Politika vračil

Verjamemo, da boste z vašimi izdelki zadovoljni, a občasno se zgodi, da imate občutek, da morate določen artikel vrniti. Stremimo k temu, da bi bil postopek čim bolj enostaven, in ta pravila in pogoji ne vplivajo na vaše zakonske pravice. Vsa vračila bomo skušali obravnavati takoj, ko bo mogoče. Upoštevajte, da osebni prevzemi vrnjenih izdelkov na naslovu naše pisarne niso možni.

Naša politika je zagovoriti, da ste zadovoljni ob vsaki oddaji naročila. Če ob prejemu niste zadovoljni z artiklom ali če si preprosto premislite, nam ga vrnite v roku 14-ih dni po prejemu artikla s potrdilom o odpremi. Pred tem je treba za artikel razumno skrbeti in ga poslati z vso embalažo in komponentami, mi pa vam bomo povrnili znesek, ki ste ga plačali za ta proizvod (vključno s standardno poštnino). Znesek vam bomo vrnili neposredno na kreditno/bančno kartico, ki ste jo uporabili za naročilo, v 14-ih dneh ali prej, ko pregledamo vrnjen artikel. Plačati boste morali le poštnino za vračilo proizvoda.

Proizvode se trudimo čim bolje izbrati in zapakirati, da bi se prepričali, da do cilja prispejo v dobrem stanju. Če je dostavljen proizvod kljub temu okvarjen ali poškodovan, ali ni izdelek, ki ste ga naročili, ga bomo brezplačno zamenjali oziroma vam ustrezno povrnili celoten znesek, če nam proizvod vrnete v štirinajstih dneh od dostave. V tem primeru bomo plačali tudi stroške poštnine za vračilo. Na pošti prosite za dokazilo o pošiljanju, ki nam bo omogočilo, da uredimo vračilo stroškov, ki ste jih imeli z vračanjem pošiljke. Za pomoč pri artiklih, pri katerih je poteklo več kot 15 dni po nakupu, nam za več informacij pišite na mks-spares@bshg.com ali nas pokličite na številko 01 583 07 02. Linije so odprte 24 ur dnevno. Stranke v Republiki Irski lahko rezervirajo termin od ponedeljka do petka med 8. in 20. uro, v soboto od 8. do 16. ure in v nedeljo od 9. do 15. ure. Klici se zaračunavajo po osnovni tarifi. Pri svojemu ponudniku telefonskih storitev preverite točen strošek. To ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Če nam želite vrniti proizvod, nas morate obvestiti v pisni obliki z uporabo našega obrazca za preklic naročila (povezava na obrazec za preklic naročila spodaj) Lahko nas pokličete tudi po telefonu na številko 01 583 07 02. Klici se zaračunavajo po osnovni tarifi. Pri svojemu ponudniku telefonskih storitev preverite točen strošek. Pri tem boste morali navesti številko vašega naročila. Prav tako morate proizvode vrniti takoj, v enakem stanju, v katerem ste jih prejeli, in na lastne stroške ter tveganja. Imate zakonsko obveznost, da razumno skrbite za izdelke, ko so ti v vaši lasti. Za vrnjene izdelke ostanete odgovorni, dokler se ne vrnejo k nam.

Obrazec za preklic naročila nam lahko pošljete na (vstavi naslov) ali prek elektronske pošte na mks-spares@bshg.com

Dodelili bomo kodo vračila, ki jo je treba vključiti na etiketo paketa za namen obdelave vašega vračila.

Lahko vam tudi svetujemo, kako nam proizvod poslati nazaj. V določenih primerih mora proizvod prevzeti kurirska služba.