SingleKey ID - FAQ

SingleKey ID ist eine eigene Login-Plattform, über die Sie viele Apps und Websiten mit nur einem einzigen Usernamen und Passwort erreichen können. SingleKey ID hat dabei keinen Zugriff auf persönliche Informationen, die in Konten auf anderen Websiten abgespeichert sind.

Mit SingleKey ID erreichen Sie ab jetzt viele Websiten und Apps von NEFF und Partnermarken mit einem einzigen Benutzernamen und Passwort. In anderen Worten: Sie loggen sich nur einmal ein und können dann ohne weitere Zwischenschritte auf unterschiedliche Onlinedienste, Apps, Geräte, Produktinformationen und Garantieleistungen zugreifen.

Haben Sie bereits ein MyNEFF Konto oder ein Konto bei einer Partnermarke, die SingleKey ID nutzt? Dann achten Sie bitte darauf, dieselbe E-Mail-Adresse zu benutzen. Sie benötigen Unterstützung?

Mit SingleKey ID nutzen Sie ab jetzt viele Websiten und Apps von NEFF und Partnermarken mit einem einzigen Benutzernamen und Passwort. Ihr Konto wird erst dann bei Partnerseiten aktiviert, nachdem Sie sich auf der Website oder App zum ersten Mal mit Ihrer SingleKey ID angemeldet haben. Sie müssen also nicht für jede einzelne Partnerseite ein eigenes Konto anlegen. Möglicherweise fehlen bei einzelnen Partnerseiten noch zusätzliche Informationen in Ihrem Profil, die benötigt werden, um alle Dienstleistungen oder Apps zu nutzen.

Nachdem Sie sich das erste Mal für Ihre SingleKey ID registriert haben, werden Sie gefragt, ob Sie bereits ein Konto besitzen. Klicken Sie auf "Ja" und fügen Sie die E-Mail-Adresse hinzu, die Sie für den früheren Account verwendet haben. Nachdem Sie die E-Mail-Adresse eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, um den Vorgang zu bestätigen. Der Link gilt fünf (5) Tage und kann nur einmal verwendet werden. Sobald Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben, wird das alte Konto mit Ihrem neuen SingleKey ID Konto verknüpft.

Sie benötigen eine Internetverbindung, um sich mit Ihrer SingleKey ID anzumelden.

Eine Übersicht der Marken, die SingleKey ID unterstützen, finden Sie hier.

SingleKey ID ist eine reine Identitätsplattform, über die Sie sich einloggen, um Zugriff auf Websiten und Apps verschiedener Marken haben, ohne sich jedes Mal neu einloggen zu müssen. Alle weiteren Funktionen, Inhalte, Dienstleistungen etc. werden von den teilnehmenden Partnermarken angeboten und unterscheiden sich in der Verfügbarkeit und im Angebot.

SingleKey ID ist eine Dienstleistung für Kunden, um Online-Inhalte und -Services zu nutzen, die von Partnermarken angeboten werden. Mehr Informationen stehen in den Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Ja, man kann SingleKey ID nutzen, um sich in die NEFF Hausgeräte App einzuloggen. Man sollte jedoch die vernetzten Hausgeräte vorher mit der App verbinden, um die Home Connect Funktionen nutzen zu können.

Nicht notwendigerweise. Einzelne Partnerwebsiten, Apps, Onlineshops und Dienstleistungen sind möglicherweise noch nicht mit SingleKey ID verknüpft.

1. Um ein SingleKey ID Konto zu erstellen, klicken Sie bitte hier.
2. Erst geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, dann vergeben Sie ein Passwort. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink
3. Kopieren Sie den Aktivierungscode aus der Email. Fügen Sie den Aktivierungscode anschließend in das Verifikationsfeld auf der Website ein, um Ihre SingleKey ID zu aktivieren. Der Code ist 30 Minuten gültig. Sie können jedoch jederzeit einen neuen Code anfordern.
4. Sie werden automatisch wieder zu dieser Website geleitet.

Löschen können Sie Ihre SingleKey ID hier.

Sobald Sie Ihre SingleKey ID gelöscht haben, wird eine Benachrichtigung zur Löschung Ihrer Konten an NEFF und alle Partnermarken gesendet, auf die Sie mit Ihrer SingleKey ID zugegriffen haben. Dies kann dazu führen, dass die gesamten Daten in den verknüpften Konten verloren gehen. Je nach App oder Website können dabei auch Garantiezertifikate, Rechnungen und gespeicherte Favoriten oder Historien Ihrer vernetzten Geräte gelöscht werden.

