Ostaessasi tavaroita etämyynnistä sinulla on yksittäisenä kuluttajana kuluttajansuojalain mukaan 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeuden määräaika alkaa tavaran vastaanottopäivästä. Sinulla on oikeus tutkia tuote varovasti. Pakkausta ei saa rikkoa enempää kuin on ollut tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Jos olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi NEFF:lla on oikeus saada korvaus tästä aiheutuneesta arvonalenemisesta. Huomaa, että pakkauksessa olevien tuotenumerot sisältävien etikettien on oltava ehjät. Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos olet käyttänyt tuotetta. Ilmoita NEFF:lle alla olevia peruuttamislomakkeen käyttäen määräajan kuluessa, jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta.
Mahdollisen tuotteen palautuksen on tapahduttava 14 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut palautusnumeron. Palautettavaan tuotteeseen on liitettävä lähetysluettelo/lasku, ja tuote ja palautusnumero on ilmoitettava selvästi. Hintaa ei makseta takaisin puutteellisesta pakkaamisesta aiheutuneen vaurion osalta. Palautuksia ei saa lähettää postiennakolla.
Suosittelemme, että lähetät palautuksen lähetyksenä, joka voidaan jäljittää, tai kirjattuna lähetyksenä. Tämä on tärkeää siltä varalta, että tavara häviää tai vahingoittuu. Kuluttajana vastaat itse tavaroiden palautuksesta aiheutuvista kustannuksista.
Palautetun tuotteen takaisinmaksu tapahtuu ilman aiheetonta viivästystä sen jälkeen, kun NEFF:n tavaroiden vastaanotto on ottanut vastaan, tarkastanut ja hyväksynyt tuotteen, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta.
