BSH maakt gebruik van cookies waarmee wij en (in indien geaccepteerd) derde partijen uw internetgedrag binnen onze website kunnen volgen. Dankzij deze en vergelijkbare technieken kunnen wij de website voor u naar verwachting laten functioneren en u daarbij persoonlijker van dienst zijn met gerichtere boodschappen.

Overzichtelijk en eenvoudig

Vast starttarief van € 99,-.

Voor reparaties die niet binnen de garantietermijn vallen, en waar we geen onderdelen voor nodig hebben, hanteren we een vast tarief van € 99,-. Om thuis een technicus te laten komen, maak je hier eenvoudig online een afspraak.

Maak een afspraak
NEFF Service tarief

De reparatieservice van NEFF

Als klant van NEFF staat er een team van 130 technici voor je klaar die jouw keukenapparaat beter kennen dan wie dan ook. De helft van alle reparaties voeren zij gratis uit binnen de garantietermijn. Een klein kwart wordt gerepareerd zonder onderdelen. Precies voor díe reparaties betaal je bij ons het vaste starttarief van € 99,-. Wat daar bij zit inbegrepen, lees je hieronder.

Technicus boeken

In deze gevallen betaal je helemaal niets

Op alle keukenapparaten die je bij ons koopt, zit vanaf dat moment automatisch 2 jaar standaard fabrieksgarantie. Binnen deze periode

  • voeren wij bij een reparatie gratis alle handelingen uit die binnen het starttarief vallen;
  • betalen het arbeidsloon;
  • en de benodigde onderdelen, ténzij het defect is veroorzaakt door het apparaat verkeerd of ondeskundig te gebruiken, op een manier die in strijd is met de gebruiksaanwijzing.

Lees hier de algemene voorwaarden

Tot 3 maanden na aankoop geven we je de mogelijkheid om gratis aanvullende anti-roestgarantie op vaatwassers aan te vragen. Binnen 2 maanden na aankoop kun je ook een verlengde verzekering van 7 jaar afsluiten. De prijs hiervan hangt af van de aanschafprijs van het apparaat.

Dit zit bij het € 99,- starttarief inbegrepen

Een geschoold en gecertificeerd technicus, die

  • optimaal voorbereid en goed uitgerust bij jou thuis komt
  • de storing onderzoekt en een diagnose stelt
  • de nodige veiligheidstesten uitvoert en
  • de reparatie uitvoert óf
  • de vervolgstappen beoordeelt als de reparatie niet kan worden uitgevoerd zonder een onderdeel te vervangen.

Voor zijn vertrek geeft hij nog praktische onderhoudstips om de levensduur van je apparaat mee te verlengen.

Wist je dat we in 23% van de servicebezoeken in staat zijn om het defect meteen binnen dit starttarief te herstellen, zonder dat daar onderdelen voor nodig zijn?

Dit gebeurt er als de technicus een onderdeel nodig heeft

Onze technicus maakt in zo’n geval een kostenopgave

  • met de kosten voor het onderdeel waardoor reparatie mogelijk wordt
  • en arbeidsloon à € 8,95 per 6 minuten

We zijn altijd transparant over meerkosten voordat we de reparatie uitvoeren. De technicus gaat pas aan de slag na akkoord op de kostenopgave, wat hij in 85% van de gevallen ook meteen kan doen omdat het benodigde onderdeel al in de auto ligt. Daarna geldt nog 2 jaar garantie op het gerepareerde onderdeel. Uitgenomen onderdelen worden milieuvriendelijk verwijderd.

Doen de meerkosten je besluiten het apparaat toch liever te vervangen? Dan betaal je niet meer dan het starttarief van € 99,-.

Ontdek hier hoe je kleine storingen zelf oplost

In ruim 10% van de servicebezoeken komt een technicus onnodig langs en had het defect eigenhandig opgelost kunnen worden. We raden daarom aan eerst te kijken wat je zelf kunt doen, anders zullen wij het starttarief in rekening te brengen.

Selecteer hier jouw product en klik door naar de ondersteunende servicevideo’s en stappenplannen aan de hand waarvan je de storing in sommige gevallen zelf kunt verhelpen.

Of bel onze servicemedewerkers, die speciaal zijn getraind op productkennis en graag met je willen meedenken over de beste oplossing!

Eenvoudig garantie uitbreiden

Op alle NEFF keukenapparaten die je aanschaft, zit vanaf dat moment automatisch 2 jaar standaard fabrieksgarantie. Deze kun je binnen 3 maanden na aankoop gratis online met 3 jaar verlengen wanneer je 4 of meer inbouwapparaten tegelijkertijd aanschaft en bij ons registreert. Voorwaarde is dat de apparaten tegelijkertijd bij een leverancier in Nederland zijn aangeschaft en op dezelfde factuur staan.

Je hebt de mogelijkheid om gratis aanvullende anti-roestgarantie op vaatwassers aan te vragen en we bieden ook de mogelijkheid om apparaten verlengd te verzekeren.

En verlengde garantie in de vorm van het zorgeloos pakket is eenvoudig aan te vragen binnen 2 maanden na aankoop van het apparaat. Deze verzekering verlengt de standaard fabrieksgarantie met 5 jaar waardoor wij gedurende 7 jaar de kosten voor reparaties voor onze rekening nemen.

Gebruiksaanwijzingen

Download snel en gemakkelijk via het E-NR (model typenummer) online de gebruiksaanwijzing van jouw NEFF apparaat.

Vind je gebruiksaanwijzing

Service Assistent

De Service Assistent van NEFF helpt je graag bij problemen, tips en documenten.

Ga naar de Service Assistent

Online shop

In de online shop van NEFF vind je snel en gemakkelijk originele onderdelen, accessoires en een breed assortiment aan reinigings- en onderhoudsproducten.

Naar de online shop

Garanties

Kies je voor NEFF, dan kies je voor kwaliteit en een uitstekende service. Bij aanschaf van 4 NEFF inbouwapparaten wordt de garantie verlengd naar 5 jaar.

Naar de garanties

MyNEFF

Om je producten te registreren, meld je je eenvoudig aan voor MyNEFF. Daarbij geniet je van leuke extra's!

Onze Service

Heb je een vraag over een NEFF product, ben je op zoek naar een onderdeel of wil je een storing melden?

Telefoonnummer: 088 – 424 4040.

Ontdek NEFF

Lees onze kookverhalen, vind leuke recepten, boek een workshop of een kookdemonstratie.

Zoek een verkooppunt

Vind een NEFF-verkooppunt bij jou in de buurt om je te helpen bij jouw droomkeuken.

NEFF Survey

Hoe kunnen wij onze website verbeteren?

Beste bezoeker,

Bedankt voor uw interesse in NEFF.

Wij streven er naar onze website en de aangeboden informatie continu te verbeteren. Hiervoor zouden wij graag uw mening willen horen over uw ervaring op onze website.

Graag nodigen wij u dan ook uit om deel te nemen aan onze enquête (duur: 2-3 minuten). Uw deelname is geheel vrijwillig en anoniem.

Alvast bedankt voor uw hulp.

Enquête starten