NEFF Οικιακές Συσκευές
Υπηρεσία Επισκευής NEFF
Είμαστε εδώ για τις NEFF συσκευές σας.
Η Εξυπηρέτηση Πελατών NEFF είναι διαθέσιμη σε εσάς, μέσω τηλεφώνου και διαδικτύου. Ελάτε σε επαφή με το επαγγελματικό προσωπικό μας όλο το 24ωρο μέσω τηλεφώνου, email και online. Είναι εκπαιδευμένο με τα υψηλότερα πρότυπα και καλά εξοπλισμένο ώστε να κατανοεί το πρόβλημα, να εντοπίζει την αιτία και να το επιδιορθώνει. Οι τεχνικοί μας, παρέχουν εξειδικευμένη επισκευή εκτός εγγύησης και επισκευές που καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή NEFF.
Μπορούμε να σας επισκεφθούμε, ώστε να ελέγξουμε τη συσκευή σας, να διαγνώσουμε τυχόν προβλήματα και να τα επιδιορθώσουμε εάν είναι απαραίτητο.
Κλείστε ραντεβού για επισκευή συσκευής: online ή τηλεφωνικά. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε όλη τη χώρα, με τεχνικούς κοντά στο σπίτι σας. Προσφέρουμε επισκευές για συσκευές NEFF όπως φούρνους, εστίες, απορροφητήρες, πλυντήρια πιάτων, ψυγεία και όλες τις άλλες οικιακές συσκευές NEFF.
Υπηρεσία επισκευής NEFF
Η κουζίνα σας είναι μοναδική και οι συσκευές μας υποστηρίζουν την έκφραση της πρωτοτυπίας, σε κάθε σας βήμα. Η υπηρεσία που προσφέρουμε είναι επίσης μοναδική.
Με πολλά χρόνια εμπειρίας και με μεγάλο δίκτυο τεχνικών μας, η υπηρεσία επισκευής σημαίνει αξιοπιστία και επαγγελματισμό. Εντός της περιόδου εγγύησης, ο τεχνικός θα επισκευάσει τις οικιακές συσκευές δωρεάν. Μετά τη λήξη της εγγύησης, θα επιθεωρήσουμε και θα επισκευάσουμε τη συσκευή σας με το ανάλογο κόστος.
Όλα τα ζητήματα αναλύονται εκ των προτέρων από την τεχνική μας ομάδα για να διασφαλιστεί ότι ο τεχνικός είναι εφοδιασμένος με τα ανταλλακτικά που ενδέχεται να χρειαστούν για την ολοκλήρωση της επισκευής. Οι Γραμμές Επικοινωνίας είναι ανοιχτές καθημερινά 08:00 – 18:00, για να ελέγξουν την κατάσταση της συσκευής σας και να κάνουν διάγνωση του προβλήματος. Εάν προτιμάτε μια online διάγνωση σφαλμάτων, ελέγξτε την ενότητα «Λήψη υποστήριξης NEFF», η οποία σε συνδυασμό με το Service Assistant προσφέρει διάγνωση συγκεκριμένων σφαλμάτων της συσκευής (απαιτείται η γνώση του αριθμού μοντέλου E-Nr). Εδώ έχετε πρόσβαση σε εγχειρίδια χρήσης συσκευών και συμβουλές στην ενότητα «Συχνές ερωτήσεις».
Κόστος επισκευής οικιακής συσκευής NEFF, που είναι εκτός εγγύησης του κατασκευαστή.
Αν έχει λήξει η διετής εργοστασιακή εγγύηση, ή όποια άλλη εγγύηση τυχόν ισχύει για την οικιακή σας συσκευή NEFF, είμαστε εδώ για να φροντίσουμε την επισκευή της με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Εξειδικευμένος τεχνικός μας θα σας επισκεφθεί για έλεγχο της συσκευής στο χώρο σας, με κόστος επίσκεψης 49€ και κόστος εργασίας, αν χρειαστεί, επιπλέον 30€. Εφόσον αποφασίσετε να προχωρήσουμε σε επισκευή, το κόστος ανέρχεται συνολικά έως 79€. Αυτή η αμοιβή αφορά μία οικιακή συσκευή και περιλαμβάνει την επίσκεψη, τον έλεγχο και την εργασία.
