Cookie gebruik

Hiermee vragen wij uw toestemming om cookies te plaatsen op uw computer. Daarmee ondersteunt u ons om u de meest optimale gebruikservaring van onze website te kunnen garanderen. Door op "Sluiten" te klikken, staat u ons toe om cookies te gebruiken. Indien u cookies weigert, u niet altijd van alle mogelijkheden van deze website gebruik maken. U kunt uiteraard altijd uw instellingen aanpassen. Instructies hiervoor kunt u hier vinden.

 

Retour voorwaarden

RETOUREN

Wij denken dat je blij zult zijn met je nieuwe product maar soms vind je het misschien nodig om een product te retourneren. Wij proberen het proces zo eenvoudig mogelijk te houden en deze bepalingen hebben geen invloed op je wettelijke rechten. Wij proberen alle retouren zo spoedig mogelijk te behandelen. Let op dat wij geretourneerde producten niet persoonlijk op ons kantooradres kunnen ontvangen.

PRODUCTEN

Wij streven er naar om ervoor te zorgen dat je bij iedere bestelling opnieuw tevreden bent. Als je niet tevreden bent bij de ontvangst van een product of als je van gedachten bent veranderd, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, onder de voorwaarde dat het product met zorg werd behandeld en samen met de verpakking en alle componenten wordt teruggezonden. Wij retourneren de prijs die je voor het product hebt betaald inclusief standaard verzendkosten). Het bedrag zal na ontvangst van de retourgoederen binnen 14 dagen op je rekening worden teruggestort. Je hoeft alleen de portokosten van de retourzending te betalen.

DEFECTE BESCHADIGDE PRODUCTEN

We proberen de producten zo goed mogelijk te selecteren en te verpakken zodat ze in een goede toestand aankomen. Indien een product echter beschadigd of met defecten aankomt of als het niet overeenkomt met het bestelde product, zullen wij het zonder kosten vervangen of de kosten van het product volledig vergoeden wanneer je het binnen 14 dagen na de ontvangst terugstuurt. Onder deze omstandigheden betalen wij ook de portokosten van de retourzending. Vraag het postagentschap altijd om een verzendbewijs van jouw retourzending zodat wij de kosten van de retourzending kunnen vergoeden. Voor ondersteuning bij het retourneren van producten later dan 15 dagen na de initiële aankoop, stuur je een e-mail naar neff-onderdelen@bshg.com of bel 088 - 424 4040   voor meer informatie. Wij zijn telefonisch bereikbaar van ma. t/m vrij. 8:00 – 18:00 uur LEEG LATEN Gesprekkosten worden berekend aan hand van het basistarief, vraag uw serviceprovider naar de exacte kosten. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten.

RETOURNEREN VAN PRODUCTEN

Als je een product wil retourneren moet je ons hiervan schriftelijk op de hoogte brengen met ons annuleringsformulier (link naar annuleringsformulier, hieronder). Alternatief kun je ons ook opbellen (op 088 - 424 4040 ). Gesprekkosten worden berekend aan hand van het basistarief, vraag uw serviceprovider naar de exacte kosten. Je moet het bestelnummer vermelden. Je moet de producten ook onmiddellijk aan ons retourneren in dezelfde toestand als je ze hebt ontvangen en op eigen kosten en risico. Je bent wettelijk verplicht om de producten zorgvuldig te behandelen zo lang ze in jouw bezit zijn. Je bent aansprakelijk voor de producten tot deze ons bereiken.

OPEN ONS ANNULERINGSFORMULIER

Je kunt het annuleringsformulier naar ons opsturen (vul het postadres in) of per e-mail sturen aan mks-spares@bshg.com

We zullen je een retourcode toewijzen die op het etiket van de verpakking moet worden vermeld zodat de retourzending kan worden verwerkt.

We kunnen je ook adviseren hoe je het product aan ons terugstuurt. Soms moeten producten worden opgehaald door een koeriersdienst.

MyNEFF

Om de producten te registreren, meld je eenvoudigweg aan voor MyNEFF en ontvang goede aanbiedingen en online tips.

Onze Service

Heeft u een vraag? Zoekt u naar een specifiek onderdeel of wenst u een afspraak te boeken met een technieker? Bel ons. Telefoonnummer: 02/475.70.03

Ontdek NEFF

Vind kookverhalen, recepten, evenementen, kookscholen en veel meer inspiratie voor het koken hier.

Zoek een verkooppunt

Vind een NEFF verkooppunt bij jou in de buurt om je te helpen bij jouw droomkeuken.