Sütik használata

A NEFF honlapja sütiket használ, amelyek segítségével engedélyezheti a NEFF számára, hogy anonim statisztikai adatokat gyűjtsön a honlap teljesítményének javítása érdekében. Ha nincs kifogása ez ellen, hagyja figyelmen kívül ezt az üzenetet. Kattintson a jobb oldali hivatkozásra, ha további információkat szeretne kapni a használt sütikről, valamint a beállítási lehetőségekről.

NEFF vevőszolgálat

Egy szempillantás alatt megoldjuk a problémát

EGY SZEMPILLANTÁS ALATT MEGOLDJUK A PROBLÉMÁT

A NEFF-nél mindent megteszünk azért, hogy Ön újra főzni tudjon. Szakembereink kívül-belül ismerik a készülékeket, valamint gyors és hatékony szervizzel rendelkezünk.

NEFF szerviz - NEFF készülékeihez igénybe vehető szolgáltatások

NEFF szervizünket bármikor elérheti telefonon. Vegye fel a kapcsolatot szakértői szervizcsapatunkkal telefonon vagy e-mailen- amelyik Önnek kényelmesebb. Barátságos csapatunk a legmagasabb képzettséggel rendelkezik és teljesen felszerelt, így megértik a problémát, megtalálják az okot és megjavítják a hibát. Szervizmérnökeink szakértői javítást végeznek a nem garanciális, illetve a NEFF gyártói garancia által lefedett javítások esetén is.

Örömmel látogatunk ki Önhöz személyesen, így meg tudjuk vizsgálni készülékét, diagnosztizálni tudjuk a hibákat, és szükség esetén meg is tudjuk azt javítani. A régebbi készülékek esetén is számos alkatrész eredeti NEFF pótalkatrészekkel helyettesíthető.

Kérje a készüléke javítását: látogasson el hozzánk online vagy vegye fel a kapcsolatot telefonon bármikor. NEFF szervizünk az ország minden pontján elérhető, NEFF mérnökeink pedig otthona közelében vannak. NEFF készülékekhez szervizt és javítást biztosítunk, például a sütőkhöz, főzőlapokhoz, gőzpárolókhoz, páraelszívókhoz, mosogatógépekhez, hűtőszekrényekhez és minden további NEFF háztartási készülékhez.

NEFF szerviz általi javítások

Az Ön konyhája egyedi hely, készülékeink pedig minden lépésben segítenek kifejezni az Ön személyiségét. Az általunk nyújtott szerviz is egyedi.

A sokévnyi tapasztalatunknak, valamint a nagy lefedettségű szervizhálózatunknak köszönhetően szervizszolgáltatásunk a megbízhatóság, szakértelem, valamint a tisztességes és átlátható feltételek záloga. A garanciaidőszakon belül NEFF szervizmérnökünk díjmentesen javítja meg NEFF háztartási készülékeit. A garancia lejártát követően tisztességes feltételek és átlátható árak mellett vizsgáljuk be és javítjuk meg készülékét.

A feladatokra való ideális felkészülés érdekében minden esetet előzetesen kielemez a műszaki csapatunk, így mérnökünk már olyan pótalkatrészekkel érkezik ki, amellyel el tudja végezni a szükséges javítást. Vevőszolgálatunk hétköznaponként elérhető, ahol ellenőrzik készüléke státuszát és diagnosztizálják a hibát. Ha online hibadiagnosztikát szeretne igénybe venni, akkor kérjük ellenőrizze a NEFF támogatási felületét, ahol a NEFF készülékasszisztenssel a készüléknek megfelelő hibadiagnosztikát futtathat le (ehhez a modellszámra [E-Nr] is szükség van). Itt a készülékéhez kezelési kézikönyveket, illetve a GYIK felületen tippeket és javaslatokat találhat.

Javítás: Kérdések és válaszok

A javításokkal kapcsolatos kérdésekre (pl. javítási díjak, minőség és képesítés, szükséges adatok és garanciák) a válaszokat itt találhatja meg

Javításra van szükség vagy ezt a gondot egyedül is meg tudom oldani?

