al carrello), un pixel di tracciamento o un cookie viene posizionato sul suo dispositivo. Ciò ci consente di mostrare annunci mirati a questi utenti mentre navigano su altri siti web o piattaforme di social media, incoraggiandoli a tornare sul nostro sito web.

Per ulteriori informazioni sui fornitori, comprese informazioni sull'utilizzo specifico e informazioni aggiuntive sugli aspetti della protezione dei dati specifici del fornitore, consultare la Sezione XII.

4. Profilazione (basata su autorizzazione specifica)

Potremmo offrirti l'opzione di abilitare la profilazione, che ci consente di personalizzare la tua esperienza e fornirti contenuti su misura. Vogliamo garantire la trasparenza e darti il controllo su come vengono utilizzati i tuoi dati personali. La profilazione comporta il trattamento automatizzato dei tuoi dati personali per analizzare e prevedere le tue caratteristiche, preferenze, comportamento o interessi.

Abilitando la profilazione, possiamo comprendere meglio le tue esigenze e offrire un'esperienza più personalizzata basata su tali informazioni e per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web. Ciò include la personalizzazione delle raccomandazioni, la fornitura di annunci pubblicitari mirati e il miglioramento dei nostri servizi in base alle tue preferenze.

Le nostre attività di profilazione si basano sul tuo consenso, che puoi liberamente dare o revocare in qualsiasi momento. Ci basiamo anche sui nostri interessi legittimi nel fornirti un'esperienza personalizzata e pertinente. Hai il diritto di controllare i tuoi dati e le tue preferenze di profilazione. Puoi scegliere di abilitare o disabilitare la profilazione tramite le impostazioni del tuo account o le preferenze sulla privacy. Inoltre, puoi esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, incluso il diritto di accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Potremmo condividere i tuoi dati con terze parti fidate per scopi di profilazione. Tuttavia, lo facciamo solo con il tuo esplicito consenso o quando necessario per fornire i nostri servizi. Garantiamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia per proteggere i tuoi dati quando vengono condivisi con queste parti.

Per ulteriori informazioni sui fornitori, comprese informazioni sull'uso specifico e informazioni aggiuntive sugli aspetti della protezione dei dati specifici del fornitore, si prega di consultare le informazioni specifiche fornite durante l'opt-in per l'autorizzazione alla profilazione.

5. Base giuridica per la gestione dei dati

Tutto il trattamento sopra descritto, in particolare l'impostazione di pixel e cookie per leggere le informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere al rispettivo sito web, avverrà solo se ci hai dato il tuo consenso a farlo. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro seguendo la procedura descritta in "Gestione dei cookie" sopra. In alternativa, puoi utilizzare la pagina di disattivazione per i consumatori dell'UE su: http://www.aboutads.info/choices¹ o http://www.youronlinechoices.eu/².

Basiamo le operazioni di trattamento dei dati di cui sopra nelle regioni GDPR su:

a) Il tuo consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a) GDPR:

• Cookie per la registrazione del comportamento di utilizzo,
• Analisi web e marketing tramite cookie e/o tecnologie simili,
• Profilazione.

b) un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b) GDPR:

• Registrazione sul nostro sito web,
• Registrazione comfort (opzione di accesso social).

c) un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f) GDPR:

• Cookie tecnici, necessari per la fornitura del sito web,

• Assistenti digitali interattivi,

• Fornitura tecnica per la presentazione del sito web (ad es. reti di distribuzione di contenuti, funzioni di sicurezza),

• Funzioni aggiuntive del sito web (ad es. video dei prodotti),

• dati di registro,

• Cookie di sessione e cookie persistenti per funzioni di comodità.

1. Partecipazione a eventi o appuntamenti in showroom

Quando ti registri per un evento o un appuntamento in showroom, archiviamo e utilizziamo le informazioni che fornisci per gestire l'evento/organizzare ed eseguire la tua visita allo showroom, compresi i follow-up. I dati che raccogliamo a tale scopo dipendono dal modulo di registrazione sui siti web specifici, dove ti registri. Le tue informazioni vengono cancellate una volta che non sono più necessarie per gestire l'evento o completare eventuali follow-up. Di solito, tale processo di registrazione includerà un'e-mail di conferma della tua partecipazione, e-mail aggiuntive sull'organizzazione/eventuali modifiche e un'e-mail di follow-up, che può anche includere la possibilità di fornirci un feedback.

Alcuni eventi richiedono il pagamento diretto della quota di partecipazione o sono completamente o parzialmente supervisionati e realizzati dai nostri partner. In tal caso potresti essere reindirizzato al sito web del rispettivo partner. In questo caso, i dati di pagamento pertinenti (cognome, nome, indirizzo postale, numero di partecipanti e mezzi di pagamento) vengono trasmessi al nostro partner per eseguire il processo di evento/pagamento, a condizione che tu li abbia già forniti.

2. Partecipazione a lotterie/concorsi

Quando ti iscrivi a una lotteria o a un concorso, archiviamo e utilizziamo le informazioni che fornisci al solo scopo di organizzare e gestire la lotteria o il concorso, nonché per eventuali follow-up necessari. I dati specifici che raccogliamo dipendono dal modulo di registrazione che compili sulla pagina delle lotterie o dei concorsi.

Ti assicuriamo che una volta conclusa la lotteria o il concorso e completati eventuali follow-up richiesti, cancelleremo tempestivamente le tue informazioni. Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo di gestire la lotteria o il concorso e le attività correlate.

3. Fiere e eventi simili

Partecipiamo a fiere sia in loco che digitali. In questo contesto, il trattamento dei dati, in particolare dei tuoi dati di contatto, avviene in caso di:

• Il tuo desiderio di ricevere ulteriori informazioni da noi successivamente via e-mail o posta,
• L'inizio di un rapporto commerciale,
• La tua partecipazione a concorsi a premi,
• La tua richiesta di newsletter e pubblicità,
• Rispondere a domande relative ai nostri prodotti,
• L'inoltro di un ordine.

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione “Comunicazione”, “Partner commerciali” e “Acquisti e servizio clienti” in questa informativa; il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali in dettaglio dipende dal tipo di contesto in cui fornisci i tuoi dati.

4. Base giuridica per la gestione dei dati

Basiamo le operazioni di trattamento dei dati di cui sopra nelle regioni GDPR su un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b) GDPR.

1. Interazioni tipiche

• Navigazione e selezione del prodotto: I consumatori navigano tra vari prodotti o servizi, confrontando caratteristiche, prezzi e recensioni prima di prendere una decisione.
• Aggiunta al carrello e checkout: I consumatori selezionano gli articoli, li aggiungono al carrello e procedono al processo di checkout, fornendo le informazioni necessarie come indirizzo di spedizione, dettagli di pagamento e informazioni di contatto.
• Pagamento e conferma d'ordine: I consumatori completano il processo di pagamento e ricevono la conferma del loro ordine, incluso un numero d'ordine e la data di consegna stimata.
• Richieste e supporto: I consumatori possono avere domande o necessitare di assistenza per prodotti, ordini, spedizioni, resi o altri problemi. Possono contattare il servizio clienti tramite vari canali come telefono, e-mail, chat o social media.
• Risoluzione dei problemi: I rappresentanti del servizio clienti aiutano a risolvere eventuali problemi o preoccupazioni sollevate dai consumatori, come la gestione di difetti del prodotto, ritardi negli ordini o discrepanze di fatturazione.
• Resi e cambi: I consumatori possono richiedere resi o cambi per prodotti che non soddisfano le loro aspettative o che sono arrivati danneggiati. Il servizio clienti assiste nell'avvio del processo di reso e fornisce le istruzioni necessarie. Feedback e recensioni: i consumatori possono fornire feedback o lasciare recensioni sulla loro esperienza di acquisto o su prodotti specifici. Ciò aiuta gli altri consumatori a prendere decisioni informate e fornisce preziose informazioni a noi.

2. Contratto

Per realizzare i tuoi ordini e concludere un contratto con te, trattiamo i seguenti dati personali;

• Titolo,
• Nome e cognome,
• Indirizzo postale completo,
• Numero di telefono,
• Indirizzo e-mail,
• Informazioni di fatturazione (a seconda del tipo di pagamento consentito da noi e scelto dall'utente).

3. Pagamento e controlli di solvibilità

I tuoi dati di pagamento saranno trasmessi al rispettivo fornitore di servizi di pagamento per la realizzazione del pagamento. Se utilizzi servizi a pagamento (ad es. ordini nel negozio di accessori), verranno elaborati i dati di fatturazione (a seconda del metodo di pagamento da noi fornito e da te selezionato, ad esempio dati della carta di credito, dati del conto). I tuoi dati personali possono inoltre essere elaborati (anche in modo automatizzato o utilizzando algoritmi specifici) per l'indagine e la prevenzione di frodi, abusi, incidenti legati alla sicurezza e altre attività dannose, ad esempio per l'antiriciclaggio e l'azione penale. Ciò si basa sulla conformità alle leggi applicabili (ad es. prevenzione del riciclaggio di denaro) e sul nostro legittimo interesse a limitare il rischio di mancato pagamento. Se vengono elaborati tipi aggiuntivi di dati, terze parti specifiche coinvolte o tipi specifici di elaborazione automatizzata (incluso l'uso dell'intelligenza artificiale) possono essere utilizzati in casi specifici, troverai tali informazioni in connessione diretta con il rispettivo metodo di pagamento all'interno del tuo percorso utente sul nostro sito web.

