Der Werkskundendienst für Ihr NEFF Hausgerät
Auch die besten Geräte brauchen manchmal ein wenig Hilfestellung. Der umfassende NEFF Service ist für Sie da.
Mit langjähriger Erfahrung überzeugt der Service landesweit mit NEFF-Technikern in Ihrer Nähe und steht für Zuverlässigkeit, Professionalität und faire und transparente Konditionen.
Vereinbaren Sie einen Reparaturtermin: Wir bieten Service und Reparaturen für Geräte wie Backöfen, Kochfelder, Dampfgarer, Dunstabzugshauben, Geschirrspüler, Kühlschränke und alle anderen NEFF Hausgeräte.
Für die Buchung Ihres Reparaturtermins benötigen wir Ihre Gerätedaten. Wie Sie die finden, verraten wir Ihnen hier.
Hier finden Sie die Antwort auf Ihre Fragen zu Reparaturen, wie z.B.Reparaturpreise, Qualität und Qualifikation, benötigte Daten und Garantien
Kann ich das Problem selbst lösen?
Es wird immer empfohlen, die NEFF-Gebrauchsanweisung zu lesen, um den Fehler zu identifizieren und die FAQs zu durchsuchen. Viele kleinere Probleme können gelöst werden, ohne dass Sie einen Besuch eines Technikers buchen müssen.
Reparieren oder gleich ein neues Gerät kaufen?
Je nach Fehler und Alter und Status Ihres Geräts führen unsere Techniker eine Analyse durch und empfehlen, ob eine Service-Reparatur angebracht ist. Sie werden Sie beraten, was am Besten ist. In den meisten Fällen wird eine Reparatur empfohlen, soweit es technisch und wirtschaftlich sinnvoll ist. Letztendlich entscheiden Sie, was mit Ihrem Gerät passiert.
Woher kommt der NEFF Techniker?
Unser NEFF Service bietet ein landesweites Servicenetzwerk. Wir werden einen lokal ansässigen Techniker schicken, der von NEFF angestellt, ausgebildet und geleitet wird. Wir bieten qualitativ hochwertigen Service für alle Fälle - während und ausserhalb der Garantiezeit.
Welche Ersatzteile werden für die Reparatur verwendet?
Unsere Techniker verwenden nur Original Ersatzteile - keine Kopien oder Gebrauchtteile.
Um optimal vorbereitet zu sein, werden alle Probleme im Voraus von unserem technischen Team analysiert, um sicherzustellen, dass unser Techniker mit Ersatzteilen ausgestattet ist, die für die Reparatur benötigt werden. Auch bei unseren älteren Geräten (bis 10 Jahre) sind die Teile durch Original-NEFF-Ersatzteile ersetzbar.
Welche Daten werden benötigt, um eine Reparatur zu buchen?
Es gibt zwei Informationen, die wichtig sind, damit unser NEFF Service Ihnen schnell helfen kann: die E-Nr. (1) und die FD-Nr. (2). Beide Typen befinden sich auf dem Typenschild, das je nach Gerät an verschiedenen Stellen zu finden ist. Verwenden Sie den Gerätekennungsdienst, um Hilfe bei der Identifizierung Ihres Geräts zu erhalten, indem Sie den Standort des Typenschilds auf Ihrem Gerät kennen.
Was ist VDE und wieso wird es verrechnet?
Die neu erlassene Schweizernorm (SNR 462638 auf Basis der DIN VDE 0701-0702) beschreibt die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung und verpflichtet uns, jedes Gerät auf die Wirksamkeit der erforderlichen elektrischen Schutzmassnahmen zu prüfen. Dieser Aufwand wird nach jeder Reparatur eines Hausgerätes mit CHF 19.- verrechnet.
Kontaktieren Sie uns
Gern helfen wir Ihnen auch persönlich weiter. Die Experten vom NEFF Kundendienst sind für Sie da - telefonisch wie auch per E-Mail.
Telefon: 0848 888 550
