Service de réparation NEFF

Nous souhaitons que vous ayez une vue d'ensemble des coûts de votre réparation dès le début et que vous conserviez toujours le plein contrôle des coûts. C'est pourquoi notre partenaire de service vous propose des prix de réparation justes et raisonnables.

À titre d'orientation, nous vous indiquons ci-dessous des prix indicatifs basés sur des enquêtes régulières auprès de notre partenaire de service agréé. En règle générale, ceux-ci couvrent déjà tous les points importants : le déplacement, le temps de travail, la pièce de rechange standard appropriée et la taxe sur la valeur ajoutée.

Veuillez noter cependant que ces prix de réparation sont calculés pour des appareils ayant jusqu'à 8 ans et ayant été utilisés de manière domestique normale. Si votre appareil est plus ancien, n'a pas été utilisé dans le cadre d'un usage domestique typique ou si une réparation s'avère particulièrement complexe pour d'autres raisons, les coûts réels peuvent différer de ces prix de réparation indicatifs. Dans ces cas, le technicien vous informera bien sûr toujours à l'avance pour que vous n'ayez pas de mauvaises surprises. Vous recevrez alors sur place une offre individuelle, juste et raisonnable de notre partenaire de service et pourrez décider en toute tranquillité – car la réparation ne sera effectuée qu'après votre accord explicite. Si vous ne souhaitez pas la réparation, ce n'est pas un problème. Vous ne paierez alors que le forfait de vérification de 164 €.

En plus de cette offre de service, nous nous assurons bien entendu que toutes les exigences légales sont également respectées de manière fiable : pour tous les appareils ménagers concernés – vous trouverez la liste exacte dans la section suivante – nous vous mettons en relation avec nos partenaires de service pour une réparation professionnelle à un prix raisonnable et dans un délai raisonnable.

Ceci est valable pour les appareils listés pendant toute la période légale de sept à dix ans après la fin de la vente du modèle respectif.

Pour quels appareils ménagers cela s'applique-t-il et pour combien de temps ?

Nous voulons que vous sachiez exactement sur quoi vous pouvez compter. C'est pourquoi vous trouverez ici un aperçu des groupes de produits de notre assortiment couverts par le droit à la réparation et la durée respective de l'obligation de réparation :

Lave-linge domestiques & lave-linge séchants domestiques : 10 ans

Sèche-linge domestiques : 10 ans

Lave-vaisselle domestiques : 10 ans

Appareils de réfrigération : 7-10 ans

Les prix suivants sont valables à partir du 01.01.2026.

Réparation cuisinières / micro-ondes / hottes / tables de cuisson :

Prestation / Type de réparation – Prix indicatif (TVA incl.)*

Réparation sans consommation de matériel --> 180,00 €*

Remplacer le module avec mise à jour du logiciel --> 389,00 €*

Remplacer le corps de chauffe vitrocéramique/plaque de cuisson/four. --> 309,00 €*

Remplacer la pompe du four à vapeur/combi-vapeur --> 319,00 €*

Réparation réfrigérateurs et congélateurs :

Prestation / Type de réparation – Prix indicatif (TVA incl.)*

Réparation sans consommation de matériel --> 180,00 €*

Remplacer le régulateur de température / capteur --> 229,00 €*

Remplacer les charnières de porte (deux pièces) --> 229,00 €*

Remplacer le module avec flashage --> 349,00 €*

Réparation lave-vaisselle :

Prestation / Type de réparation – Prix indicatif (TVA incl.)*

Réparation sans consommation de matériel --> 180,00 €*

Remplacer/ajouter le kit de joints du carter de pompe --> 219,00 €*

Remplacer la pompe de chauffage (non Zéolithe) --> 359,00 €*

Remplacer la vanne de vidange / vanne de régénération --> 279,00 €*

* Il s'agit de prix indicatifs à titre d'orientation, qui peuvent varier dans des cas individuels. Le prix exact pour votre cas spécifique sera déterminé par notre technicien sur place avant la réparation. Si vous n'êtes pas d'accord, seul le forfait de vérification de 164 € sera facturé.

Pour un forfait de vérification de 164 €, le technicien de service se rend à votre domicile, inspecte votre appareil ménager Bosch défectueux et vous conseille de manière exhaustive sur les options de réparation et les coûts de réparation possibles afin de maintenir votre appareil en état de fonctionnement le plus longtemps possible, dans l'esprit de l'économie circulaire.

Si vous optez pour une réparation, en plus du forfait de vérification, les coûts des pièces de rechange nécessaires et le temps de travail supplémentaire requis pour la réparation vous seront facturés.

Si vous décidez de ne pas faire de réparation, vous ne paierez que le forfait de vérification, indépendamment du temps de travail nécessaire.