Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til den norske angrerettsloven når du handler på internett. Angreretten løper fra den dagen du tar imot varen og angreskjema med lovpålagte opplysninger om angreretten. Du har rett til å undersøke produktet forsiktig. Forpakningen må ikke brytes i større utstrekning enn det som har vært nødvendig for å fastsette produktets egenskaper og funksjon. Hvis du håndterer produktet i større utstrekning enn det som er nødvendig for å fastsette dets egenskaper og funksjon, har NEFF rett til erstatning for verdireduksjonen som dette har medført. Merk at etiketten med artikkelnummer som sitter på forpakningen må være intakt. Vennligst benytt angreskjema vedlagt vareforsendelsen eller varsle NEFF via angreskjema nedenfor innen tidsfristen hvis du vil bruke angreretten. I forbindelse med dette mottar du et returnummer.
Eventuell retur av produktet skal deretter skje innen 14 dager fra du har mottatt returnummeret. Følgeseddel/faktura skal legges ved returnert produkt, og returnummeret må tydelig angis. Skade som oppstår som følge av mangelfull innpakning, tilbakebetales ikke. Returer skal ikke sendes tilbake med postoppkrav.
Vi anbefaler at du sender returen med en forsendelse som kan sporeseller rekommandert. Det er viktig dersom godset skulle forsvinne eller skades. Som forbruker er du selv ansvarlig for kostnader i forbindelse med retur av varer.
Tilbakebetaling av returnert produkt skjer uten unødige forsinkelser etter at produktet er mottatt, kontrollert og godkjent av NEFFs varemottak, dog senest 14 dager etter at returen er mottatt.
Vi bruker opplysningene du oppgir i dette skjemaet (som kontakt- og ordredetaljer) for å behandle din forespørsel om kansellering eller retur, noe som er nødvendig for å oppfylle vår kontrakt med deg (Art. 6(1)(b) GDPR). Forespørselen din behandles først av et automatisert system for rask respons. Basert på resultatet vil du motta en automatisk e-post som bekrefter, godtar eller avviser forespørselen din. Hvis en retur blir godkjent, vil vi dele adressen din med vår logistikkpartner for å avtale henting. I tilfeller der det automatiserte systemet ikke kan behandle forespørselen din, vil den bli videresendt til en kunderådgiver som vil kontakte deg for å løse saken. For fullstendig informasjon om sletting av data, dine rettigheter og våre kontaktopplysninger, vennligst se vår personvernerklæring.