Coinvolgiamo fornitori di servizi esterni con compiti legati alla gestione dei pagamenti, alla programmazione, all'hosting dei dati e ai servizi di hotline. Abbiamo selezionato attentamente questi fornitori di servizi e li monitoriamo regolarmente, in particolare per quanto riguarda la loro gestione diligente e la protezione dei dati che archiviano. Tutti i fornitori di servizi sono da noi obbligati a mantenere la riservatezza e a rispettare i requisiti legali. I fornitori di servizi possono anche essere altre società del Gruppo Bosch.

Durante il processo di checkout, potremmo avviare controlli di solvibilità a seconda del metodo di pagamento selezionato. Lavoriamo con fornitori/agenzie di strumenti di controllo della solvibilità se disponibili nel tuo paese e trasmettiamo le informazioni del tuo ordine per ricevere informazioni su tali controlli. Prima di avviare i controlli di solvibilità, ti forniremo informazioni specifiche su come trattiamo i tuoi dati sul punto di contatto pertinente (sul nostro sito web/in formato cartaceo nei negozi fisici).

4. Consegna, recesso da un ordine e resi

Nell'ambito del processo di consegna, ci avvaliamo di fornitori di servizi logistici e i tuoi dati di contatto vengono trasferiti ai nostri fornitori di servizi logistici in modo che possano eseguire la consegna e contattarti per organizzare le consegne e informarti sui problemi di consegna non appena si verificano. Se applicabile nel tuo paese, potremmo anche utilizzare le informazioni del tuo ordine per pianificare i percorsi di consegna.

Potrebbe anche esserti offerta la possibilità di scegliere un giorno e un orario convenienti in cui preferisci che i tuoi ordini vengano consegnati, nel caso in cui il tuo paese abiliti questa opzione. In tal caso, i nostri fornitori di servizi logistici e i nostri fornitori ricevono le informazioni del tuo ordine per offrirti la data e l'ora disponibili. Puoi anche monitorare lo stato dei tuoi prodotti tramite il link di tracciamento che ti abbiamo inviato. Le informazioni sul tuo ordine, la bolla di consegna e le informazioni sulla data e l'ora di consegna preferite vengono elaborate per informarti sullo stato della tua consegna. Potremmo anche utilizzare partner esterni per questo servizio.

Nel caso in cui decidi di restituire il tuo prodotto, puoi:

• utilizzare (se disponibile nel nostro paese) il “pulsante di recesso” e compilare il modulo collegato per esercitare il diritto di recesso,
• utilizzare il modulo specifico/portale resi tramite sito web (se disponibile nel tuo paese), oppure
• contattare il nostro call centre.

Le informazioni necessarie per i resi possono essere una combinazione del tuo ID ordine/informazioni sull'ordine, informazioni personali (ad es. nome/cognome) e informazioni sull'indirizzo e-mail e/o codice postale (dal tuo indirizzo di consegna).

L'opzione per creare un'etichetta di reso potrebbe essere disponibile anche tramite queste opzioni. In questo caso, le informazioni fornite vengono utilizzate da noi e/o dal fornitore di servizi del portale resi e trasmesse al rispettivo fornitore di servizi logistici, per gestire la cancellazione/reso del contratto. Dopo aver lasciato il pacco di reso presso il partner del fornitore di servizi logistici, riceverai e-mail relative allo stato del tuo reso e al tuo rimborso.

5. Assicurazione/Estensione della garanzia

Raccogliamo le tue informazioni personali per facilitare il servizio assicurativo che scegli, migliorando la tua esperienza complessiva del cliente. Ciò include le informazioni necessarie per la creazione della polizza, l'elaborazione dei sinistri e la comunicazione relativa alla tua copertura assicurativa.

Potremmo raccogliere dettagli come il tuo nome, le informazioni di contatto, l'indirizzo e le informazioni specifiche sui tuoi elettrodomestici. Trasferiremo questi dati ai nostri partner che forniscono l'assicurazione o l'estensione della garanzia. Ciò garantisce che i nostri partner possano personalizzare le soluzioni assicurative per soddisfare le tue esigenze individuali.

6. Agenzie di recupero crediti

In determinate circostanze, potrebbe essere necessario divulgare informazioni pertinenti a un'agenzia di recupero crediti per facilitare la risoluzione dei pagamenti in sospeso.

La divulgazione dei dati a un'agenzia di recupero crediti ha lo scopo specifico di recuperare i pagamenti in sospeso relativi ai nostri prodotti o servizi. Ciò garantisce la gestione equa e lecita delle transazioni finanziarie.

Le informazioni divulgate all'agenzia di recupero crediti possono includere dettagli come il tuo nome, le informazioni di contatto, le informazioni di fatturazione e i dettagli del pagamento in sospeso. Queste informazioni sono limitate a ciò che è necessario affinché l'agenzia di recupero crediti possa svolgere i propri servizi in modo efficace.

7. Specifico per i canali di vendita online

a) Registrazione sul nostro sito web / Il mio account / Account elettrodomestici sincronizzato

Puoi registrarti sul nostro sito web per utilizzare diversi servizi. Raccogliamo ed elaboriamo i seguenti dati come parte del processo di registrazione, per cui il set di dati può differire a seconda della pagina di registrazione specifica:

Dati richiesti: Titolo, nome e cognome, indirizzo postale completo, numero di telefono (cellulare o fisso), indirizzo e-mail, password.

Dettagli opzionali: Data di nascita, cosa ti ha portato a trovarci, consenso a ricevere pubblicità e possibilità di revoca.

Archiviamo i dati degli utenti registrati fino a quando l'utente non elimina il proprio account. Gli utenti registrati possono eliminare i propri account in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio account utente. L'account utente consente inoltre agli utenti di modificare o eliminare informazioni specifiche fornite al momento della registrazione in qualsiasi momento.

b) Registrazione comfort (incluso SingleKey ID)

Per la registrazione sul nostro sito web o altri punti di contatto elettronici è possibile utilizzare anche la registrazione comfort tramite SingleKey ID o opzioni di accesso social (se disponibili).

SingleKey ID è una piattaforma di identità digitale che ti consente di accedere a siti web, negozi, app e servizi di molte aziende partner con un unico accesso. Per il trattamento dei dati durante la registrazione con SingleKey ID, consulta la Sezione XII di seguito per ulteriori informazioni (incluso il trattamento specifico dei dati personali) sui fornitori specifici. Dopo la registrazione quando si utilizza SingleKey ID nei nostri punti di contatto, raccogliamo e utilizziamo i dati di accesso, ovvero i dati di identificazione che servono a controllare l'accesso all'account utente di SingleKey ID e sono costituiti dall'ID utente (ad esempio indirizzo e-mail o numero di cellulare dell'utente) per l'accesso.

Le opzioni di accesso social possono inoltre essere disponibili per vari social network. Per registrarti, verrai reindirizzato al sito web del relativo social network, dove potrai registrarti con i tuoi dati di accesso. Questo collega il tuo account utente del social network all'account utente sul nostro sito web. Al momento del collegamento, riceviamo automaticamente i dati necessari per la registrazione dal tuo social network. Puoi scoprire quali dati vengono trasferiti dal tuo social network a noi dalle informazioni sulla protezione dei dati e dai termini di utilizzo del relativo social network. Archiviamo ed elaboriamo solo il tuo nome e indirizzo e-mail da questi dati per la fornitura dei nostri servizi.

Collegando i due account utente, non è più necessario effettuare l'accesso aggiuntivo sul nostro sito web se ti sei già registrato nel tuo social network. Per fornire ciò, un cookie corrispondente viene impostato nel browser Internet e utilizzato alla tua prossima visita del nostro sito web allo scopo di accedere al tuo account.

Utilizziamo i dati memorizzati nel contesto della registrazione comfort esclusivamente per la fornitura dei servizi del nostro sito web, in particolare l'opzione di accesso social. Conserviamo i dati degli utenti registrati fino alla cancellazione dell'account utente. L'utente registrato può eliminare il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account utente. L'account utente offre anche la possibilità di modificare o eliminare determinati dati inseriti durante la registrazione in qualsiasi momento.

c) Acquisti sul nostro sito web

Puoi anche utilizzare il nostro sito web o altri punti di contatto (ad es. call center, negozio del marchio, vendite di tecnici) per accedere a servizi che richiedono un pagamento (ad es. ordini nel negozio di accessori, prenotare una riparazione). Raccogliamo ed elaboriamo le seguenti informazioni sull'ordine quando vengono ordinati i servizi (informazioni sull'ordine):

• Titolo, nome e cognome,
• indirizzo postale completo,
• numero di telefono (fisso o mobile),
• indirizzo e-mail,
• informazioni di fatturazione (a seconda del tipo di pagamento fornito da noi e scelto dall'utente).

In qualità di utente registrato, benefici anche del fatto che l'ora e la portata di tutti gli acquisti (visualizzazione della cronologia degli acquisti effettuati nell'account utente) vengono visualizzate per te nel tuo account cliente, in modo da poter monitorare i tuoi ordini direttamente lì.

Utilizziamo tecniche di crittografia all'avanguardia (ad es. SSL) tramite HTTPS per garantire la sicurezza dei tuoi dati durante la trasmissione.