Για οποιοδήποτε ανταλλακτικό χρειαστεί, θα υπάρχει πρόσθετη χρέωση αυτού, για την οποία θα ενημερωθείτε από πριν με κάθε λεπτομέρεια. Για όλα τα ανταλλακτικά ισχύει εγγύηση δύο ετών.
Σε περίπτωση πολύπλοκων ή σύνθετων επισκευών που απαιτούνται δοκιμές εξαρτημάτων και εκτενής παρακολούθηση λειτουργίας ενδέχεται να χρειαστεί μεταφορά της εκάστοτε συσκευής στις κεντρικές μας εγκαταστάσεις. Στις περιπτώσεις αυτές τα κόστη επισκευής ενδέχεται να διαφοροποιηθούν και σε κάθε περίπτωση θα έχετε ενημέρωση από την εταιρεία μας.
Οι τιμές ισχύουν για την περιοχή της Αττικής και τις πόλεις της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης.
Ειδικές προσφορές NEFF για την επισκευή της οικιακής σας συσκευής που είναι εκτός εγγύησης του κατασκευαστή.
Στις παρακάτω περιπτώσεις σας προσφέρουμε δωρεάν την εργασία και πληρώνετε μόνο το κόστος επίσκεψης 49€ και το κόστος τυχόν ανταλλακτικού που θα χρειαστεί να χρησιμοποιηθεί. Τέτοιες επισκευές, ενδεικτικά, είναι:
- Η αλλαγή της λάμπας ή και του καλύμματος της λάμπας σε ένα φούρνο.
- Η αλλαγή ενός κουμπιού σε ένα φούρνο.
- Η αλλαγή της χειρολαβής μιας πόρτας ψυγείου.
- Η αλλαγή του λάστιχου της πόρτας ενός ψυγείου.
- Η αλλαγή του φίλτρου νερού σε ένα ψυγείο.
Σε κάθε περίπτωση, κατά την επικοινωνία σας με το τηλεφωνικό μας κέντρο θα ενημερωθείτε με λεπτομέρεια για τις επισκευές που εμπίπτουν στη συγκεκριμένη κατηγορία χρεώσεων.
Για τις παρακάτω κατηγορίες οικιακών συσκευών NEFF ισχύουν ειδικές προσφορές σε επισκευές, με ιδιαίτερα προνομιακές τιμές.
| Είδος επισκευής σε πλυντήριο ρούχων | Τελική τιμή επισκευής με το ανταλλακτικό (με ΦΠΑ 24%) |
| Αντικατάσταση της βαλβίδας Aqua stop | 109 € |
| Αντικατάσταση της αντλίας εξαγωγής υδάτων | 109 € |
| Αντικατάσταση του ελαστικού μεταξύ κάδου-πόρτας | 109 € |
| Αντικατάσταση της αντίστασης του κάδου | 109 € |
| Τοποθέτηση καινούριων αμορτισερ του καδου | 109 € |
| Αντικατάσταση της κλειδαριάς της πόρτας | 109 € |
| Αντικατάσταση στις ψύκτρες του συβατικού μοτερ | 109 € |
| Είδος επισκευής σε πλυντήριο πιάτων | Τελική τιμή επισκευής με το ανταλλακτικό (με ΦΠΑ 24%) |
| Αντικατάσταση της βαλβίδας Aqua stop | 109 € |
| Αντικατάσταση της αντλίας εξαγωγής υδάτων | 109 € |
| Είδος επισκευής σε κουζίνες - εστίες | Τελική τιμή επισκευής με το ανταλλακτικό (με ΦΠΑ 24%) |
| Αντικατάσταση της αντίστασης (άνω ή κάτω ή κυκλική) | 109 € |
| Αντικατάσταση του ρυθμιστή ενεργείας (ηλεκτρικός διακόπτης εστίας) | 109 € |
| Αντικατάσταση οποιασδήποτε μαντεμένιας εστίας (παλαιού τύπου) | 109 € |
| Αντικατάσταση οποιασδήποτε εστίας ακτινοβολίας (σε κεραμικές εστίες) | 109 € |
Αν δεν βρεθεί σφάλμα ή η οικιακή συσκευή δεν είναι επισκευάσιμη, ή τελικά δεν επιθυμείτε την επισκευή της, η χρέωσή σας θα παραμείνει στα 49€, καλύπτοντας δηλαδή μόνο το κόστος επίσκεψης και ελέγχου της συσκευής από εξειδικευμένο τεχνικό.
