Home Connect - Frågor och svar

Det är svårt att uppgradera eller anpassa NEFF-applikationer i efterhand, eftersom en lösning som installerats senare inte fungerar lika bra som en lösning som planerats redan från början. Det är även dyrare. Dessutom gäller särskilda säkerhetsåtgärder som ska iakttas och kontrolleras även när man byter elektronisk utrustning på plats.

På NEFF fokuserar vi enbart på att integrera våra vitvaror i en enda app. Men vi är alltid öppna för nya saker, vilket innebär att vår utrustning och hela Home Connect-systemet kan integreras i andra automatiseringssystem i hemmet. Att integrera termostater och rökdetektorer är det första steget i denna riktning. Dessutom har även Home Connect en utvecklingsportal av APIs och annan supportinformation så att det blir enklare för partners att ansluta till vårt system.

Ja, man kan komma åt vitvarorna från olika mobila enheter. Den första användaren som ansluter till produkten är den så kallade Super User, som har vissa rättigheter och den kan även ta bort andra användare från produkten. Generellt kan man säga att direktstyrning av produkten har prioritet.

Home Connect-systemet fungerar med alla standard-wifi-routrar som finns på marknaden med 2,4 Ghz frekvens, som även fungerar med vanliga smartenheter (smartphone, surfplattor). Av säkerhetsskäl ska wifi-nätverken vara krypterade (WPA- eller WPA2-kryptering), och det bör inte vara några specialtecken (tex svenska bokstäver som Å, Ä och Ö) eller mellanrum i namnet på SSID-nätverket. Om ditt wifi-nätverk inte är krypterat kommer du inte att kunna registrera din produkt.

För att garantera att dina värdefulla data är säkra fungerar Home Connect endast med krypterade wifi-nätverk. På så vis blir det så säkert som möjligt för användaren att använda Home Connect.

Det säkerhetskoncept som Home Connect har består av en uppsättning åtgärder som används för specifika komponenter i Home Connect-systemet (vitvara, app, kommunikationsmodul, Home Connect-server etc.) och dess gränssnitt: datautbyte baseras på Home Connect-protokollet. Endast nödvändiga data sparas på Home Connect-servern. Grundläggande är att data från användning av produkter med Home Connect-funktionen inte kommer att blandas med data från registrering av Home Connect-appen. På så vis förbättras datasäkerheten för användarna. Kommunikation är även möjlig via krypterade nätverk; säkra certifikat, en brandvägg på servern och lösenordsskydd för Home Connect-appen garanterar extra säkerhet.

Ja, du kan vara säker på att dessa data är helt raderade. Det går att återställa produkten till fabriksinställningarna. På så vis separeras nätverksinställningar och konton från produkten. Och det är dessutom enkelt. Du kan när som helst radera ditt Home Connect-konto med hjälp av appen genom att klicka på inställningsknappen. Om man vill radera information på Home Connect-servern är det bara att ringa ett samtal till Home Connect Service. Alla data i anslutning till din användning kommer i princip att vara raderade efter tio dagar.

Nej, för närvarande finns det ingen LAN-anslutning planerad eftersom Home Connect använder wifi för datautbyte. Vi beslutade oss för att använda wifi-teknologi eftersom den numera finns tillgänglig i nästan alla hushåll, vilket möjliggör en direktkommunikation mellan mobila enheter och hushållsapparater.

Det krävs ingen annan utrustning än Home Connect, en smartenhet med Home Connect-appen och wifi-routern.

Det finns olika alternativ här. Det går att utöka området för ditt nätverk med en wifi-repeater. Om wifi-repeatern placeras mellan produkten och routern så ska trådlös internetmottagning till exempel kunna utökas till källaren utan problem. Ett annat alternativ är en powerline-adapter för att internet ska nå fram till produkten. Du kan logga in på internet direkt med din nätverksanslutna produkt och på så vis kontrollera den. Vårt kundserviceteam hjälper gärna till i båda fallen och ger dig råd om vilken hårdvara du kan behöva.

Det finns appar, till exempel en wifi-analyserare, som du kan använda för att kontrollera mottagningen där din apparat befinner sig. Man kan även använda sin smartphone eller iPad för att kontrollera signalstyrkan där apparaten befinner sig.

Appen är gratis och den kan laddas ner från Apple App Store eller Google Play Store.

Ja. Pappersinstruktioner kommer fortfarande att finnas med när produkten levereras. Men en digital användarmanual ger ett extravärde för användaren eftersom produktens funktioner blir lättare att förstå.