Home Connect

La mise à niveau ou la mise en conformité des applications NEFF est difficile, car une solution installée à une date ultérieure ne fonctionne pas aussi bien qu'une solution envisagée dès le départ. C'est également relativement coûteux. En outre, les appareils électroménagers font l'objet de mesures de sécurité spéciales qui doivent être respectées et vérifiées même lors du remplacement de l'équipement électronique sur site.

Chez NEEF, nous nous axons uniquement sur l'intégration de nos appareils électroménagers sur une seule et même application. Néanmoins, nous sommes ouverts à vos suggestions, ce qui signifie que notre matériel et l'ensemble du système Home Connect peuvent être intégrés dans d'autres systèmes domotiques. L'intégration de thermostats et de détecteurs de fumée est le premier pas dans cette direction. Home Connect développe actuellement aussi un kit de développement logiciel (SDK) destiné à permettre aux partenaires de se connecter plus facilement à notre système.

Oui, un appareil électroménager peut être contrôlé par différents terminaux mobiles. Le premier appareil connecté à l’appareil électroménager sera défini comme «Utilisateur prioritaire» et il bénéficiera de ce fait de certains droits. Il pourra supprimer d’autres utilisateurs. De manière générale, il aura priorité pour le contrôle de vos appareils.

Le système Home Connect prend en charge tous les routeurs Wi-Fi standard disponibles sur le marché, compatibles avec les dispositifs mobiles (smartphone, tablette). Pour des raisons de sécurité, les réseaux Wi-Fi doivent être chiffrés (chiffrement WPA ou WPA2). Si votre réseau n'est pas chiffré, vous ne pourrez pas enregistrer votre appareil.

Pour garantir la sécurité de vos précieuses données, Home Connect ne fonctionne qu'avec les réseaux Wi-Fi cryptés. De cette manière, l'utilisation de Home connect est aussi sûre que possible pour l'utilisateur.

Le concept de sécurité Home Connect englobe une série de mesures qui s'appliquent à certains composants du système Home Connect (appareil électroménager, application, module de communication, serveur Home Connect, etc.) et à leur interface. L'échange de données repose sur le protocole Home Connect. Seules les données essentielles sont sauvegardées sur le serveur Home Connect. Par principe, les données utilisateur provenant de l'utilisation des appareils équipés de la fonction Home Connect ne seront pas fusionnées avec les données de l'enregistrement de l'application Home Connect, pour garantir leur sécurité. La communication ne peut s'opérer que sur des réseaux chiffrés. Des certificats sécurisés, un pare-feu sur le serveur et la protection par mot de passe de l'application Home Connect renforcent le niveau global de sécurité.

Oui, nous pouvons vous assurer que les données sont intégralement supprimées. L'appareil électroménager peut être réinitialisé aux paramètres d'usine. Toutes les données des paramètres réseau et des comptes sont donc séparés de l'appareil. Et ce en toute simplicité. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte Home Connect en cliquant sur le bouton paramètres de l'application. Pour supprimer les données d'identification sur le serveur Home Connect, il vous suffit de contacter l'assistance Home Connect Service par téléphone. En principe, toutes les données relatives à votre utilisation seront automatiquement supprimées après 10 jours.

Non, aucune interface LAN n'est prévue actuellement puisque Home Connect utilise le Wi-Fi pour l'échange de données. Nous avons opté pour la technologie Wi-Fi, car celle-ci est disponible dans pratiquement tous les foyers, permettant une communication directe entre des terminaux mobiles et des appareils électroménagers.

Vous n'avez pas besoin d'autre matériel en dehors de votre appareil équipé d'Home Connect, d'un terminal mobile avec l'application Home Connect et d'un routeur Wi-Fi.

Dans ce cas, il y a plusieurs possibilités. Vous pouvez étendre la portée de votre réseau à l'aide d'un répétiteur. Si le répétiteur est placé entre l’appareil électroménager et le routeur, le signal sans fil devrait être reçu sans problème jusque dans la cave par exemple. La deuxième solution consiste à utiliser un adaptateur secteur pour faire passer votre connexion Internet via la prise secteur de votre appareil électroménager. Vous pourrez alors commander votre appareil électroménager en vous connectant directement à Internet. Notre service après-vente se fera un plaisir de vous conseiller sur ces deux solutions et de vous aider en cas de problème matériel.

Il existe des applications comme Wi-Fi Analyser que vous pouvez utiliser pour vérifier la réception à l'endroit où votre appareil est installé. Vous pouvez également utiliser votre smartphone ou tablette pour vérifier la puissance du signal à un endroit donné.

L’application est gratuite et elle peut être téléchargée sur l’Apple App Store ou sur Google Play Store.

Oui. Un mode d'emploi papier sera toujours livré avec votre appareil. Cependant, le manuel utilisateur numérique présente une plus-value pour l'utilisateur puisqu'il facilite la compréhension des caractéristiques des appareils électroménagers.