Home Connect - FAQ

NEFF-sovellusten päivittäminen tai jälkiasentaminen on vaikeaa, sillä jälkikäteen asennettu sovellus ei aina toimi yhtä hyvin kuin alusta asti suunniteltu ratkaisu. Se on myös melko kallista. Lisäksi kodinkoneissa on noudatettava erityisiä varotoimia, ja ne on tarkastettava myös vaihdettaessa sähköosia paikan päällä.

NEFFin tavoitteena on yksinomaan kodinkoneittemme integroiminen yhteen sovellukseen. Olemme kuitenkin aina avoimia uusille asioille, mikä tarkoittaa, että laitteemme ja koko Home Connect -järjestelmä voidaan integroida muihin taloautomaatiojärjestelmiin. Termostaattien ja optisten palovaroittimien integrointi on ensimmäinen askel tähän suuntaan. Tämän lisäksi Home Connect -yhtiöllä kehitysprojekti API, millä helpotetaan kumppanien liittymistä järjestelmäämme.

Kyllä, kodinkonetta voi käyttää usealta mobiililaitteelta. Ensimmäisestä tiettyyn kodinkoneeseen liittyvästä laitteesta tulee sen pääkäyttäjä, jolla on erityiset käyttöoikeudet ja joka voi poistaa siitä muita käyttäjiä. Pääsääntönä on, että laitteen käyttö suoraan ohjauspaneelista ohittaa muut ohjaustavat.

Home Connect -järjestelmä toimii kaikkien tavanomaisten Wi-Fi-reitittimien kanssa, jotka ovat saatavilla markkinoilla 2,4 Ghz taajuudella, joka toimii myös tavallisten älylaitteiden (älypuhelimet, tabletit) kanssa. Turvallisuussyistä wifi-verkot olisi salattava (WPA- tai WPA2-salaus), eikä SSID-verkon nimissä saa olla erikoismerkkejä (esimerkiksi ruotsinkielisiä kirjaimia, kuten Å, Ä ja Ö) tai välilyöntejä. Jos wifi-verkkoa ei ole salattu, et voi rekisteröidä tuotetta.

Jotta arvokkaat tietosi olisivat turvassa, Home Connect toimii vain salatuissa WiFi-verkoissa. Tällä tavoin Home Connect -ominaisuuden käyttö on käyttäjälle mahdollisimman turvallista.

Tietoturvakonseptiimme kuuluu monia erilaisia toimenpiteitä, jotka liittyvät Home Connect -järjestelmän eri osiin (kodinkone, sovellus, tiedonsiirtomoduuli, Home Connect -palvelin jne.) sekä sen käyttöliittymiin: tiedonsiirto perustuu Home Connect -protokollaan. Home Connect -palvelimelle tallennetaan vain tärkeimmät tiedot. Lähtökohtaisesti Home Connect -toiminnallisuutta hyödyntävien kodinkoneiden käyttötietoja ei yhdistetä Home Connect -sovelluksen rekisteröinnin tietoihin. Tämä parantaa käyttäjän tietoturvaa. Tietoliikenne on mahdollista vain salausta käyttävien verkkojen kautta; suojausvarmenteet, palvelimen palomuuri ja Home Connect -sovelluksen salasanasuojaus lisäävät turvallisuutta.

Kyllä, voit olla varma siitä, että tiedot on poistettu kokonaan. Kodinkoneeseen on mahdollista palauttaa tehdasasetukset. Näin kaikki verkkoasetukset ja tilit erotetaan kodinkoneesta. Se on myös helppoa. Voit poistaa Home Connect -tilisi milloin tahansa painamalla sovelluksen asetuspainiketta. Jos haluat poistaa kirjautumistiedot Home Connect -palvelimelta, sinun tarvitsee vain soittaa Home Connect -palveluun. Yleensä ottaen kaikki käyttötietosi poistetaan automaattisesti 10 vuorokauden kuluttua.

Ei, lähiverkkoliitäntää ei ole suunnitteilla tällä hetkellä, sillä Home Connect käyttää tiedonsiirrossa langatonta verkkoa (WiFi). Valitsimme WiFi-tekniikan, koska se on nykyään saatavilla lähes joka kodissa, ja siksi suora tiedonsiirto mobiililaitteiden ja kodinkoneiden välillä on mahdollista.

Home Connect -toiminnallisuutta tukevan kodinkoneesi lisäksi tarvitset ainoastaan älylaitteen, johon on asennettu Home Connect -sovellus, sekä WiFi-reititimen.

Tähän on useita mahdollisia ratkaisuja. Voit laajentaa verkkosi kantamaa kantamanlaajentimella. Jos kantamanlaajennin sijoitetaan kodinkoneen ja reitittimen väliin, WLAN-verkon pitäisi yltää esimerkiksi kellariin ongelmitta. Toinen vaihtoehto on käyttää sähköverkkosovittimia, joilla internetyhteys laajennetaan kodinkoneeseen saakka. Tämän jälkeen voit kirjautua internetiin suoraan verkkoon liitetyllä kodinkoneellasi ja ohjata sitä tällä tavalla. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään molemmissa tapauksissa ja neuvoo mahdollisissa laitehankinnoissa.

On olemassa WiFi-verkkojen analysointiin tarkoitettuja sovelluksia, joiden avulla voit tarkistaa signaalin siellä, missä kodinkoneesi on. Voit tarkistaa signaalin voimakkuuden kodinkoneen sijoituspaikassa myös älypuhelimen tai tabletin avulla.

Sovellus on ilmainen, ja sen voi ladata Applen App Store -kaupasta tai Google Play -kaupasta.

Kyllä. Painetut käyttöohjeet toimitetaan edelleen kodinkoneen mukana. Digitaalisista käyttöohjeista saat kuitenkin lisäarvoa, sillä kodinkoneiden ominaisuudet on helpompi ymmärtää niistä.