Quando effettui un ordine, utilizziamo le tue informazioni al solo scopo di elaborare tale ordine, per visualizzare la cronologia degli acquisti, per consegnare i tuoi prodotti entro il giorno e l'ora preferiti e per monitorare lo stato delle tue consegne. Conserviamo le informazioni sull'ordine almeno fino alla scadenza dei periodi di conservazione previsti dalla legge. Conserviamo i dati forniti al momento della registrazione fino a quando l'utente non elimina il proprio account.

d) Consulenza video

Con la consulenza video, i nostri rappresentanti del servizio clienti possono dimostrarti visivamente le tecniche di risoluzione dei problemi, fornire istruzioni passo passo e offrire una guida personalizzata nel caso in cui tu abbia bisogno di assistenza con i tuoi elettrodomestici. A seconda dello strumento che utilizziamo per la consulenza video, i tuoi dati personali potrebbero essere elaborati dal fornitore dello strumento e trasferiti al di fuori del tuo paese.

e) Configuratori di prodotti

Questo sito web offre assistenti digitali interattivi che aiutano gli utenti a trovare il prodotto più adatto e consentono la configurazione digitale del prodotto. Per utilizzare gli assistenti digitali interattivi, è sufficiente navigare tra le domande disponibili sul nostro sito web. In base alle tue risposte, gli assistenti digitali interattivi ti consiglieranno un prodotto o ti mostreranno una rappresentazione visiva del prodotto in base alle tue scelte (ad esempio, la selezione di un colore per il mio Unlimited) e ti consentiranno di configurare determinati aspetti dei prodotti. Tieni presente che questo servizio è fornito da un fornitore di configuratori di terze parti e puoi trovare maggiori informazioni su di loro nell'"elenco dei fornitori di terze parti" alla fine di questo documento.

Quando utilizzi questo servizio e ci fornisci un'autorizzazione, ad esempio tramite il consenso dato tramite il banner di tracciamento, raccogliamo i seguenti dati di utilizzo:

• Dati evento: (prestazioni dell'assistente digitale, risposte alle domande, navigazione, raccomandazioni sui prodotti, acquisto),
• Browser / sistema operativo / dispositivo utilizzato,
• Fonte di traffico.

Utilizziamo questi dati raccolti (utilizzando un ID cookie) per migliorare l'esperienza dell'Assistente digitale e dei configuratori di prodotti digitali, nonché per scopi tecnici per migliorare il servizio. Il tuo indirizzo IP non viene raccolto. Pertanto, non è possibile dedurre l'identità dell'utente dall'ID utilizzato.

f) Posizione (Mappe)

Una funzione a tua disposizione come utente del nostro sito web è una mappa che mostra i rivenditori che collaborano nella tua zona. Utilizziamo Google Maps per visualizzare questa mappa. Puoi trovare i dettagli su come vengono elaborati i dati personali quando viene utilizzato Google Maps tramite il seguente link: . Consulta anche l'elenco dei fornitori di terze parti alla fine di questo documento per ulteriori informazioni su Google.

Per visualizzare i rivenditori che collaborano nella tua zona, hai la possibilità di fornire una posizione. Ciò può essere fatto inserendo manualmente la tua posizione o consentendo alla funzione di geolocalizzazione del tuo browser Internet di determinarla automaticamente. Se inserisci manualmente le informazioni, non vengono elaborati dati personali a meno che tu non fornisca specificamente il tuo indirizzo di casa. Tuttavia, se scegli di utilizzare la funzione di geolocalizzazione, il tuo indirizzo IP verrà elaborato allo scopo di identificare automaticamente la tua posizione. Siamo autorizzati a elaborare queste informazioni con il tuo consenso, che il tuo browser Internet richiederà quando si accede alla mappa. È importante notare che non memorizziamo il tuo indirizzo IP in questo contesto.

g) Recensioni dei prodotti

Puoi anche creare recensioni per alcuni prodotti sul nostro sito web, nonché segnalare recensioni o contenuti che ritieni inappropriati. I dati che raccogliamo per questi scopi sono determinati dal modulo fornito per lo scopo specifico.

Le recensioni o altri contenuti generati dagli utenti verranno pubblicati sul nostro sito web o sulle applicazioni mobili rivolte al pubblico e potrebbero essere letti, raccolti e utilizzati dal nostro fornitore di recensioni di prodotti, dalle sue affiliate, sussidiarie, fornitori e clienti secondo la sua politica sulla privacy. Si noti inoltre che il nostro fornitore di recensioni di prodotti utilizza anche la seguente tecnologia e le informazioni risultanti per fornirci servizi client, tra cui il rilevamento di frodi e l'analisi:

• Dati di posizione precisi: se questa funzione è abilitata come nella tua applicazione mobile, la tua posizione precisa può essere raccolta con il tuo esplicito permesso. Puoi disattivare i servizi basati sulla posizione in qualsiasi momento modificando le impostazioni a livello di dispositivo.
• Raccolta su più dispositivi: le tue informazioni possono essere combinate su tutti i dispositivi e browser con cui accedi alla rete del fornitore di recensioni di prodotti.

Per ulteriori informazioni sul nostro fornitore di recensioni di prodotti, consulta l'elenco dei fornitori di terze parti alla fine di questo documento.

Potremmo anche elaborare i registri delle attività degli utenti (sessioni, utilizzo di pagine/funzionalità, durata) per migliorare l'esperienza dell'utente e la stabilità del sistema. I dati delle attività vengono elaborati utilizzando metodi irreversibili (ad es. hashing) per impedire qualsiasi inferenza sugli individui.

Se ritieni che una recensione sia inappropriata o utilizzi in altro modo la funzione di segnalazione, la tua segnalazione può essere effettuata in forma anonima nella maggior parte dei casi; potrebbero esserci opzioni di segnalazione in cui sei obbligato per legge a fornire informazioni personali o altri casi in cui puoi scegliere liberamente di fornirci tali informazioni. Queste opzioni sono sempre rese trasparenti nel rispettivo modulo.

8. Informazioni specifiche per i canali di vendita offline

a) Procedura di offerta/vendita

Quando visiti i nostri negozi fisici, hai la possibilità di ricevere informazioni sui nostri prodotti e servizi in formato digitale scegliendo di ricevere informazioni/preventivi via e-mail anziché moduli cartacei. Inoltre, quando effettui un acquisto, invieremo la conferma dell'ordine al tuo indirizzo e-mail. In questi casi, le informazioni sull'ordine che fornisci verranno utilizzate per garantire la consegna dei tuoi prodotti. Potremmo anche chiedere un feedback sulla tua esperienza di acquisto tramite un'opzione di sondaggio.

Se desideri capire come gestiamo i tuoi dati durante il processo di consegna, ti invitiamo a consultare la sezione Consegna e resi sopra per informazioni più dettagliate.

b) Codici QR

Utilizziamo la tecnologia QR per indirizzarti comodamente al nostro sito web del negozio online, ad altri canali di vendita (come Google Shopping) o alle nostre pagine dei social media. Inoltre, i codici QR vengono utilizzati per fornirti informazioni promozionali, accedere a cataloghi di prodotti e servizi e condurre sondaggi tra i clienti.

c) Videosorveglianza

Per la tua sicurezza e protezione, è importante notare che i nostri negozi e le loro immediate vicinanze potrebbero essere sotto videosorveglianza, dove ciò è indicato ad esempio mostrando il logo della videosorveglianza. Questo viene fatto per garantire la protezione dei nostri clienti, del personale e della proprietà. Aderiamo ai principi e ai requisiti delle leggi sulla protezione dei dati applicabili quando implementiamo tali misure di videosorveglianza, ad esempio evitando di acquisire dati personali non necessari o aree in cui le persone hanno una ragionevole aspettativa di privacy.

Informazioni dettagliate sulle pratiche di videosorveglianza, inclusi lo scopo, la durata della conservazione e i diritti delle persone, possono essere ottenute nei nostri negozi. Se hai domande o dubbi sulle pratiche di videosorveglianza nei nostri negozi, anche il nostro personale sarà lieto di fornirti ulteriori informazioni.

9. Servizio clienti / Prenota una riparazione

Hai la possibilità di programmare comodamente un appuntamento per la riparazione con un tecnico dell'assistenza direttamente sul nostro sito web o per telefono. Per facilitare questo processo, avremo bisogno di alcune informazioni relative al tuo elettrodomestico, una descrizione del problema, il tuo indirizzo e ulteriori dettagli di contatto (consulta la sezione "Acquisti sul nostro sito web" sopra per ulteriori informazioni). I dati specifici raccolti durante il processo di prenotazione saranno determinati di conseguenza.

Tieni presente che è importante rivedere la sottopagina pertinente in cui puoi organizzare l'appuntamento per la riparazione, poiché fornisce informazioni importanti sui costi associati.

Nell'ambito del processo di prenotazione, utilizziamo il database di Google Maps per verificare l'accuratezza dell'inserimento dell'indirizzo, garantendo che vengano evitati eventuali errori o sbagli. Ti assicuriamo che i tuoi dati personali non vengono trasferiti in questo contesto.

