Schritt 1: Überprüfung

Unser Techniker kommt zum vereinbarten Termin zu Ihnen nach Hause, überprüft Ihr defektes Neff Hausgerät und wägt gemeinsam mit Ihnen die wirtschaftlichste Situation ab: Reparatur oder Ersatz. Dafür fällt eine Überprüfungspauschale in Höhe von 119€ an. Bei einer Reparatur zum Festpreis entfällt die Überprüfungspauschale.

Wenn Sie sich daraufhin für einen Neukauf im Fachhandel eines Neff Gerätes entscheiden, erstatten wir Ihnen die Überprüfungspauschale in Form eines Treuschecks in Höhe von bis zu 31 € teilweise zurück.

Übrigens: Sie können die gesamten Überprüfungskosten lt. § 35a EStG steuerlich als haushaltsnahe Dienstleistung geltend machen, da diese Pauschale nur handwerkliche Leistungen und die Anfahrt enthält.

Schritt 2: Reparatur zum Festpreis

Unser Kundendienst repariert Ihr Neff Hausgerät schnellstmöglich – und das zu einem verbindlichen Komplettpreis. Darin sind alle für die Diagnose und die Instandsetzung Ihres Hausgerätes notwendigen Aufwendungen enthalten:

  • Ersatzteile
  • Arbeitszeit und Anfahrt
  • Vorbereitungs- und Abschlussarbeiten
  • Werkzeug- und Hilfsmaterialbereitstellung
  • umweltgerechte Entsorgung von ausgebauten Teilen
  • Mehrwertsteuer

Den Komplettpreis kann Ihnen der Mitarbeiter des Neff Kundendienstes meist sogar schon vor Beginn der Reparatur nennen. Das gibt Ihnen, im Gegensatz zu einem herkömmlichen Kostenvoranschlag mit möglichen Aufschlägen, bereits von der Reparatur Preissicherheit und schützt vor Überraschungen auf der Rechnung. Denn – auch wenn die Reparatur länger dauern sollte als geplant – unser Komplettpreis bleibt gleich.

Kundendienst beauftragen

Mo-Fr 07:00-22:00 Uhr & Sa. u. So. 08:00-18:00 Uhr telefonisch erreichbar - einfach einen Termin für große Hausgeräte vereinbaren.

Servicenummer:

089 12 47 44 74

Kontakt, Hilfe und Info

Ob Sie Beratung durch einen Experten für Ihre NEFF Geräte wünschen, Hilfe bei Problemen benötigen oder uns einfach Ihre Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen mitteilen möchten – wir sind Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.

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Geräte-Assistent

Haben Sie ein Problem mit Ihrem NEFF Gerät? Keine Sorge: Der Geräte-Assistent unterstützt Sie bei der Fehlerdiagnose und stellt Ihnen wertvolle Tipps und hilfreiche Dokumente zur Verfügung.

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In unseren Bedienungsanleitungen finden Sie praktische Informationen zur Inbetriebnahme und Verwendung Ihres NEFF Geräts.

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