Veelgestelde vragen over SingleKey ID

SingleKey ID is een single-sign-on identity-platform waarmee je toegang hebt tot applicaties en websites van verschillende merken met één gebruikersnaam en wachtwoord. SingleKey ID heeft geen toegang tot de persoonlijke informatie die is opgeslagen in specifieke partneraccounts.

Met een SingleKey ID kun je inloggen op verschillende applicaties en websites van NEFF en partnermerken met maar één gebruikersnaam en wachtwoord. In andere woorden: het biedt naadloze toegang tot bepaalde gebieden na een login, zoals online diensten, apps, apparaten, productinformatie en garanties.

Als je al een account hebt bij MyNEFF of ander partnermerk dat SingleKey ID gebruikt, zorg dan dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt. Hulp nodig?

Je kunt met SingleKey ID inloggen op NEFF-websites en apps, net als op de websites en apps van partnermerken. Jouw account bij elke partner wordt pas actief nadat je de eerste keer hebt ingelogd op de website of app met jouw SingleKey ID. Je hoeft dus geen apart account aan te maken voor elk partnermerk. Maar bij sommige partners moet je wel extra informatie invullen in jouw profiel om bepaalde services of apps te kunnen gebruiken.

Je moet eerst een apart SingleKey ID aanmaken voor elk partneraccount. Daarna kun je die verschillende SingleKey ID's samenvoegen tot één nieuwe SingleKey ID.

Nee, je hebt een internetverbinding nodig om in te loggen met jouw SingleKey ID.

Een overzicht van merken die SingleKey ID ondersteunen, vind je hier.

SingleKey ID is een exclusief indentiteits-plaform waarmee je kunt inloggen op websites en applicaties van verschillende merken, met maar één gebruikersnaam en wachtwooord. Alle andere functies, content, services etc. worden geleverd door de deelnemende merken en kunnen verschillen op basis van beschikbaarheid en locatie.

SingleKey ID is een service die gebruikt wordt door consumenten voor toegang tot online content en services van partnermerken. Voor meer informatie, lees de algemene voorwaarden.

Ja, je kunt met jouw SingleKey ID inloggen in de app van Home Connect. Om bepaalde functionaliteiten te kunnen gebruiken, moet je wel eerst compatibele slimme producten verbinden met de app.

Niet noodzakelijk. Bepaalde partnerwebsites, apps, online shops en diensten gebruiken misschien geen SingleKey ID of nog niet.

1. Maak een account aan door hier te klikken.

2. Vul je e-mailadres is, kies een wachtwoord en vul wat extra persoonlijke informatie in. Je krijgt dan een e-mail met een activatielink.

3. Klik op de activatielink in de e-mail om jouw SingleKey ID te activeren. Doe dat wel dezelfde dag, anders verloopt de link.

4. Voltooi het proces door in te loggen met de gegevens van jouw SingleKey ID (e-mailadres en wachtwoord).

5. Je wordt nu teruggestuurd naar de app of website waar je vandaan kwam.

Je kunt jouw SingleKey ID hier verwijderen. Als je dat doet, wordt er een verzoek tot verwijdering gestuurd naar NEFF en alle partnermerken waarmee je hebt ingelogd met jouw SingleKey ID. Daardoor kan alle data in jouw verbonden accounts verloren gaan. Afhankelijk van de app of website kan het gaan om documenten als garantiecertificaten, facturen, of slimme huis-routines of data over de geschiedenis van jouw slimme apparaat.

Voordat je jouw SingleKey ID verwijdert, zorg dat je een backup maakt of download informatie die je wil bewaren.

Log in op de SingleKey ID-website. Ga naar 'Mijn profiel' en klik op 'wachtwoord wijzigen'.

Log in op de SingleKey ID-website. Ga naar 'Mijn profiel', daar kun je persoonlijke informatie veranderen. Sommige informatie staat misschien op de server van de partner, en is daarom alleen toegankelijk via de app of website van het partnermerk.

Log in op de SingleKey ID-website. Ga naar 'Mijn profiel' en klik op 'e-mailadres wijzigen'.

Voor nu heb je daarvoor nog twee aparte SingleKey ID's nodig, met een verschillend e-mailadres voor zakelijk en persoonlijk gebruik.

Ga naar de SingleKey ID loginpagina en klik op 'wachtwoord vergeten'.

Controleer het volgende:

• Zorg ervoor dat je jouw e-mailadres en wachtwoord juist hebt ingevuld.
• Controleer de internetverbinding. Voor mobiel heb je een internetverbinding nodig met ten minste twee streepjes en een EDGE-verbinding (aangegeven met een "E" op de ontvangstbalk).
• Reset je wachtwoord als laatste optie.

Neem contact op met de NEFF-klantenservice of met de klantenservice van het betreffende partnermerk.

• Wacht minimaal 15 minuten om ons systeem de kans te geven de bevestigingsmail te versturen.
• Controleer de internetverbinding. Voor mobiel heb je een internetverbinding nodig met ten minste twee streepjes en een EDGE-verbinding (aangegeven met een "E" op de ontvangstbalk).
• Controleer de inbox van het opgegeven e-mailadres. Houd ook de spambox goed in de gaten.

Voordat SingleKey ID werd gelanceerd, heb je van MyNEFF of een partnermerk een e-mail ontvangen waarin deze verandering is aangekondigd. Het e-mailadres waar deze mail naartoe is gestuurd is hetzelfde e-mailadres dat je gebruikt voor jouw partneraccount. Om er zeker van te zijn dat je in de toekomst toegang houdt tot informatie in jouw partneraccount, gebruik hetzelfde e-mailadres om jouw SingleKey ID aan te maken. Als je geen e-mail ontvangen hebt, of de mail hebt verwijderd, neem dan contact op met de MyNEFF-klantenservice of het betreffende partnermerk.

De persoonlijke informatie in jouw SingleKey ID is opgeslagen op beveiligde servers in Europa. SingleKey ID slaat geen persoonlijke informatie op die zijn verzameld door en gebruikt worden door partnerwebsites, apps, producten en services. Als je vragen hebt over de opslag en beveiliging van deze data, neem contact op met het betreffende partnermerk.

Jouw gegevens worden beveiligd opgeslagen volgens hoge regelgevende normen. SingleKey ID is volledig in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Je beheert persoonlijke informatie die door SingleKey ID is opgeslagen hier.

SingleKey ID host echter voornamelijk gegevens met betrekking tot jouw digitale identiteit. Om toegang te krijgen tot de gegevens die zijn opgeslagen door partners die SingleKey ID gebruiken en deze te beheren, bezoek je de website van de desbetreffende partner of neem je contact op met het ondersteuningskanaal van de partner.

Persoonlijke informatie in jouw partneraccounts wordt niet overgedragen of gedeeld met SingleKey ID-partners. Met SingleKey ID heb je exclusief toegang tot websites, apps en services van NEFF en partnermerken. Persoonlijke gegevens worden door SingleKey ID pas met een partner gedeeld nadat je de eerste keer hebt ingelogd bij die partner.

Nee, informatie die in partneraccounts is opgeslagen (inclusief bedrijfsgegevens) zal niet naar SingleKey ID worden overgebracht. Met SingleKey ID kun je inloggen bij en toegang krijgen tot jouw account bij NEFF en partnermerken. Het slaat geen informatie op in jouw respectievelijke accounts, inclusief bedrijfsgegevens die door de partner zijn verzameld. Om toegang te krijgen tot bedrijfsgegevens moet je inloggen op de betreffende accounts van de partner met SingleKey ID.