10. Base giuridica per la gestione dei dati

Basiamo le operazioni di trattamento dei dati di cui sopra nelle regioni GDPR su:

a) Il tuo consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a) GDPR:

• Partecipazione alle recensioni dei prodotti,
• Programma fedeltà,
• Google Maps inclusa la ricerca di rivenditori,

b) Un'autorizzazione legale (esecuzione di un contratto) ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b) GDPR

• Acquisti sul nostro sito web e altri punti di contatto, ad es. negozi di marca, pagamento,
• Consulenza video,

• Registrazione sul nostro sito web / Il mio account,
• Registrazione comfort (opzione di accesso social),
• Configuratori (di prodotti),
• Recensioni dei prodotti,
• Estensione assicurazione/garanzia,
• Controlli di solvibilità (durante il processo di acquisto),
• Consegna (compresi accordi di consegna, tracciamento e resi),
• Servizio clienti inclusa la riparazione,
• Fissare un appuntamento per la riparazione online,
• Informazioni su prodotti/servizi via e-mail,
• Trattamento dei dati per la verifica dell'indirizzo,
• Agenti di recupero crediti.

c) Un'autorizzazione legale (interesse legittimo) ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR:

• Controlli di solvibilità (al di fuori di un processo di acquisto specifico),
• Screening delle sanzioni,
• Videosorveglianza.

1. Registrazione volontaria per la sicurezza del prodotto

Attraverso i nostri siti web, forniamo una registrazione volontaria del prodotto per le azioni di sicurezza. I dati forniti tramite questa registrazione verranno utilizzati solo se il prodotto registrato è interessato da un problema di sicurezza o da un richiamo del prodotto. La registrazione sarà attiva, finché non verrà cancellata da te; si applica il periodo di cancellazione specifico (vedi sotto-sezione 4 di seguito). Nel caso in cui il tuo prodotto registrato sia interessato, verrai avvisato da noi.

2. Archivio di sicurezza

Il tuo nome, indirizzo e-mail, informazioni sul prodotto (se presenti) e informazioni sull'interazione che hai avuto con noi, sono archiviati in un archivio di sicurezza. A questo archivio si può accedere solo in caso di richiamo del prodotto e ci consente di raggiungere tutte le persone potenzialmente interessate da tale richiamo del prodotto o da altre misure di sicurezza. Questo archivio serve anche per archiviare a lungo termine le informazioni fornite tramite una registrazione volontaria del prodotto per azioni di sicurezza.

3. Richiamo del prodotto

In caso di richiamo di un prodotto, adottiamo misure proattive per garantire la sicurezza dei nostri clienti. Se sei interessato da un richiamo di un prodotto, ti avviseremo tramite le informazioni di contatto che ci hai fornito, ad es. via e-mail, per fornirti informazioni importanti. Per facilitare questa comunicazione, utilizziamo i dati di contatto e le informazioni sul prodotto assegnate memorizzate nel nostro database clienti.

È importante notare che tale richiamo sarà un'attività di trattamento dei dati una tantum specifica allo scopo di informarti sul richiamo del prodotto. Diamo la priorità alla sicurezza e alla riservatezza dei tuoi dati durante questo processo. Ti assicuriamo che le tue informazioni vengono utilizzate esclusivamente allo scopo di gestire il richiamo del prodotto e non saranno condivise o utilizzate per altri scopi.

Avvisandoti tempestivamente dei richiami dei prodotti, miriamo a proteggere la tua sicurezza e a garantire che tu abbia le informazioni necessarie per intraprendere le azioni appropriate. Apprezziamo la tua collaborazione e comprensione nell'aiutarci a mantenere i più alti standard di sicurezza per i nostri clienti.

4. Aggiornamenti di sicurezza e simili

Diamo la priorità alla protezione e alla sicurezza dei dati e ci impegniamo a migliorare continuamente le funzionalità di sicurezza e la stabilità del software dei nostri elettrodomestici. Per risolvere eventuali vulnerabilità o problemi software che potrebbero emergere nel tempo, rilasciamo regolarmente aggiornamenti di sicurezza o simili. Questi aggiornamenti sono fondamentali per mantenere la funzione, l'integrità e la sicurezza dei tuoi elettrodomestici.

Ti consigliamo vivamente di verificare e installare regolarmente questi aggiornamenti. In questo modo, puoi assicurarti che i tuoi elettrodomestici rimangano protetti da potenziali minacce alla sicurezza e rimangano aggiornati. La mancata installazione di questi aggiornamenti può esporre i tuoi dati personali e i dispositivi connessi ad accessi o compromissioni non autorizzati. Potremmo anche informarti di tali aggiornamenti.

La tua privacy e la sicurezza delle tue informazioni sono di massima importanza per noi. Rimanendo proattivo e mantenendo i tuoi elettrodomestici aggiornati con gli ultimi aggiornamenti di sicurezza, puoi contribuire a proteggerti e a mantenere un ambiente sicuro all'interno della tua casa.

5. Periodo di cancellazione specifico

I dati personali rilevanti per le azioni di sicurezza del prodotto saranno soggetti a un periodo di cancellazione specifico applicato centralmente di 30 anni. Dopo la scadenza del periodo di cancellazione standard, questi dati verranno trasferiti in un archivio separato ad accesso limitato per un'ulteriore archiviazione. Se effettui una richiesta di cancellazione tramite il nostro sito web (vedi Sezione I sopra), i tuoi dati verranno cancellati anche da questo archivio di sicurezza in modo tempestivo e regolare.

6. Base giuridica per il trattamento dei dati

Basiamo le operazioni di trattamento dei dati di cui sopra nelle regioni GDPR su:

a) Il tuo consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a) GDPR:

• Registrazione volontaria per la sicurezza del prodotto

b) Un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. c) GDPR:

• Richiamo obbligatorio del prodotto.

c) Un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. d) GDPR:

• Richiamo volontario del prodotto o notifica di aggiornamento.

d) Un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f) GDPR:

• Aggiornamenti di sicurezza.

1. Generale

a) Rapporto contrattuale con i partner commerciali

Le seguenti informazioni sulla protezione dei dati si applicano a te se sei nostro partner commerciale o un rappresentante legale, dipendente, azionista o beneficiario economico di un partner commerciale. I partner commerciali sono persone giuridiche o fisiche che sono in trattativa con noi per stabilire un rapporto commerciale o che sono già parte di un corrispondente rapporto commerciale con noi. I contratti relativi a rapporti di lavoro o di formazione sono espressamente esclusi.

b) Categorie di dati

Quali dati vengono trattati in dettaglio dipende in gran parte dai servizi concordati e dall'oggetto del nostro rapporto commerciale. Pertanto, non tutte le parti di queste informazioni saranno pertinenti per te.

Di norma, raccogliamo i tuoi dati da te. Tuttavia, in determinate costellazioni potrebbe anche essere necessario, a causa di normative legali o interessi legittimi (ad es. nel contesto di controlli di conformità dei partner commerciali), trattare dati personali che riceviamo da altre società, uffici fiscali, autorità, agenzie di credito, registri fallimentari, fonti pubblicamente accessibili (ricerca su Internet) o altre terze parti. Ciò include anche segnalazioni tramite i nostri canali di whistle-blower istituiti su possibili violazioni della conformità. I dati personali rilevanti possono includere:

• Dati personali (ad es. nome/cognome, indirizzo e altri dati di contatto, data e luogo di nascita e nazionalità),
• dati di legittimazione e autenticazione (ad es. estratti del registro delle imprese, dati di identificazione, firma autografa),
• azienda, nonché posizione, ruolo e reparto in azienda, supervisore,
• dati nell'ambito del nostro rapporto commerciale (ad es. dati di pagamento, dati sugli ordini),
• dati sulle strutture e sulla proprietà aziendale,
• fotografie e registrazioni video (ad es. sulle consegne di merci),
• dati di log,
• nome utente e identificazione, ID utente,
• dati rilevanti per la conformità (ad es. informazioni su referenze, informazioni su insolvenze,
• segnalazioni negative, verifica delle liste di sanzioni,
• informazioni su indagini penali relative all'oggetto del servizio,
• Screening delle sanzioni,
• Numero di targa del veicolo e altri dati paragonabili alle categorie sopra indicate.

Quando si conclude un contratto, potremmo raccogliere dati sulla tua solvibilità da agenzie di credito per soddisfare i suddetti interessi legittimi. Utilizziamo i dati delle agenzie di credito sulla solvibilità per verificare la tua solvibilità. Le agenzie di credito archiviano i dati che ricevono da banche o società, ad esempio. Puoi ottenere informazioni sui dati archiviati su di te direttamente dalle agenzie di credito.

Nella misura in cui concludi un contratto con noi tramite una firma digitale, trattiamo i tuoi dati correlati (in particolare indirizzo e-mail, indirizzo IP, data/ora in cui hai elaborato il rispettivo documento contrattuale). Inoltre, è possibile firmare determinati contratti con una cosiddetta firma elettronica qualificata. In questo caso, trattiamo anche i dati del certificato della tua firma oltre alle categorie menzionate. Questi dati sono accessibili a tutte le persone coinvolte nell'approvazione e nella firma del contratto.

c) Destinatari/Categorie di destinatari

All'interno della nostra azienda, i reparti che ricevono l'accesso ai dati da te forniti sono quelli che ne hanno bisogno per adempiere a obblighi contrattuali o legali o per soddisfare interessi legittimi o sono stati approvati da te nella dichiarazione di consenso separata.

Questi sono solitamente il reparto acquisti o l'ufficio acquisti e i destinatari del servizio all'interno dell'organizzazione nazionale BSH con cui il partner commerciale ha instaurato il rapporto commerciale.

Nell'ambito del rapporto contrattuale, per l'adempimento di obblighi legali e per la tutela di interessi legittimi, anche le autorità o i fornitori di servizi ricevono l'accesso ai tuoi dati personali.

