FAQ Home Connect
Gli elettrodomestici con Home Connect di NEFF ti consentono di scoprire tanti nuovi modi per esprimere la tua creatività in cucina. Controlla e gestisci comodamente tutti i tuoi elettrodomestici da remoto tramite il tuo smartphone o tablet, per rendere la tua giornata ancora più semplice.
Posso dotare di Home Connect i miei attuali elettrodomestici NEFF?
Aggiornare o modernizzare le applicazioni NEFF è difficile, perché una soluzione installata in un secondo momento sarà sempre meno valida rispetto a qualcosa che è stato programmato fin dall'inizio. Senza contare che è anche piuttosto costoso. Inoltre, gli elettrodomestici sono soggetti a speciali precauzioni di sicurezza che devono essere rispettate e verificate anche quando si sostituiscono le apparecchiature elettroniche in loco.
È possibile integrare nel sistema Home Connect altri elementi come l'illuminazione o il riscaldamento?
Al momento NEFF si occupa solo dell'integrazione dei propri elettrodomestici in un'unica App. Tuttavia siamo sempre aperti alle novità, ovvero alla possibilità di integrare i nostri apparecchi e l'intero sistema Home Connect in altri sistemi di domotica. Integrare termostati e rilevatori di fumo sarà il primo passo in questa direzione. Inoltre, Home Connect sta lavorando allo sviluppo di un Software Development Kit (SDK) per consentire ai partner di connettersi più facilmente al nostro sistema.
È possibile accedere agli elettrodomestici da dispositivi diversi contemporaneamente?
Sì, si possono usare diversi dispositivi mobili. Il primo utente a collegarsi all'elettrodomestico è il Super User, che detiene determinati diritti e, ad esempio, può impedire ad altri di continuare a usare l'apparecchio. In generale, la priorità è il controllo diretto dell'elettrodomestico.
Ci sono requisiti minimi per il mio router Wi-Fi?
Il sistema Home Connect è compatibile con tutti i normali router Wi-Fi disponibili sul mercato che funzionano anche con i classici dispositivi smart (smartphone, tablet). Per motivi di sicurezza, le reti Wi-Fi devono essere criptate (crittografia WPA o WPA2). Se la tua rete Wi-Fi non è criptata, non potrai registrare l'apparecchio.
E per quanto riguarda protezione e sicurezza dei dati?
Per garantire un'adeguata tutela dei tuoi dati, Home Connect funziona solo con reti Wi-Fi criptate. In questo modo l'utente può usare Home Connect nel modo più facile e sicuro possibile.
Cosa contraddistingue il particolare concetto di sicurezza di Home Connect?
Il concetto di sicurezza di Home Connect è costituito da una serie di misure usate per componenti specifici del sistema Home Connect (elettrodomestico, app, modulo di comunicazione, server Home Connect ecc.) e per le sue interfacce: lo scambio di dati si basa sul protocollo Home Connect. Il server Home Connect memorizza esclusivamente i dati essenziali. Fondamentalmente, i dati d'uso degli elettrodomestici rimangono separati dalle informazioni relative alla registrazione dell'app Home Connect, in modo da proteggere al meglio i dati degli utenti. La comunicazione inoltre è possibile solo tramite reti criptate; certificati sicuri, un firewall sul server e la protezione con password per l'app Home Connect garantiscono un'ulteriore sicurezza.
Posso cancellare i miei dati? Posso essere certo che i miei dati siano stati completamente cancellati?
Sì, puoi assicurarti che i dati siano stati completamente cancellati, ripristinando le impostazioni di fabbrica dell'elettrodomestico. In questo modo qualsiasi impostazione di rete e tutti gli account vengono separati dall'apparecchio. Facile, no? Puoi cancellare il tuo account Home Connect in qualsiasi momento, con un clic sul pulsante delle impostazioni dell'app. Per cancellare le proprie credenziali sul server Home Connect basta chiamare l'assistenza Home Connect. In linea di massima, tutti i dati d'uso vengono cancellati automaticamente dopo 10 giorni.
Gli elettrodomestici avranno anche un'interfaccia LAN?
No, al momento non è previsto un collegamento LAN, perché Home Connect usa la rete Wi-Fi per lo scambio di dati. Abbiamo deciso di usare la tecnologia Wi-Fi perché è disponibile in quasi tutte le abitazioni e permette a dispositivi mobili ed elettrodomestici di comunicare direttamente.
Di cosa bisogna disporre per usare la funzionalità Home Connect?
Oltre a un elettrodomestico con funzione Home Connect, occorrono un dispositivo smart con l'App Home Connect e un router Wi-Fi. Tutto qui.
Il mio elettrodomestico ha un segnale Wi-Fi debole perché è piuttosto distante dal router. Significa che non posso usare Home Connect?
In questo caso esistono diverse opzioni. Per esempio, puoi estendere il campo della rete con un amplificatore di segnale. Se l'amplificatore viene collocato tra l'elettrodomestico e il router, dovrebbe essere possibile estendere la ricezione wireless di Internet anche tra piani diversi senza alcun problema. Una seconda opzione è usare un adattatore Powerline per estendere Internet all'elettrodomestico. A questo punto potrai collegarti direttamente a Internet con il tuo apparecchio in rete e controllarlo in questo modo. Il nostro team di assistenza tecnica sarà lieto di consigliarti in entrambi i casi e di aiutarti a configurare eventuali hardware necessari.
Come posso verificare se la mia rete si estende fino al luogo in cui si trova il mio apparecchio?
Ci sono app come Wi-Fi Analyser che consentono di controllare la ricezione nel luogo in cui si trova l'apparecchio. In alternativa, puoi usare lo smartphone o tablet per verificare la potenza del segnale nei pressi dell'elettrodomestico.
Quanto costa questa app e da dove posso scaricarla?
L'App è gratuita e può essere scaricata da Apple App Store o Google Play Store.
Gli elettrodomestici NEFF con Home Connect sono provvisti anche di istruzioni in formato cartaceo?
Sì, le istruzioni cartacee ti verranno consegnate insieme all'apparecchio. Ciò nonostante, il manuale digitale costituisce un valore aggiunto per l'utente, poiché consente di comprendere meglio le funzioni degli elettrodomestici.