Service de réparation NEFF
Nous réparons les appareils NEFF : lave-vaisselle, lave-linge, fours, plaques, hottes et réfrigérateurs. Faites confiance aux professionnels NEFF.
Aide rapide pour les problèmes communs
Plusieurs problèmes peuvent être résolus en quelques étapes simples. Explorez nos guides d'auto-assistance avant de planifier une réparation.
Les choix de réparation par NEFF
Le service intervention NEFF propose différentes options de pour votre appareil.
Vous trouverez des informations détaillées sur les termes et conditions de la garantie constructeur NEFF dans la documentation fournie avec votre appareil.
Ou consultez les Conditions de garantie commerciale constructeur NEFF actuellement en vigueur.
Service gratuit, couvrant le déplacement et la main-d'œuvre dans la mesure où ils sont couverts par nos conditions de garantie constructeur.
Des pièces de rechange d'origine sont fournies.
Réparation fiable et experte effectuée par nos techniciens de service NEFF qualifiés.
Nos techniciens offrent des conseils et une assistance pour prévenir les problèmes futurs.
Veuillez avoir à portée de main la facture de votre appareil et la date d'achat pour que nos techniciens puissent valider les demandes de garantie.
Si votre appareil est sous garantie et votre revendeur dispose d’un service après-vente, veuillez contacter votre revendeur directement pour toute demande d’intervention.
Forfait diagnostic : 89 €* pour le déplacement d'un technicien à votre domicile, le diagnostic de votre panne et l'établissement d'un devis de réparation
Forfait réparation : 134 €* soit le forfait diagnostic à 89 € + le forfait main d'œuvre illimitée à 45 € pour la réparation de votre appareil. Si la réparation nécessite le remplacement de pièces. Ce forfait n'inclut pas le coût des pièces.
Bonus réparation jusqu'à 50 €**, déduit sur le forfait réparation.
Nous réparons toutes les gammes et séries de modèles d'appareils NEFF, quel que soit l'âge de l'appareil.
Si une réparation n'est pas possible ou recommandée, nous vous proposerons des solutions alternatives.
Nous utilisons toujours des pièces de rechange d'origine.
*Tarifs non applicables pour les interventions et réparations effectuées par un centre technique agréé.
** Selon éligibilité
Le service réparation NEFF vous assisteront et organiseront une réparation en fonction de la protection de l’appareil.
Veuillez avoir à protée de main votre contrat d’assurance ou vos garanties supplémentaires pour traiter le dossier, ainsi que votre facture d’achat.
Nos experts de service vous assisteront et organiseront une réparation en fonction de vos besoins.
Réservez la visite d'un technicien en ligne
Veuillez saisir le numéro de modèle (E-Nr.), la date de fabrication (FD) et le numéro Z (Z-Nr.) pour commencer. La date d'achat de l'appareil sera nécessaire en cas de demande de garantie.
Des données correctes sur l'appareil nous aideront à préparer la visite du technicien et à finaliser la réparation dès la première intervention.
Exemple de plaque de type appareil
Si vous avez besoin d'aide pour trouver les données de votre appareil, cliquez sur le lien ci-dessous :
Informations sur les appareils
Scanner/importer la plaque signalétique de votre appareil ou saisir les données manuellement ci-dessous.
Appelez-nous pour réserver une réparation
Notre équipe du service à la clientèle est prête à vous aider à planifier un rendez-vous de réparation pour votre électroménager NEFF. Nous vous demanderons gentiment les données de l'appareil, par exemple le numéro de modèle (E-Nr.), FD et Z-Nr. de votre appareil. En cas de réclamation en garantie, nous vous demanderons la date d'achat.
Nous analyserons le problème pendant l'appel pour vous fournir le meilleur service, donc certains détails supplémentaires pourraient être demandés en fonction du cas.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver les données de votre appareil, cliquez sur le lien ci-dessous :
Hotline
Nos horaires de service
Du lundi au vendredi de 8h à 19h