Il rispetto delle normative sulla protezione dei dati è garantito contrattualmente. I dati possono anche essere trasferiti a società del Gruppo Bosch per adempiere a obblighi contrattuali.

Se hai concluso un accordo quadro con l'intera BSH o il Gruppo Bosch come destinatario del servizio autorizzato, i rispettivi reparti acquisti e acquisti di BSH o del Gruppo Bosch hanno accesso ai dati del partner commerciale pertinenti per contattarti e i reparti di conformità nazionali delle società Bosch hanno ciascuno accesso ai dati di controllo della conformità del partner commerciale. Al di fuori del nostro gruppo di società, i dati verranno trasmessi solo se siamo legalmente obbligati a farlo (ad es. indagini ufficiali).

2. Base giuridica per il trattamento dei dati

Basiamo le operazioni di trattamento dei dati di cui sopra nelle regioni GDPR su:

a) un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b) GDPR:

• Utilizzare il nostro sito web come partner commerciale (uso precontrattuale e contrattuale).

b) un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR:

• Utilizzare il nostro sito web come partner commerciale (ad es. sondaggi, inviti a eventi, congratulazioni e cartoline di Natale),
• Controlli di solvibilità,
• Selezione di un partner commerciale idoneo (ad es. controllo intermediario).

c) un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f) GDPR:

• Utilizzare il nostro sito web come partner commerciale (ad es. sondaggi, inviti a eventi, congratulazioni e cartoline di Natale),
• Controlli di solvibilità,
• Selezione di un partner commerciale idoneo (ad es. controllo intermediario).

In qualità di candidato a un'offerta di lavoro, puoi utilizzare uno dei nostri punti di contatto per inviarci i tuoi dati. Oltre alle informazioni fornite direttamente sul punto di contatto pertinente (ad es. pagina del mercato del lavoro), di seguito ti informiamo sulla nostra gestione generale di tali dati personali.

1. Generale

Utilizziamo i dati del candidato,

• per identificarti come candidato,
• per contattarti,
• per svolgere la procedura di candidatura.

I tuoi dati personali saranno trasmessi a:

• i nostri dipendenti responsabili della tua candidatura,
• il nostro consiglio di fabbrica e, se del caso, l'organo di rappresentanza delle persone con disabilità grave,
• se del caso, i nostri fornitori di servizi per il supporto tecnico della candidatura / portale candidati / piattaforma di lavoro,
• se del caso, i nostri fornitori di servizi postali e logistici.

I tuoi dati personali verranno cancellati come indicato nel rispettivo sito del candidato, a meno che non abbiamo ricevuto il tuo consenso a conservare i tuoi dati più a lungo, ad esempio per l'elaborazione in un pool di candidati. In caso di obblighi legali o contrattuali di conservazione di tali dati, i tuoi dati verranno archiviati per tutto il tempo necessario a soddisfare tali obblighi legali/contrattuali, ma l'accesso ai tuoi dati sarà limitato. A fini statistici, alcuni dati risultanti, ad esempio, dalla procedura di candidatura verranno resi anonimi e ulteriormente elaborati dopo la cancellazione dei tuoi dati personali.

2. Base giuridica per il trattamento dei dati

Basiamo le operazioni di trattamento dei dati di cui sopra nelle regioni GDPR sul tuo consenso ai sensi dell'articolo 6 par. 1 lett. a) GDPR per la conservazione dei dati del candidato oltre il normale periodo di cancellazione o un'autorizzazione legale ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b) GDPR per il trattamento regolare.

In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), le persone hanno il diritto di proteggere i propri dati personali e possono chiedere assistenza alle autorità competenti per la protezione dei dati (DPA). L'elenco seguente ha lo scopo di fornire un elenco di DPA all'interno della regione GDPR. È importante notare che gli interessati hanno la possibilità di contattare sia la DPA del loro luogo di residenza sia la DPA responsabile del fornitore del sito web, a seconda della posizione del fornitore. Si prega di notare che questo elenco non è esaustivo e potrebbero esserci ulteriori DPA all'interno della regione GDPR o, se non ci si trova nella regione GDPR, nel proprio paese.

Austria: Österreichische Datenschutzbehörde, http://www.dsb.gv.at/

Belgio: Autorité de la protection des données - Gegevensbeschermingsautoriteit (APD-GBA), https://www.autoriteprotectiondonnees.be https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Bulgaria: Commission for Personal Data Protection, https://www.cpdp.bg/

Croazia: Croatian Personal Data Protection Agency, http://www.azop.hr/

Cipro: Commissioner for Personal Data Protection, http://www.dataprotection.gov.cy/

Repubblica Ceca: Office for Personal Data Protection, http://www.uoou.cz/

Danimarca: Datatilsynet, http://www.datatilsynet.dk/

Estonia: Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon), http://www.aki.ee/

Finlandia: Office of the Data Protection Ombudsman, http://www.tietosuoja.fi/en/

Francia: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL, http://www.cnil.fr/ - https://www.cnil.fr/en/contact-cnil

Germania/Baviera: Bavarian Data Protection Authority (BayLDA), http://www.baylda.de

Grecia: Hellenic Data Protection Authority, http://www.dpa.gr/

Ungheria: Hungarian National Authority for Data Protection and Freedom of Information, http://www.naih.hu/

Islanda: Persónuvernd, https://www.dpa.is

Irlanda: Data Protection Commission, http://www.dataprotection.ie/

Italia: Garante per la protezione dei dati personali, http://www.garanteprivacy.it/

Lettonia: Data State Inspectorate, https://www.dvi.gov.lv/

Liechtenstein: Data Protection Authority, Principality of Liechtenstein, https://www.datenschutzstelle.li

Lituania: State Data Protection Inspectorate, https://vdai.lrv.lt/

Lussemburgo: Commission Nationale pour la Protection des Données, http://www.cnpd.lu/

Malta: Office of the Information and Data Protection Commissioner, http://www.idpc.org.mt/

Paesi Bassi: Autoriteit Persoonsgegevens, https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Norvegia: Datatilsynet, https://www.datatilsynet.no

Polonia: Urząd Ochrony Danych Osobowych (Ufficio per la protezione dei dati personali), https://uodo.gov.pl/

Portogallo: Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD, http://www.cnpd.pt/

Romania: The National Supervisory Authority for Personal Data Processing, http://www.dataprotection.ro/

Slovacchia: Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic, http://www.dataprotection.gov.sk/

Slovenia: Information Commissioner of the Republic of Slovenia, https://www.ip-rs.si/

Spagna: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), https://www.aepd.es/

Svezia: Integritetsskyddsmyndigheten, http://www.imy.se/

SingleKey ID

SingleKey ID per i servizi di registrazione e la funzionalità di accesso sono forniti da Robert Bosch GmbH, Robert-Bosch-Platz 1, 70839 Gerlingen-Schillerhöhe, GERMANIA, ("RBG"). Le responsabilità di noi e di RBG ai sensi dell'accordo di contitolarità sono le seguenti.

Per ulteriori informazioni sui trasferimenti di dati relativi al servizio centrale SingleKey ID all'interno del Gruppo Bosch, si prega di fare riferimento all'informativa sulla protezione dei dati di RBG disponibile su https://singlekey-id.com/en/data-protection-notice/ ¹. Se desideri eliminare il tuo Single Key ID e i dati associati, devi eliminare il tuo account Single Key ID fornito da RBG.

Obbligo ai sensi del GDPR

Articolo 6: Requisito di base giuridica per il trattamento congiunto

• Robert Bosch GmbH: [x] (per quanto riguarda il trattamento di RBG)
• Noi: [X] (per quanto riguarda il nostro trattamento)

Articoli 13, 14: Fornitura di informazioni sul trattamento congiunto dei dati personali

• Robert Bosch GmbH: [x]
• Noi: [X]

Articolo 26(2): Rendere disponibile l'essenza di questo JCA

• Robert Bosch GmbH: [x]
• Noi: Nessun obbligo

Articoli 15-20: Diritti dell'interessato riguardo ai dati personali conservati da RBG dopo il trattamento congiunto

• Robert Bosch GmbH: [x]
• Noi: Nessun obbligo

Articolo 21: Diritto di opposizione nella misura in cui il trattamento congiunto si basa sull'articolo 6(1)(f)

• Robert Bosch GmbH: [X] (per quanto riguarda il trattamento di RBG)
• Noi: [X] (per quanto riguarda il nostro trattamento)

Articolo 32: Sicurezza del trattamento congiunto

• Robert Bosch GmbH: [X] (riguardo alla sicurezza delle funzionalità di SingleKey ID)
• Noi: [X] (per quanto riguarda la corretta implementazione tecnica e la configurazione sui nostri punti di contatto)

Articoli 33, 34: Violazioni dei dati personali relative al trattamento congiunto

• Robert Bosch GmbH: [X] (nella misura in cui una violazione dei dati personali riguarda gli obblighi di RBG ai sensi dell'addendum sul contitolare)
• Noi: [X] (nella misura in cui una violazione dei dati personali riguarda i nostri obblighi ai sensi dell'addendum sul contitolare)

Facebook e Instagram

Facebook e Instagram incluso WhatsApp e Facebook messenger è fornito dalle seguenti entità:

• per i paesi della regione europea: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5, Irlanda
• per gli altri paesi: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;

Meta

Meta fornisce i seguenti servizi:

• come fornitore di social media (Facebook, Instagram),
• fornendo funzionalità di chat tramite WhatsApp e Facebook Messenger,

• Pixel di Facebook e Pubblico personalizzato, dove per i Pixel di Facebook e il Pubblico personalizzato, Facebook elabora i tuoi dati in regime di responsabilità congiunta con noi, in conformità con il contratto che abbiamo concluso con Facebook sulla nostra responsabilità congiunta. Non abbiamo accesso ai tuoi dati di tracciamento individuali elaborati da Facebook poiché Facebook ci fornisce solo dati aggregati. Potremmo condividere questi dati aggregati con terze parti, ad esempio partner di cooperazione per scopi di marketing. L'essenza di questo contratto è disponibile qui: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum¹.

