GARANTINS UPPHOVSMAN

Ansvarig för aktuell garanti är BSH Home Appliances AB (”BSH”), P.O. Box 503, S-169 29 Solna, +46 8 734 12 00.

HUR LÄNGE VARAR GARANTIN?

Garantin gäller under fem (5) år från inköpsdatum av produkten under förutsättning att du såsom slutanvändare av produkten registrerar dig själv och produkten i My NEFF* via https://www.neff-home.com/se/service/garanti inom 6 månader från inköpsdatum. Vid registrering får du ett garantibevis som i tillägg till originalförsäljningsdokument/kvitto måste uppvisas vid kontakt med NEFF service. Om en produkt måste ersättas under garantiperioden omfattas den nya produkten av den ursprungliga garantiperioden och ingen ny garanti kommer att utfärdas för den. Dessa garantivillkor gäller för inköp gjorda från och med den 1 april 2021.

*My NEFF är en kundklubb. Det kostar inget att vara medlem. Allt som rör dina NEFF produkter finns samlat i My NEFF, exempelvis användarmanualer, garantibevis, service och tillbehör.

VILKA VITVAROR TÄCKS AV GARANTIN?

5-årsgarantin gäller alla vitvaror från NEFF Collection sortimentet köpta från och med 1 april 2021 under förutsättning att du såsom slutanvändare av Produkten registrerar dig själv och produkten på https://www.neff-home.com/se/service/garanti inom 6 månader från inköpsdatum.

VAD OMFATTAR GARANTIN?

Garantin omfattar material- och produktionsfel*. Garantin gäller från det datum då vitvaran köptes hos en auktoriserad NEFF köksåterförsäljare för NEFF Collection. Garantin gäller ej produkter köpta via Internet eller i annat land än Sverige. Garantin gäller endast för privat bruk i bostad och produkten får inte hyras eller på annat sätt leasas ut. Garantin täcker endast arbete och kostnader som är direkt relaterade till reparation eller utbyte av vitvaran och under normala förhållanden. Om apparaten är installerad eller monterad på ett sådant sätt att reparation eller utbyte inte kan genomföras utan ytterligare arbete såsom demontering av armaturer, lister eller nischlösningar osv. förbehåller sig NEFF rätten att debitera garantiinnehavaren för sådant ytterligare arbete. Om produkten är belägen på en geografisk plats som inte kan nås utan alternativt transportmedel, t.ex. båt, snöskoter, helikopter eller liknande, kan du som kund bli ombedd att organisera och/eller betala för sådana alternativa transporter samt eventuella tillkommande avgifter hänförliga till den geografiska platsen

*Defekta komponenter som inte har påverkats av kemiska och elektrokemiska effekter av vatten och/eller som generellt orsakas av onormala miljöförhållanden. Som uppstår på grund av olämpliga driftsförhållanden eller om produkten i övrigt kommit i kontakt med olämpliga ämnen. Skador som orsakats av transportskador, felaktig installation och montering, felaktig användning, användning för annat än hushållsbruk. bristande underhåll eller bristande iakttagelse av drifts- eller monteringsanvisningar

VAD GÖR VI FÖR ATT ÅTGÄRDA FELET?

NEFF servicetekniker kommer att undersöka produkten och bedöma om produktens fel faller under garantin enligt dessa garantivillkor. Om felet bedöms omfattas av garantin, kommer NEFF service att antingen reparera den defekta produkten eller ersätta den med en ny motsvarande eller jämförbar produkt från aktuellt NEFF Collection sortiment. Detta gäller enbart då service har bokats och genomförts via NEFF service och giltigt garantibevis och originalförsäljningsdokument/kvitto kan uppvisas till servicetekniker. Utbytta reservdelar tillfaller NEFF. Utfört garantiåtagande förlänger inte och förnyar inte garantiperioden. Garantiperioden för de reservdelar som installerats upphör samtidigt med vitvarans ursprungliga garantiperiod.

VAD OMFATTAS INTE AV GARANTIN?

