Question 1

Is er een herstelling nodig of kan ik het probleem zelf oplossen?

Accepted Answer

Sommige kleine problemen kun je zelf oplossen. Bij andere problemen is het nodig om een technicus in te schakelen.Wil je eerst nagaan wat er aan de hand is? Bekijk dan onze ondersteuningsartikelen voor de betreffende toestelcategorie. Daar lees je meer over mogelijke problemen en oplossingen.

Question 2

Is het beter om een toestel te herstellen of te vervangen?

Accepted Answer

Dat hangt onder meer af van de leeftijd en de staat van je toestel. Onze NEFF klantendienst kan je informeren over de mogelijkheden en aangeven of een herstelling in jouw situatie mogelijk is. De keuze om je toestel te laten herstellen of te vervangen, is aan jou.Is een herstelling niet haalbaar of wordt ze niet aanbevolen, dan betaal je alleen het vaste tarief van € 99,99 voor verplaatsing en diagnose. Je ontvangt in dat geval een waardebon van € 99,99 voor de aankoop van een nieuw huishoudtoestel uit ons NEFF gamma naar keuze, volgens de geldende voorwaarden.

Question 3

Welke reserveonderdelen worden gebruikt voor de herstelling?

Accepted Answer

Onze NEFF Hersteldienst gebruikt originele NEFF onderdelen voor herstellingen.Elke herstelling wordt beoordeeld op basis van het probleem en de staat van je toestel. Zo kan de technicus de nodige onderdelen voor de herstelling voorzien, wanneer die beschikbaar zijn.

Question 4

Hoeveel kost een herstelling?

Accepted Answer

Dat hangt af van de situatie. Valt je toestel nog onder de NEFF fabrieksgarantie, dan kan de herstelling kosteloos zijn, op voorwaarde dat aan de garantievoorwaarden is voldaan.Is de garantie afgelopen, dan kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Onze klantendienst informeert je vooraf over de toepasselijke kosten en de mogelijkheden. Bekijk hier de tarieven.

Question 5

Waarom kiezen voor de hersteldienst van NEFF?

Accepted Answer

Onze technici zijn gespecialiseerd in NEFF toestellen en voeren herstellingen uit met originele NEFF onderdelen. Voor herstellingen buiten garantie werken we met vaste tarieven waar die van toepassing zijn, zodat je vooraf weet welke kosten gelden.

Question 6

Is er een NEFF klantendienst bij mij in de buurt?

Accepted Answer

Ja. NEFF beschikt over een landelijk servicenetwerk voor huishoudtoestellen.Onze NEFF-technici zijn op verschillende locaties in het land actief en kunnen je helpen met de herstelling van je NEFF toestel.

NEFF Hersteldienst voor al je NEFF toestellen

Welk NEFF toestel wil je laten herstellen?