• Puoi trovare informazioni sugli annunci di Facebook e sui pixel di Facebook ai seguenti link: https://www.facebook.com/policy² e https://www.facebook.com/business/help/651294705016616³. Per impedire permanentemente la raccolta di dati di utilizzo, si prega di utilizzare il seguente link: https://www.facebook.com/policies/cookies/⁴

• In qualità di utente registrato di Facebook, puoi anche impostare quali tipi di annunci ti vengono mostrati all'interno di Facebook, utilizza il seguente link: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads⁵

WhatsApp Messenger

WhatsApp Messenger (informazioni specifiche sul servizio):

Come servizio di messaggistica attraverso il quale, ad esempio, inviamo notifiche relative alle consegne, puoi scegliere di utilizzare il servizio di WhatsApp. Tuttavia, non accettiamo chiamate tramite WhatsApp. Nell'esecuzione di questo servizio di messaggistica allo scopo di contattare e trasmettere messaggi, utilizzeremo il tuo numero di telefono. (Base giuridica: articolo 6(1)(a) GDPR). Inoltre, trattiamo dati personali aggiuntivi che hai fornito su WhatsApp o che sono contenuti nei tuoi messaggi, come il tuo nome, l'immagine del profilo e i messaggi/immagini che ci invii tramite il messenger. I tuoi dati verranno cancellati una volta che non saranno più necessari per la comunicazione e il supporto. Per informazioni dettagliate sui dati personali specifici raccolti dal rispettivo servizio di messaggistica, su come vengono trattati e sui diritti di protezione dei dati che possiedi nei confronti del rispettivo servizio di messaggistica, fai riferimento alla politica sulla privacy e ai termini di utilizzo forniti di seguito per il rispettivo servizio di messaggistica:

• L'informativa sulla privacy di WhatsApp può essere trovata qui: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy¹.

• I termini di utilizzo di WhatsApp possono essere trovati qui: https://www.whatsapp.com/legal².

Inoltre, non abbiamo alcun controllo sul trattamento dei dati (precedentemente menzionato) effettuato dal servizio di messaggistica. In termini di Regolamento generale sulla protezione dei dati, WhatsApp Ireland è responsabile di WhatsApp come servizio di messaggistica e l'autorità irlandese per la protezione dei dati funge da autorità di controllo competente. Desideriamo informarti che, durante l'utilizzo del servizio di messaggistica, WhatsApp memorizza i dati degli utenti in paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea e li scambia con altri servizi forniti dalla stessa entità. Non abbiamo alcuna influenza su questo.

X Corp

X Corp, precedentemente Twitter, come fornitore di social media è fornito dalle seguenti entità:

• per i paesi dell'Unione Europea, gli Stati EFTA o il Regno Unito: Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 IRLANDA e
• per tutti gli altri paesi: X Corp. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA;

Pinterest

Pinterest come strumento di marketing online è fornito come segue:

Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda, https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy¹. Il tag Pinterest ci aiuta ad analizzare l'utilizzo del nostro sito web e a monitorare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie (monitoraggio delle conversioni). Utilizziamo anche il tag Pinterest per creare segmenti di pubblico e mostrarti pubblicità personalizzata in base al tuo interesse per i nostri prodotti (retargeting). A tal fine, Pinterest Europe elabora i dati che il servizio raccoglie da pixel, cookie e tecnologie simili sul nostro sito web.

Se hai un account Pinterest e hai autorizzato Pinterest Europe a farlo nelle impostazioni sulla privacy del tuo account, Pinterest Europe può anche collegare le informazioni raccolte sulla tua visita a noi con il tuo account Pinterest e utilizzarle per mostrarti gli annunci pubblicitari mirati. Puoi visualizzare e modificare le impostazioni sulla privacy, in particolare per la personalizzazione, nel tuo account Pinterest in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, consulta: https://help.pinterest.com/en/article/edit-personalization-settings².

Se non hai acconsentito all'uso del tag Pinterest, Pinterest Europe ti mostrerà solo annunci Pinterest generali che non sono stati creati in base ai dati raccolti su di te.

Questa raccolta e trasmissione di dati di attività nell'ambito del tag Pinterest è effettuata da noi e da Pinterest Europe in qualità di contitolari del trattamento ai sensi dell'articolo 26 del GDPR. Abbiamo un accordo con Pinterest Europe relativo a questo trattamento in qualità di contitolari del trattamento. Questo accordo definisce la ripartizione tra noi e Pinterest Europe dei compiti ai sensi della legge sulla protezione dei dati. In questo accordo, noi e Pinterest Europe abbiamo concordato, tra l'altro, che siamo responsabili di fornirti, ai sensi degli articoli 13 e 14 del GDPR, tutte le informazioni sul nostro trattamento congiunto dei tuoi dati personali e che Pinterest Europe è responsabile di facilitare l'esercizio dei diritti degli interessati ai sensi degli articoli da 15 a 20 del GDPR. Di seguito puoi trovare maggiori informazioni su questo accordo.

Pinterest Europe è responsabile in qualità di unico titolare del trattamento dei dati di attività successivi alla loro trasmissione. Puoi trovare maggiori informazioni su come Pinterest Europe tratta i dati personali, inclusa la base giuridica su cui si basa Pinterest Europe e le modalità per esercitare i diritti degli interessati nei confronti di Pinterest Europe, nell'Informativa sulla privacy di Pinterest Europe all'indirizzo https://help.pinterest.com/en/business/article/pinterest-tag-parameters-and-cookies³.

Responsabilità di noi e di Pinterest Europe ai sensi dell'accordo di contitolarità:

Obbligo ai sensi del GDPR

Articolo 6: Requisito di base giuridica per il trattamento congiunto

• Pinterest: [x] (per quanto riguarda il trattamento di Pinterest Europe)
• Noi: [X] (per quanto riguarda il nostro trattamento)
  

Articoli 13, 14: Fornitura di informazioni sul trattamento congiunto dei dati personali

• Pinterest: Nessun obbligo
• Noi: [X]

Articolo 26(2): Rendere disponibile l'essenza di questo JCA

• Pinterest: Nessun obbligo
• Noi: [X]

Articoli 15-20: Diritti dell'interessato riguardo ai dati personali conservati da RBG dopo il trattamento congiunto

• Pinterest: [X]
• Noi: Nessun obbligo

Articolo 21: Diritto di opposizione nella misura in cui il trattamento congiunto si basa sull'articolo 6(1)(f)

• Pinterest: [X] (per quanto riguarda il trattamento di Pinterest Europe)
• Noi: [X] (per quanto riguarda il nostro trattamento)

Articolo 32: Sicurezza del trattamento congiunto

• Pinterest: [X] (per quanto riguarda la sicurezza delle funzionalità dei dati degli annunci)
• Noi:: [X] (per quanto riguarda la corretta implementazione tecnica e la configurazione del nostro uso della funzionalità dei dati degli annunci)

Articoli 33, 34: Violazioni dei dati personali relative al trattamento congiunto

• Pinterest: [X] (nella misura in cui una violazione dei dati personali riguarda l'obbligo di Pinterest Europe ai sensi dell'addendum sul contitolare)
• Noi: [X] (nella misura in cui una violazione dei dati personali riguarda i nostri obblighi ai sensi dell'addendum sul contitolare)

Snapchat

Snapchat come fornitore di social media è fornito dalle seguenti entità:

• per i paesi dell'Unione Europea (UE), dello Spazio Economico Europeo (SEE) e della Svizzera: SNAP GROUP LIMITED 7-11 Lexington Street, Londra, Regno Unito, W1F 9AF e

• per tutti gli altri paesi: SNAP Inc, 2772 Donald Douglas, Loop North Santa Monica, CA 90405 Stati Uniti, USA.

TikTok

TikTok come fornitore di social media è fornito dalle seguenti entità:

Il pixel di TikTok che utilizziamo è un pezzo di codice JavaScript che ci aiuta a tracciare e comprendere l'attività dei visitatori sul nostro sito web. Raccoglie informazioni sui visitatori e sui loro dispositivi, note come dati evento. Questi dati evento includono:

Contenuti web

• Microdati strutturati da formati supportati come JSON-LD/Schema.org e OpenGraph.
• Metadati descrittivi della pagina (ad es. titoli di pagina, informazioni sul prodotto, parametri chiave come valore e valuta).
• Dati sulle prestazioni della pagina (ad es. tempi di caricamento, reattività).
• Dettagli del prodotto (ad es. prezzo, valore, valuta, URL, nome, descrizione)
• Variabili chiave del sito web (ad es. window.dataLayer, window.utag)
• Rilevamento del costruttore di siti web o della piattaforma partner (ad es. piattaforme utilizzate per costruire, abilitare servizi di e-commerce, ecc.).

