Logo NEFF

Formulaire de rétractation ou de déclaration d'avarie

Votre commande n'est pas conforme ou vous souhaitez exercer votre droit de rétractation suite à un achat effectué sur notre boutique en ligne, vous pouvez remplir et envoyer le formulaire ci-dessous. Nos équipes vous contacteront par mail afin de vous apporter une solution ou d’organiser le retour.

A réception du produit en retour, nous effectuerons le remboursement avec déduction des frais de retour selon le barème ci-dessous :

  • Réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin au-delà de 100 kg* : 200 €
  • Robot cuiseur multifonctions Cookit, fours, tables de cuisson, cuisinières, hottes, tiroirs chauffants, lave vaisselle, machines à café encastrables et pose-libre, micro-ondes, lave-linge, lave-linge séchant, sèche linge, réfrigérateurs, congélateurs et caves à vin inférieurs à 100 kg : 50 €
  • Accessoires (références comportant des lettres) : 10 €
Trouver le numéro de modèle d'appareil
Le numéro du modèle (E-number) se trouve sur la plaque signalétique de votre appareil.

*Champ obligatoire

This page is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

MyNEFF
Profitez de tous les avantages NEFF : extensions de garantie gratuites, promotions exclusives et ligne directe pour joindre notre service après-vente.
En savoir plus
Service
Contactez le service après-vente pour obtenir une assistance avec votre appareil.
En savoir plus
Garanties produit
Voir les garanties et leurs conditions d'un seul coup d'œil.
En savoir plus