Οι τιμές του τιμοκαταλόγου μας ισχύουν για:
- την περιοχή της Αττικής
- τις πόλεις της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης.
Σε όλες τις υπόλοιπες περιοχές, έχουμε εγκρίνει συμβεβλημένους συνεργάτες τεχνικούς, που πραγματοποιούν τις επισκευές εκ μέρους μας.
Σε αυτή την περίπτωση και καθώς ενδέχεται να διαφοροποιείται ο τιμοκατάλογος εργασιών, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη μας προκειμένου να ενημερωθείτε απευθείας για τις χρεώσεις που ισχύουν.
Άμεση αντικατάσταση της οικιακής σας συσκευής.
Στην περίπτωση που η συσκευή σας δεν είναι δυνατόν να επισκευαστεί σας προσφέρουμε αντικατάσταση της συσκευής σας με δυνατότητα αγοράς καινούργιας συσκευής NEFF, στο πλαίσιο της υπηρεσίας μας «Άμεση αντικατάσταση συσκευής - DRS»**. Στην υπηρεσία μας αυτή σας παρέχουμε δωρεάν την μεταφορά της νέας συσκευής στην οικία σας και την ανακύκλωση της παλαιάς. Επιπλέον σας προσφέρουμε δωρεάν την ηλεκτρολογική και υδραυλική σύνδεση της συσκευής σας (εξαιρείται η εγκατάστασή της, όπως για παράδειγμα ο εντοιχισμός της, ξυλουργικές εργασίες, υδραυλικές εργασίες, κλπ).
Ρωτήστε τον εξειδικευμένο τεχνικό μας, κατά την επίσκεψη, και θα σας ενημερώσει για όλες τις εναλλακτικές λύσεις που σας προσφέρουμε.
**H υπηρεσία διατίθεται για την περιοχή της Αττικής και τις πόλεις της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης.
Γιατί να επισκευάσετε την οικιακή σας συσκευή στην επίσημη αντιπροσωπεία NEFF;
97% των βλαβών ολοκληρώνεται στην 1η επίσκεψη του τεχνικού μας.
Οι επισκέψεις/επισκευές πραγματοποιούνται από δικούς μας εξειδικευμένους τεχνικούς στις περιοχές της Αττικής, της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης, οι οποίοι συνεχώς εκπαιδεύονται από τη NEFF, αποκτώντας ενδελεχή γνώση, εμπειρία και μεγάλη εξοικείωση με όλες τις οικιακές μας συσκευές.
Στις υπόλοιπες περιοχές της χώρας έχουμε εκπαιδεύσει και πιστοποιήσει τοπικούς συνεργάτες που πραγματοποιούν επισκέψεις/επισκευές για λογαριασμό μας, έχοντας προηγουμένως λάβει την ίδια λεπτομερή και εξειδικευμένη τεχνική εκπαίδευση.
Οι εξειδικευμένοι και εξουσιοδοτημένοι τεχνικοί μας θα αντικαταστήσουν τυχόν ελαττωματικά ανταλλακτικά μόνο με γνήσια, που έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί για την οικιακή σας συσκευή NEFF και τα οποία διαθέτουν διετή εγγύηση.
Τρόποι Πληρωμής***
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε εύκολα και γρήγορα την πληρωμή είτε με μετρητά, είτε με τη χρήση οποιασδήποτε πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Σε περίπτωση που το ποσό ξεπερνά τα 100€, μπορείτε να το πληρώσετε και σε έως 6 άτοκες δόσεις.
***Ισχύει για την περιοχή της Αττικής και τις πόλεις της Θεσσαλονίκης, της Πάτρας και του Ηρακλείου Κρήτης.