• Normalt slitage
• Avsiktlig skada eller skada som uppstått på grund av oaktsamhet, skada som orsakats av att bruksanvisningen inte följts, av felaktig inbyggnad eller installation eller av anslutning till fel spänning. Skada orsakad av kemisk eller elektrokemisk reaktion, rost, korrosion eller andra vattenskador samt vattenskada orsakad av onormalt hög kalkhalt i vattnet.
• Förbrukningsdelar, såsom men inte uteslutande, glas, plast, lampor eller batterier.
• Delar utan funktion och dekorativa delar som inte påverkar användning av produkten, även eventuella repor och möjliga färgskillnader.
• Oavsiktliga skador som orsakats av främmande föremål eller ämnen, skador som uppstått i samband med rengöring av filter, dräneringssystem eller fack för diskmedel.
• Skada på följande delar: keramiskt glas, tillbehör, över- och underkorgar samt korgen för bestick, ingående ledningar och avloppsledningar, tätningar, lampor och lampskydd, displayer, knappar, höljen och delar av höljen.
• Fall då inget fel påträffas vid besök av NEFF tekniker
• Reparationer som inte utförts av NEFF service eller om andra reservdelar än originaldelar har använts.
• Reparationer som orsakats av felaktig installation eller installation som inte utförts enligt specifikationen.
• Användning av produkten i annan miljö än hemmiljö, dvs professionell användning.
• Reparation av skador som har orsakats av översvämningar, blixtar, elektriska stötar eller överspänning, oväder, extrema temperaturer, explosion, yttre påverkan, korrosion, stöld eller stöldförsök

GILTIGHETSOMRÅDE

Garantin gäller endast om produkten är köpt hos en auktoriserad NEFF köksåterförsäljare för NEFF Collection och används i Sverige/Danmark eller Finland. Denna garanti är inte överlåtningsbar och endast den ursprungliga köparen av produkten omfattas av garantin. Garantin upphör att gälla vid avflyttning från bostad eller vid flytt av produkt till annat land.

NEFF är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa garantivillkor, om underlåtenheten har sin grund i omständighet som NEFF inte råder över och som förhindrar fullgörandet av förpliktelsen. Så snart hindret upphört ska förpliktelsen fullgöras i enlighet med garantivillkoren, såvida inte annat skriftligen överenskommits. Som befriande omständighet ska anses krig, krigshandling, myndighetsåtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, naturkatastrof, pandemi, epidemi och därmed jämställda förhållanden. För att få befrielse enligt ovan ska NEFF utan dröjsmål meddela garantiinnehavaren.

FRISKRIVNINGAR

BSH förbehåller sig rätten att granska kampanjregistreringar i syfte att kontrollera att dessa kampanjvillkor respekteras och att begära ytterligare information och relevanta dokument.

HANTERING AV PERSONDATA

BSH, Box 503, S-16929 Solna, +46 8 734 12 00 är registrerat i Sverige under organisationssnummer 556201-4182 och personuppgiftsansvariga enligt tillämpliga lagar och bestämmelser om skydd av personuppgifter för alla personuppgifter som deltagaren uppger i samband med utnyttjande av denna garanti. All personlig information kommer att behandlas av BSH endast i samband med hantering av denna garanti inklusive tillhandahållande av information till tredje part utsedda att administrera garantin. BSH kan komma att lämna ut deltagarens personuppgifter om BSH är skyldigt att göra så enligt lag eller domstolsbeslut. När deltagaren tar del av garantin, behandlar vi deltagarens uppgifter grundat på vårt legitima intresse av att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot deltagaren. Deltagarens personuppgifter kommer att behandlas så länge det är motiverat av sammanhanget.

Denna garanti påverkar inte de rättigheter som du som konsument har enligt konsumenträttslig lagstiftning och begränsar således inte din ordinarie produktgaranti.

GÖR SÅ HÄR OM DU VILL UTNYTTJA DENNA GARANTI:

1. Registrera dig själv och din produkt i My NEFF via https://www.neff-home.com/se/service/garanti inom 6 månader från inköpsdatum. Skriv ut och spara garantibeviset du får i samband med registreringen samt även originalförsäljningsdokument/kvitto för produkten.

2. Vid fel på produkten, ring vårt servicetelefonnummer: 0771 - 19 57 00.

3. Uppge att det avser ett NEFF Collection 5 års garantiärende, samt uppge ditt FD-nummer och E-nummer som står på garantibeviset.

4. Boka ett servicebesök.

5. Visa upp originalförsäljningsdokument/kvitto från butik tillsammans med ditt garantibevis för serviceteknikern.