Bevor Sie Ihre SingleKey ID löschen, sichern Sie daher bitte alle Daten per Download oder in einem eigenen Backup.

Klicken Sie hier um sich einzuloggen und Daten im SingleKey ID Profil zu ändern.

Melden Sie sich auf der SingleKey ID Website. Unter „Mein Profil“ können Sie Ihre persönlichen Daten ändern. Möglicherweise sind einige Informationen bei einem Partner gespeichert und sind nur über die entsprechende Partner-Website oder App erreichbar.

Melden Sie sich auf der SingleKey ID Website. Unter „Mein Profil“ können Sie „E-Mail-Adresse ändern“ anklicken.

Derzeit benötigen Sie zwei separate SingleKey IDs, die jeweils mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft sind, wenn Sie eine für den geschäftlichen Gebrauch und eine privat nutzen möchten.

Gehen Sie auf die SingleKey ID Login Seite und wählen Sie „Passwort vergessen“ aus.

Bitte überprüfen Sie zuerst:

• Sind Email Adresse und Passwort korrekt eingegeben?
• Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Auf mobilen Geräten benötigen Sie eine Internetverbindung mit mindestens zwei Balken Verbindungsstärke und eine EDGE Verbindung (wird als „E“-Verbindungsstärke angezeigt).
• Passwort zurücksetzen als letzte Option.

Bitte wenden Sie sich an den NEFF Kundendienst oder Kundendienst der entsprechenden Partnermarke.

• Bitte warten Sie mindestens 15 Minuten, um unserem System genügend Zeit zu geben, die E-Mail mit der Bestätigung zu senden.
• Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Auf mobilen Geräten benötigen Sie eine Internetverbindung mit mindestens zwei Balken Verbindungsstärke und eine EDGE Verbindung (wird als „E“-Verbindungsstärke angezeigt).
• Überprüfen Sie Ihren Posteingang. Denken Sie auch daran, Ihren Spam-Ordner oder „andere“ Ordner zu überprüfen.

Sie haben eine E-Mail von MyNEFF oder einer Partnermarke erhalten, in der die neue SingleKey ID angekündigt wurde. Die E-Mail-Adresse, an die diese E-Mail gesendet wurde, entspricht Ihrem Partnerkonto. Bitte versichern Sie sich, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse für Ihre SingleKey ID verwenden, um künftig auf Ihre Informationen bei den Partnermarken zugreifen zu können. Falls Sie keine E-Mail mit der Ankündigung erhalten haben oder diese bereits gelöscht ist, wenden Sie sich bitte an den NEFF Kundendienst oder die entsprechende Partnermarke.

Ihre persönlichen SingleKey ID Daten sind auf gesicherten Servern in Europa gespeichert. SingleKey ID speichert keine persönlichen Daten von Partnerwebsiten, Apps, Produkten und Dienstleistungen. Für weitere Fragen zur Datenspeicherung und Sicherheit wenden Sie sich bitte an die entsprechenden Partnermarken.

Ihre Daten werden gemäß der höchsten regulatorischen Standards gespeichert. SingleKey ID entspricht der europäischen Datenschutz-Grundverordnung. Für weitere Informationen, steht Ihnen unsere DATENSCHUTZRICHTLINIE.

Bearbeiten Sie Ihre persönlichen Daten bei SingleKey ID hier.

Persönliche Daten aus Ihren unterschiedlichen SingleKey ID Partnerkonten werden weder geteilt noch weitergegeben. SingleKey ID bietet Ihnen ausschließlich den Zugang zu Websiten, Apps und Dienstleistungen von NEFF und Partnermarken. SingleKey ID teilt Ihre persönlichen Daten erst, nachdem Sie sich bei der Partnermarke das erste Mal eingeloggt haben.

Nein, Informationen in Ihren Partnerkonten (einschließlich Unternehmensdaten) werden nicht an SingleKey ID weitergegeben. Mit SingleKey ID können Sie sich einloggen und auf Ihre Konten bei NEFF und Partnermarken zugreifen. SingleKey ID speichert keinerlei Daten aus einzelnen Konten, einschließlich Unternehmensdaten, die von Partnermarken gespeichert worden sind. Um Ihre Unternehmensdaten einzusehen, loggen Sie sich bitte mit SingleKey ID in die entsprechenden Konten bei den Partnermarken ein.