Veelgestelde vragen CareForLife

Het CareforLife Comfort contract is een omnium onderhoudscontract. Je toestel wordt jaarlijks onderhouden door een ervaren technische specialist. Bovendien geniet je toestel van een levenslange garantie; alle kosten voor verplaatsing, arbeidstijd en vervangende onderdelen worden door NEFF gedragen.

Je kan je inschrijven door het online formulier in te vullen.

De contract wordt aangegaan voor minstens 12 maanden en wordt na de periode van 12 maanden stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd. Het contract kan schriftelijk of per e-mail door één van de partijen worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

In dit geval kan je toestel niet genieten van het CareContract. Je toestel moet in België geïnstalleerd zijn voor huishoudelijk gebruik.

In functie van het toestel toestel, voert de technische specialist diverse taken uit.

Indien je een CareforLife contract hebt en gaat het om een technische- of fabricagefout, dan is de reparatie helemaal gratis. Alle kosten voor onderdelen, verplaatsing en arbeidstijd worden door NEFF gedragen

Je kan ook op NEFF Service rekenen als het defect te wijten is aan een gebruikersfout. Hiervoor moet je wel betalen. De exacte prijs van de reparatie kan slechts bepaald worden door de NEFF-technische specialist. De technicus geeft je voorafgaand aan de interventie een kostenindicatie. Besluit je toch af te zien van de reparatie? Dan betaal je enkel de verplaatsing- en analysekosten aan een vast tarief van €99,99 en ontvang je een waardebon voor een nieuw NEFF-huishoudtoestel naar keuze.

NEFF Service repareert zelf je toestel. Ervaren technische specialisten herstellen het toestel bij je thuis.

De betaling voor het CareforLife-contract gebeurt via maandelijkse automatische domiciliering na ondertekening van een SEPA-mandaat.

De eerste betaling wordt pro rata gedebiteerd via SEPA-domiciliëring, in de maand volgend op de ondertekening van het contract. Het bedrag voor de lopende maand wordt tegelijkertijd gedebiteerd.
Vervolgens zal de betaling maandelijks worden uitgevoerd via een SEPA-domiciliëring tegen de voor een maand vastgestelde tarieven. Elke domiciliëring heeft betrekking op een periode van één maand. Daarom is het mogelijk dat er in het eerste jaar twee inningen in één kalendermaand plaatsvinden.

Het verzoek kan worden ingediend per e-mail op het adres: CareforLife.BE@neff-home.com of per post aan: SA BSH Home Appliances, Picardstraat 7 - Box 400, 1000 Brussel