Azioni dei visitatori

• Testo ed elementi dei clic sui pulsanti (ad es. nome del pulsante, testo descrittivo e attributi).
• Clic generici su elementi simili a pulsanti (ad es. schede prodotto, elementi di modulo).
• Attività di scorrimento e coinvolgimento sulla pagina (ad es. profondità, direzione, durata, velocità, tempo visibile ed eventi di abbandono della pagina).
• Visibilità degli elementi multimediali (ad es. URL di immagini/video, descrizione). Non vengono raccolti contenuti di immagini/video o interazioni dell'utente con i media.

Utilizziamo questi dati evento per indirizzare i nostri annunci e migliorare la pubblicità personalizzata. Per fare ciò, i dati evento raccolti sul nostro sito web vengono inviati a TikTok.

Alcuni di questi dati evento vengono memorizzati sul dispositivo che stai utilizzando e i cookie vengono utilizzati anche tramite il pixel di TikTok per memorizzare informazioni. Tuttavia, ciò avviene solo con il tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le "Impostazioni cookie" in questa pagina.

La raccolta e la trasmissione dei dati degli eventi vengono eseguite congiuntamente dal fornitore e dalla rispettiva entità TikTok sopra menzionata. Abbiamo un accordo con TikTok relativo a questo trattamento in qualità di contitolari del trattamento. Tale accordo definisce la divisione tra noi e la rispettiva entità TikTok dei compiti ai sensi della legge sulla protezione dei dati. In questo accordo, noi e TikTok abbiamo concordato, tra le altre cose, che siamo responsabili di fornirti, ai sensi degli articoli 13 e 14 del GDPR, tutte le informazioni sul nostro trattamento congiunto dei tuoi dati personali e che TikTok è responsabile di facilitare l'esercizio dei diritti degli interessati ai sensi degli articoli da 15 a 20 del GDPR. Puoi trovare maggiori informazioni su questo accordo di seguito e troverai il documento direttamente accessibile su https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms¹.

La rispettiva entità TikTok sopra menzionata è responsabile come unico titolare del trattamento dei dati di attività successivi alla loro trasmissione. Puoi trovare maggiori informazioni su come TikTok tratta i dati personali, inclusa la base giuridica su cui si basa TikTok e le modalità per esercitare i diritti degli interessati nei confronti di TikTok, nell'Informativa sulla privacy di TikTok all'indirizzo https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en².

Responsabilità di noi e di TikTok ai sensi dell'accordo di contitolarità:

Obbligo ai sensi del GDPR

Articolo 6: Requisito di base giuridica per il trattamento congiunto

• TikTok: [x] per quanto riguarda il trattamento di TikTok
• Noi: [X] (per quanto riguarda il nostro trattamento)

Articoli 13, 14: Fornitura di informazioni sul trattamento congiunto dei dati personali

• TikTok: L'informativa sulla privacy pubblicamente disponibile di TikTok descrive la base giuridica su cui si basa e i tipi di dati personali trattati in relazione alla generazione di TikTok Analytics
• Noi: [X] per quanto riguarda il nostro trattamento

Articolo 26(2): Rendere disponibile l'essenza di questo JCA

• TikTok: TikTok renderà disponibile agli interessati l'essenza di questo addendum su TikTok Analytics. Attualmente ciò avviene tramite le Informazioni su TikTok Analytics: https://www.tiktok.com/legal/page/global/information-about-tiktok-analytics/en²
• Noi: Nessun obbligo

Articoli 15-20: Diritti dell'interessato riguardo ai dati personali conservati da RBG dopo il trattamento congiunto

• TikTok: [X] TikTok consentirà agli interessati di esercitare i propri diritti in relazione ai loro dati personali compresi nei dati di coinvolgimento
• Noi: Nessun obbligo

Articolo 21: Diritto di opposizione nella misura in cui il trattamento congiunto si basa sull'articolo 6(1)(f)

• TikTok: [X] per quanto riguarda il trattamento di TikTok
• Noi: [X] (per quanto riguarda il nostro trattamento)

Articolo 32: Sicurezza del trattamento congiunto

• TikTok: [X] per quanto riguarda la sicurezza delle funzionalità dei dati degli annunci
• Noi: [X] per quanto riguarda la corretta implementazione tecnica e la configurazione del nostro uso della funzionalità dei dati degli annunci

Articoli 33, 34: Violazioni dei dati personali relative al trattamento congiunto

• TikTok: [X] nella misura in cui una violazione dei dati personali riguarda gli obblighi di TikTok ai sensi dell'addendum sul contitolare
• Noi: [X] nella misura in cui una violazione dei dati personali riguarda i nostri obblighi ai sensi dell'addendum sul contitolare

LinkedIn

LinkedIn come rete aziendale è fornita dalle seguenti entità:

• per i paesi dell'Unione Europea (UE), dello Spazio Economico Europeo (SEE) e della Svizzera: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda e
• per tutti gli altri paesi: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA.

Xing

Xing come rete aziendale è fornita da Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Amburgo, Germania

Adobe

Adobe fornisce diversi servizi che vengono utilizzati o possono essere utilizzati tramite i nostri siti web. Questi servizi sono forniti da Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublino 24, Irlanda ("Adobe”). Puoi trovare ulteriori informazioni su come funzionano i cookie di Adobe Analytics e sull'opzione di opt-out tramite il seguente link: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html¹ .

Utilizziamo i seguenti servizi:

• per l'analisi web utilizziamo Adobe Audience Manager e Adobe Tracking che fanno parte di Adobe Marketing Cloud: le informazioni relative al tuo utilizzo del nostro sito web vengono trasferite ai server di Adobe, analizzate e restituite a noi esclusivamente come dati cumulativi. Questi dati ci consentono di identificare le tendenze nell'utilizzo generale del sito web. Non confondiamo i profili di utilizzo risultanti con il tuo nome o altri dettagli che potrebbero rivelare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail. I dati di utilizzo vengono archiviati dal servizio utilizzato per una durata massima di 37 mesi dalla data in cui sono stati raccolti.

• per i test A/B utilizziamo Adobe Test & Target: Adobe Test & Target funziona sulla base di test A/B. Ciò significa che alla persona che utilizza il nostro sito web viene mostrata una versione diversa del sito web rispetto all'originale (ad es. con design e contenuti modificati). Il confronto di entrambe le versioni ci fornisce informazioni su quale versione del nostro sito web è preferita dagli utenti. Quando si utilizza Adobe Test & Target, le uniche informazioni relative a te che vengono elaborate non possono essere utilizzate per identificarti. Viene attivata anche l'anonimizzazione dell'IP, il che significa che il tuo indirizzo IP viene abbreviato prima che Adobe Test & Target esegua qualsiasi ulteriore elaborazione. Non confondiamo i profili di utilizzo che ne derivano con il tuo nome o altri dettagli che potrebbero rivelare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail. I dati di utilizzo vengono archiviati dal servizio utilizzato per una durata massima di 37 mesi dalla data in cui sono stati raccolti. Puoi anche utilizzare il seguente link se desideri impedire la raccolta dei tuoi dati di utilizzo: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout².

Optimizely

Optimizely (con sede centrale globale a 119 5th Ave 7th floor New York, NY 10003, USA e Optimizely AB a Torsgatan 11, 111 23 Stoccolma, Svezia) è un altro strumento che utilizziamo per i test A/B. Durante l'utilizzo del nostro sito web, il singolo utente potrebbe visualizzare una versione diversa del sito web rispetto all'originale (ad es. con design e contenuti modificati). Il confronto di entrambe le versioni ci fornisce informazioni su quale versione del nostro sito web è preferita dagli utenti. Maggiori informazioni sulla privacy di Optimizely sono disponibili qui:

Google

Google fornisce diversi servizi che vengono utilizzati o possono essere utilizzati tramite i nostri siti web. Questi servizi sono forniti tramite diversi marchi o strumenti, che descriviamo più in dettaglio di seguito. In generale, questi servizi sono forniti dalle seguenti entità:

• per i paesi dell'Unione Europea (UE), dello Spazio Economico Europeo (SEE) e della Svizzera: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda
• per gli altri paesi, incluso il Regno Unito: Google LLC (precedentemente Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Puoi trovare informazioni generali su come vengono trattati i dati personali quando vengono utilizzati gli strumenti di Google tramite il seguente link https://business.safety.google/privacy/¹. Opt-out: per impedire in modo permanente la raccolta dei dati di utilizzo, Google offre un plug-in per vari browser Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin². Per disabilitare solo gli annunci basati sugli interessi, puoi bloccare l'uso di cookie di terze parti o cookie dal dominio "" o disabilitare gli annunci basati sugli interessi utilizzando questo link su https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB³.

