Ångerrätt och retur

Som enskild konsument har du, när du handlar varor på distans, 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten löper från den dag du tar emot varan. Du har rätt att försiktigt undersöka produkten. Förpackning får inte brytas i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper och funktion. Om du hanterat produkten i större utsträckning än som varit nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion har NEFF rätt att få ersättning för den värdeminskning som detta medfört. Observera att etiketten med artikelnummer som sitter på förpackningen måste vara intakt. Ångerrätten gäller inte om du har använt produkten. Meddela NEFF på nedanstående ångerformulär inom tidsfristen om du vill använda ångerrätten. I samband med detta erhåller du ett returnummer.

Eventuell retur av produkt skall sedan ske inom 14 dagar från det att du erhållit returnumret. Följesedel/faktura ska bifogas returnerad produkt och returnummer ska tydligt anges. Skada som uppstår till följd av bristfällig emballering återbetalas ej. Returer får ej återsändas mot postförskott.

Vi rekommenderar att du skickar retur med en försändelse som kan spåras eller i rekommenderad försändelse. Det är viktigt om godset skulle försvinna eller skadas. Du som konsument svarar själv för kostnader i samband med retur av varor.

Återbetalning av returnerad produkt sker utan onödigt dröjsmål efter att produkten är mottagen, kontrollerad och godkänd av NEFF Godsmottagning, dock senast 14 dagar efter att returen har mottagits.

_{Vi använder de uppgifter du lämnar i detta formulär (såsom kontakt- och orderuppgifter) för att behandla din begäran om avbeställning eller retur, vilket är nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig (Art. 6(1)(b) GDPR). Din förfrågan behandlas först av ett automatiserat system för ett snabbt svar. Baserat på resultatet kommer du att få ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar, accepterar eller avslår din förfrågan. Om en retur godkänns kommer vi att dela din adress med vår logistikpartner för att ordna upphämtning. I de fall det automatiserade systemet inte kan behandla din förfrågan kommer den att vidarebefordras till en kundtjänstmedarbetare som kontaktar dig för att lösa ärendet. För fullständig information om lagring av data, dina rättigheter och våra kontaktuppgifter, vänligen se vår integritetspolicy.}