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Service Client NEFF

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Chez NEFF, nous faisons tout notre possible pour vous permettre de continuer à cuisiner. Pour cela, nous pouvons compter sur notre équipe d'experts.

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Tarifs de réparation 2018

Un prix forfaitaire et simple et transparent. Avec le forfait vous maîtrisez les coûts de votre réparation. Les prix affichés s’entendent TTC et comprennent les pièces de rechange, le temps de travail, le temps de préparation et les travaux de finition, la prestation des outils et matériel auxiliaire, le recyclage des pièces démontées. La livraison et l’enlèvement des appareils ne sont pas inclus dans le prix forfaitaire.

Réparation des machines à café automatiques

Bagatelle (décalcification 29,00 €
Réparation catégorie C15/C17 299,00 €

Tarifs de réparation pour les gros appareils électroménagers

Service après-vente Neff - Toujours du côté de la sécurité

Forfait d‘intervention

Le tarif forfaitaire comprend :

 Déplacement du technicien

 Diagnostic de la panne ou du dysfonctionnement

 30 minutes de main-d’œuvre*

 Conseils de notre technicien pour l’utilisation optimale de votre appa-reil ainsi que des conseils d’entretien et la vente des produits d’entretien et accessoires recommandés

 Frais administratifs

Notre prix forfaitaire d’intervention est de 129 € TTC

*ce forfait d’intervention n’inclut ni les frais et temps supplémentaire dépas-sant 30 minutes, nécessaires à la remise en état de l’appareil ni les pièces détachées. Le temps supplémentaire sera facturé dans une fréquence de 6 minutes.

Seul le technicien peut déterminer le montant exacte de la réparation et établi-ra un devis sur demande avant l’exécution des prestations.

Pour les rendez-vous non respectés (par exemple, client absent), des frais de 64,35€ (TVA inclus) seront facturés.

Tarifs de réparation

Nos tarifs (TVA inclus.):

Main-d’œuvre: 99,61 € / heure ; la facturation a lieu toutes les 6 minutes

Frais de déplacement: 64,35 €

Frais administratifs: 18,72 €

Offre de fidélité

Si vous achetez endéans 2 mois un nouvel appareil équivalant de nos marques chez un revendeur au Luxembourg ou chez BSH électroménagers S.A. au Luxembourg, nous vous remboursons en guise de votre confiance:

50 € à l’achat d’un nouvel appareil d’une valeur allant jusqu’à 500 €

100 € à l’achat d’un nouvel appareil d’une valeur entre 501 EUR et 1000 €

150 € à l’achat d’un nouvel appareil d’une valeur supérieure à 1000 €

Contact, aide et informations

Que vous ayez besoin de nous pour un conseil d'expert par rapport à vos appareils NEFF, pour trouver une solution à un problème que vous rencontrez, ou simplement pour nous faire parvenir votre avis sur nos appareils et/ou services, nous sommes là 24h/24 et 7j/7.

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Vous faites de votre mieux, nous aussi. Besoin d’un technicien ? Réservez une intervention à votre domicile en choisissant la date et l'horaire du rendez-vous qui vous convient en appelant notre Call-Center.

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Aide en ligne NEFF

Vous rencontrez des soucis avec votre appareil NEFF ? Nous y mettons fin : l'assistant de service NEFF vous guide parmi les diagnostics d'anomalie et vous propose astuces et documents en ligne.

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