Το πρόγραμμα περιήγησης δεν είναι ενημερωμένο. Για λόγους ασφαλείας, ταχύτητας και καλύτερης εμπειρίας, προχωρήστε στην εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης.
Η Εξυπηρέτηση Πελατών NEFF είναι στη διάθεσή σας. Ελάτε σε επαφή με το επαγγελματικό προσωπικό μας μέσω τηλεφώνου, email και online. Εκπαιδευμένο με τα υψηλότερα πρότυπα και καλά εξοπλισμένο, ώστε να κατανοεί το πρόβλημα, να εντοπίζει την αιτία και να το επιδιορθώνει. Οι τεχνικοί μας, παρέχουν εξειδικευμένη επισκευή τόσο εκτός εγγύησης και όσο και για επισκευές που καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή NEFF.
Μπορούμε να σας επισκεφθούμε, ώστε να ελέγξουμε τη συσκευή σας, να διαγνώσουμε τυχόν προβλήματα και να τα επιδιορθώσουμε εάν είναι απαραίτητο.
Κλείστε ραντεβού για επισκευή συσκευής: online ή τηλεφωνικά. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε όλη τη χώρα, με τεχνικούς κοντά στο σπίτι σας.
Οι εξειδικευμένοι τεχνικοί μας είναι έτοιμοι να αντιμετωπίσουν οποιοδήποτε πρόβλημα έχει παρουσιαστεί με τη συσκευή σας.
Κλείστε ραντεβού γρήγορα, χρειαζόμαστε μόνο τα στοιχεία της συσκευής πχ. τον αριθμό μοντέλου (E-Nr.). Στα επόμενα βήματα μπορείτε να προσδιορίσετε το πρόβλημα, να προσθέσετε τη διεύθυνσή σας και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Κρατήστε το E-Nr. για να έχετε άμεση πρόσβαση στις προδιαγραφές της συσκευής σας καθώς και στα κατάλληλα ανταλλακτικά.
Εισάγετε το E-Nr. για να ξεκινήσετε:
Πως να βρείτε το E-Nr.
Μπορείτε να βρείτε το E-Nr στο εγχειρίδιο της συσκευής ή στην ετικέτα που βρίσκεται πάνω στη συσκευή.
Αν έχει λήξει η διετής εργοστασιακή εγγύηση, ή όποια άλλη εγγύηση τυχόν ισχύει για την οικιακή σας συσκευή NEFF, είμαστε εδώ για να φροντίσουμε την επισκευή της με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Εξειδικευμένος τεχνικός μας θα σας επισκεφθεί για έλεγχο της συσκευής στο χώρο σας, με κόστος επίσκεψης 59€ και κόστος εργασίας, αν χρειαστεί, επιπλέον 30€. Εφόσον αποφασίσετε να προχωρήσουμε σε επισκευή, το κόστος ανέρχεται συνολικά έως 89€. Αυτή η αμοιβή αφορά μία οικιακή συσκευή και περιλαμβάνει την επίσκεψη, τον έλεγχο και την εργασία.
Για οποιοδήποτε ανταλλακτικό χρειαστεί, θα υπάρχει πρόσθετη χρέωση αυτού, για την οποία θα ενημερωθείτε από πριν με κάθε λεπτομέρεια. Για όλα τα ανταλλακτικά ισχύει εγγύηση δύο ετών.
Σε περίπτωση πολύπλοκων ή σύνθετων επισκευών που απαιτούνται δοκιμές εξαρτημάτων και εκτενής παρακολούθηση λειτουργίας ενδέχεται να χρειαστεί μεταφορά της εκάστοτε συσκευής στις κεντρικές μας εγκαταστάσεις. Στις περιπτώσεις αυτές τα κόστη επισκευής ενδέχεται να διαφοροποιηθούν και σε κάθε περίπτωση θα έχετε ενημέρωση από την εταιρεία μας.
Οι τιμές ισχύουν για την περιοχή της Αττικής και τις πόλεις της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης.
Στις παρακάτω περιπτώσεις σας προσφέρουμε δωρεάν την εργασία και πληρώνετε μόνο το κόστος επίσκεψης 59€ και το κόστος τυχόν ανταλλακτικού που θα χρειαστεί να χρησιμοποιηθεί. Τέτοιες επισκευές, ενδεικτικά, είναι:
Η αλλαγή της λάμπας ή και του καλύμματος της λάμπας σε ένα φούρνο.