Utilizziamo i seguenti strumenti di Google nel seguente modo specifico:

• YouTube per la presentazione di video sui nostri siti web. Se hai rifiutato l'uso dei cookie tramite il banner dei cookie, ti potrebbe essere richiesto di dare il consenso separatamente prima della visualizzazione di tali video sul nostro sito web. Solo se hai acconsentito, inizierà qualsiasi possibile trasferimento di dati.
• YouTube come fornitore di social media, dove presentiamo video su diversi canali YouTube. Si prega di consultare le informazioni sulla privacy sopra indicate quando si utilizzano tali canali.
• Google reCAPTCHA: Per proteggere il nostro sito web e le interazioni con il tuo sito web, come accessi o registrazioni, da attacchi, eseguiamo valutazioni del rischio sugli utenti del sito web per rilevare interazioni generate dal computer. A tal fine, utilizziamo Google reCAPTCHA. Google reCAPTCHA analizza le tue interazioni con il nostro sito web e pertanto elabora i tuoi dati personali, inclusa la memorizzazione di cookie sul tuo dispositivo finale.
• Google Maps come servizio per la localizzazione e i servizi di mappatura, in cui vengono utilizzati solo i dati forniti dall'utente nell'utilizzo di tale servizio. Una posizione approssimativa viene utilizzata per mostrare, ad esempio, i partner vicini alla tua posizione o per verificare il codice postale per le richieste di servizio.
• Tecnologia Google GA4 viene utilizzata da noi (solo se hai dato il tuo consenso ai cookie), per implementare il tracciamento lato server come tecnologia simile ai cookie. Nell'utilizzo di questo strumento, non inviamo dati di utilizzo o dati simili a Google, ma utilizziamo lo strumento per inviare informazioni statistiche e/o basate su eventi dell'utilizzo del sito web ai nostri server. Questi dati vengono elaborati da noi e non consentono alcuna identificazione individuale di te o del tuo dispositivo, da cui utilizzi il sito web/servizio.
• Google Tag Manager (GTM) è uno strumento utilizzato da noi che ci consente di gestire e distribuire tag di marketing sui siti web senza modificare il codice. I tag includono codici di analisi e tracciamento, fornendo informazioni sulle prestazioni del sito web e sul comportamento dell'utente. Sebbene GTM stesso non imposti cookie, i tag distribuiti tramite esso possono utilizzare i cookie per il tracciamento.
• Google Ads & Remarketing

Utilizziamo gli strumenti di marketing online di Google sotto la nostra responsabilità. I cookie utilizzati in questo servizio perdono generalmente la loro validità dopo 30 giorni e non sono destinati a identificarti personalmente. Google ci fornisce semplicemente valutazioni statistiche. Google elabora le tue informazioni in conformità con la politica di utilizzo dei dati di Google.

Opt-out: per impedire in modo permanente la raccolta dei dati di utilizzo, Google offre un plug-in per vari browser Internet: http://www.google.com/settings/ads/plugin⁴.

Per disabilitare gli annunci basati sugli interessi, puoi bloccare l'uso di cookie di terze parti o cookie dal dominio "www.googleadservices.com" o disabilitare gli annunci basati sugli interessi utilizzando questo link su https://adssettings.google.com/authenticated?hl=en_GB⁵

Gli annunci basati sugli interessi possono anche essere disattivati tramite il link http://www.aboutads.info/choices⁶ se il fornitore ha aderito alla campagna di autoregolamentazione "About Ads".

• Google Ad Server Utilizziamo lo strumento di marketing online (precedentemente DoubleClick) di Google. I dati di utilizzo verranno cancellati dopo 540 giorni dal momento della raccolta. Per ulteriori informazioni su DoubleClick, visitare: https://support.google.com/admanager/answer/6022000?hl=en⁷ Utilizziamo gli strumenti di marketing online di Google sotto la nostra responsabilità. A tal fine, abbiamo concordato con Google in un accordo sulla protezione dei dati che i dati dei nostri clienti possono essere elaborati solo in base alle nostre istruzioni, non possono essere trasmessi a terzi e devono essere sufficientemente protetti tecnicamente.

Medallia

Medallia Experience Orchestration (precedentemente noto come “Thunderhead”) è una piattaforma di (ri)marketing online fornita da Medallia, Inc., 6220 Stoneridge Mall Rd, Floor 2, Pleasanton, CA 9458, USA. Utilizziamo questo servizio per il nostro sito web come strumento di marketing per mostrarti informazioni personalizzate sui nostri siti web, nonché sui siti web di altri fornitori, sui nostri prodotti che potrebbero averti interessato durante l'utilizzo del nostro sito web. Medallia ci fornisce analisi statistiche a tale scopo. Questo servizio ci fornisce anche profili di utilizzo (dati) su più dispositivi e contesti per aiutarci a saperne di più sugli utenti del nostro sito web. Non utilizziamo questi dati per identificarti personalmente.

Medallia elabora questi dati per nostro conto nell'ambito di un accordo sulla protezione dei dati, in cui abbiamo concordato che i dati dei nostri clienti possono essere elaborati solo su nostre istruzioni, non possono essere trasmessi a terzi e devono essere sufficientemente protetti tecnicamente. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e per quali scopi li utilizziamo, fare riferimento al nostro centro preferenze per il consenso ai cookie. Queste preferenze possono essere aggiornate in qualsiasi momento e puoi anche disattivare il tracciamento effettuando una nuova scelta modificando la tua scelta lì. La maggior parte dei browser Internet è configurata per accettare automaticamente i cookie. Queste impostazioni possono essere modificate per accettare selettivamente, bloccare i cookie o avvisarti quando i cookie vengono inviati al tuo dispositivo. Puoi anche fare riferimento alla documentazione del tuo browser o visitare www.allaboutcookies.org¹ per le modalità di gestione dei cookie. Ulteriori informazioni su Medallia e sulla gestione dei dati sono disponibili al seguente link: https://www.medallia.com/privacy-policy/².

ChannelSight

ChannelSight per scopi di monitoraggio delle conversioni, il fornitore del servizio è ChannelSight Ltd., Suite 3, Anglesea House, Carysfort Ave., Blackrock, Co. Dublin, Irlanda (www.channelsight.com). Puoi acquistare molti dei nostri prodotti direttamente tramite i corrispondenti collegamenti ipertestuali (ad es. un pulsante “Acquista online”) ai negozi online dei rivenditori che collaborano (ad es. la funzione "Visita negozio rivenditore"). Se segui il rispettivo collegamento ipertestuale alla pagina del prodotto scelta nel negozio online del rivenditore, utilizziamo codice JavaScript e cookie (ovvero monitoraggio delle conversioni) per registrare che hai fatto clic sul collegamento ipertestuale e se acquisti il prodotto nel negozio online del rivenditore. I dati di utilizzo raccolti in questo modo vengono utilizzati per misurare l'attrattiva della funzione "Visita negozio rivenditore" e, ove applicabile, per scopi di regolamento delle commissioni con il negozio online del rivenditore (ovvero marketing di affiliazione). A volte i negozi online dei rivenditori ci pagano una commissione quando reindirizziamo con successo potenziali acquirenti e clienti a loro. Le informazioni relative al tuo utilizzo della funzione "Vai al sito web del rivenditore" vengono trasmesse ai server di ChannelSight, analizzate e restituite a noi, per consentirci di valutare le tendenze relative all'uso della funzione "Visita negozio rivenditori". Tieni presente che questo monitoraggio è direttamente collegato alla funzione "Visita negozio rivenditore", dove ti informeremo direttamente dell'uso previsto dei dati. Utilizzando il pulsante "Visita negozio rivenditore" sul nostro sito web, acconsenti alla registrazione tra siti web del tuo utilizzo del sito web e all'analisi da parte nostra per gli scopi indicati, e alla raccolta dei dati associati da parte di ChannelSight e del rivenditore, nonché al trasferimento di dati da ChannelSight e dal rivenditore a noi. I dati di utilizzo vengono cancellati una volta che non sono più necessari per il regolamento delle commissioni e l'analisi.

Opt-out: per impedire la raccolta dei dati di utilizzo tramite ChannelSight, si prega di utilizzare il sito web di opt-out di ChannelSight con il seguente link:

Mouseflow

Utilizziamo Mouseflow per migliorare il nostro sito web e i servizi che offre. Mouseflow è fornito da Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenaghen, Danimarca. Sui nostri siti web registriamo i movimenti e i clic del mouse di utenti selezionati casualmente del nostro sito web, mentre il tuo indirizzo IP viene anonimizzato. Non confondiamo i profili di utilizzo risultanti con il tuo nome o altri dettagli che potrebbero rivelare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail. I dati di utilizzo vengono cancellati tre mesi dopo la data in cui vengono raccolti. Opt-out: si prega di utilizzare il sito web di opt-out di Mouseflow tramite il seguente link se si desidera impedire la raccolta di questi dati di utilizzo:

Zoovu

Utilizziamo Zoovu come uno dei fornitori delle nostre applicazioni di configurazione , per tali elettrodomestici, che sono configurabili individualmente. Il servizio è fornito da Zoovu (Germany) GmbH, Skalitzer Str. 104, 10997 Berlino. Maggiori informazioni sono disponibili qui:

Bazaarvoice

Utilizziamo Bazaarvoice per la nostra funzionalità di recensione dei prodotti, fornita da Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759, https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy¹.

Prima di poter utilizzare i servizi di Bazaarvoice per pubblicare una recensione o una domanda, è necessario accettare termini di utilizzo specifici, che includono anche informazioni aggiuntive sulla protezione dei dati sul trattamento specifico, se si utilizza attivamente il servizio per le pubblicazioni.

Puoi scegliere di non ricevere i cookie di tracciamento e analisi impostati da Bazaarvoice, facendo clic sul seguente link: https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out²

Zendesk

Utilizziamo Zendesk come fornitore di chat e/o chatbot, fornito da Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103

Kore.ai

Utilizziamo Kore.ai come fornitore di chat e/o chatbot, fornito da Kore.ai Inc., 7380 West Sand Lake Road, Suite 390, Orlando, FL 32819

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