Η αλλαγή ενός κουμπιού σε ένα φούρνο.
Η αλλαγή της χειρολαβής μιας πόρτας ψυγείου.
Η αλλαγή του λάστιχου της πόρτας ενός ψυγείου.
Η αλλαγή του φίλτρου νερού σε ένα ψυγείο.
Σε κάθε περίπτωση, κατά την επικοινωνία σας με το τηλεφωνικό μας κέντρο θα ενημερωθείτε με λεπτομέρεια για τις επισκευές που εμπίπτουν στη συγκεκριμένη κατηγορία χρεώσεων.
Αν δεν βρεθεί σφάλμα ή η οικιακή συσκευή δεν είναι επισκευάσιμη, ή τελικά δεν επιθυμείτε την επισκευή της, η χρέωσή σας θα παραμείνει στα 59€, καλύπτοντας δηλαδή μόνο το κόστος επίσκεψης και ελέγχου της συσκευής από εξειδικευμένο τεχνικό.
Οι τιμές του τιμοκαταλόγου μας ισχύουν για:
την περιοχή της Αττικής
τις πόλεις της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης.
Σε όλες τις υπόλοιπες περιοχές, έχουμε εγκρίνει συμβεβλημένους συνεργάτες τεχνικούς, που πραγματοποιούν τις επισκευές εκ μέρους μας.
Σε αυτή την περίπτωση και καθώς ενδέχεται να διαφοροποιείται ο τιμοκατάλογος εργασιών, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη μας προκειμένου να ενημερωθείτε απευθείας για τις χρεώσεις που ισχύουν.
Στην περίπτωση που η συσκευή σας δεν είναι δυνατόν να επισκευαστεί σας προσφέρουμε αντικατάσταση της συσκευής σας με δυνατότητα αγοράς καινούργιας συσκευής NEFF, στο πλαίσιο της υπηρεσίας μας «Άμεση αντικατάσταση συσκευής - DRS»**. Στην υπηρεσία μας αυτή σας παρέχουμε δωρεάν την μεταφορά της νέας συσκευής στην οικία σας και την ανακύκλωση της παλαιάς. Επιπλέον σας προσφέρουμε δωρεάν την ηλεκτρολογική και υδραυλική σύνδεση της συσκευής σας (εξαιρείται η εγκατάστασή της, όπως για παράδειγμα ο εντοιχισμός της, ξυλουργικές εργασίες, υδραυλικές εργασίες, κλπ).
Ρωτήστε τον εξειδικευμένο τεχνικό μας, κατά την επίσκεψη, και θα σας ενημερώσει για όλες τις εναλλακτικές λύσεις που σας προσφέρουμε.
**H υπηρεσία διατίθεται για την περιοχή της Αττικής και τις πόλεις της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης.
97% των βλαβών ολοκληρώνεται στην 1η επίσκεψη του τεχνικού μας.
Οι επισκέψεις/επισκευές πραγματοποιούνται από δικούς μας εξειδικευμένους τεχνικούς στις περιοχές της Αττικής, της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης, οι οποίοι συνεχώς εκπαιδεύονται από τη NEFF, αποκτώντας ενδελεχή γνώση, εμπειρία και μεγάλη εξοικείωση με όλες τις οικιακές μας συσκευές.
Στις υπόλοιπες περιοχές της χώρας έχουμε εκπαιδεύσει και πιστοποιήσει τοπικούς συνεργάτες που πραγματοποιούν επισκέψεις/επισκευές για λογαριασμό μας, έχοντας προηγουμένως λάβει την ίδια λεπτομερή και εξειδικευμένη τεχνική εκπαίδευση.
Οι εξειδικευμένοι και εξουσιοδοτημένοι τεχνικοί μας θα αντικαταστήσουν τυχόν ελαττωματικά ανταλλακτικά μόνο με γνήσια, που έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί για την οικιακή σας συσκευή NEFF και τα οποία διαθέτουν διετή εγγύηση.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε εύκολα και γρήγορα την πληρωμή είτε με μετρητά, είτε με τη χρήση οποιασδήποτε πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Σε περίπτωση που το ποσό ξεπερνά τα 100€, μπορείτε να το πληρώσετε και σε έως 6 άτοκες δόσεις.
***Ισχύει για την περιοχή της Αττικής και τις πόλεις της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης.