Minden esetben egyeztessen a NEFF vevőszolgálattal a hiba azonosítása érdekében, majd pedig böngéssze a GYIK részt. Sok kisebb probléma mérnök kiszállása nélkül is megoldható.

Segítségkérés

Mennyibe kerül a NEFF készülékem megjavítása? Honnan kaphatok költségbecslést?

Ha készülékére a NEFF két évre szóló gyártói garancia vonatkozik, akkor a javítás díjmentesen történik.

Itt többet tudhat meg a NEFF gyártói garanciáról.

Tudjon meg többet a NEFF garanciáról

Garancián kívül eső szolgáltatások esetén

Bevizsgálási díj
A NEFF mérnöke 79,00 eurós díj mellett kiszáll az Ön otthonába, ellenőrzi a meghibásodott NEFF készüléket, majd Önnel közösen kiszámítja a leggazdaságosabb megoldást.
Ha nem a mérnök általi javítást vagy új vásárlást választja, akkor készpénzes visszatérítést biztosítunk. Ez egy új NEFF készülék vásárlásakor rendkívül kifizetődő.
Az új NEFF készülék vételárától függően akár 31,00 euró visszatérítést kaphat. Így a bevizsgálás díja máris 48,00 euróra csökken. Ha a meghibásodott NEFF készülék megjavíttatása mellett dönt, akkor csak a vonatkozó teljes díjat számítjuk fel. A visszaigazoláshoz történő számítást kihagyjuk a folyamatból.

Javítási díjak
NEFF mérnökünk teljes javítási díjat határoz meg már a rendelés tisztázását követően.
Ezáltal nagyobb árbiztonsággal számolhat már akár a javítást megelőzően. A teljes felszámított díj kötelező érvényű, melytől nem lehetnek eltérések (pl. lehetséges felárakkal növelt költségbecslés), még akkor sem, ha a javítás több időt vesz igénybe.A teljes díjakkal így bármikor kiszámíthatja szolgáltatásaink ellenértékét, valamint ellenőrizheti az ár-érték-arányt.
Mik a teljes díjak?
Minden teljes díj az alábbi költségtételeket tartalmazza, melyek nem oszthatók további részekre. Mindent magukban foglaló díjaink minden olyan szükséges költséget tartalmaznak, amelyek a NEFF ügyfélszolgálata részéről az Ön háztartási készüléke diagnosztizálása és javítása során felmerül.
1. Pótalkatrészek
2. Munkaidő
3. A rendelése teljesítése és befejezése
4. Eszközök és anyagok beszállítása
5. Kiszerelt alkatrészek környezetbarát elhelyezése
6. ÁFA-val együtt
A mindent magukban foglaló díjak az egységes és független díjbázis előnyét kínálják Önnek.

Javítás vagy új készülék vásárlása: van értelme a javításnak?

A hibától, valamint készüléke korától és állapotától függően mérnökeink elemzik a készüléket és javasolják vagy nem javasolják a szerviz általi javítást. Szervizünk tanáccsal látja el a lehető legjobb megoldásról. A legtöbb esetben a javítást tanácsolják, ha az műszakilag és gazdaságilag hatékony megoldásként szóba jöhet. Végül aztán Ön dönthet arról, hogy mi történjen a készülékével. Ha a javítás nem lehetséges, illetve ha a javítás garancián kívül eső esetekben nem ajánlott, akkor új NEFF készülék vásárlásakor visszatérítjük a kiszállási díjat. A garanciaidőn belül megoldást találunk, például kicseréljük a készülékét.

Honnan érkezik a NEFF mérnök?

NEFF szervizünk országos szervizhálózattal rendelkezik. Olyan helyi mérnököt küldünk ki Önhöz, aki a NEFF alkalmazásában áll, illetve akit a NEFF képzett ki. Minden esetben kiváló minőségű szolgáltatást nyújtunk - a garanciaidőszak alatt is, illetve régebbi készülékek esetén is.

Milyen alkatrészeket használunk a javításhoz?

Mérnökeink kizárólag eredeti pótalkatrészeket alkalmaznak – másolatokat és használt alkatrészeket semmilyen esetben sem használunk.
A feladatra való ideális felkészülés érdekében minden esetet előzetesen kielemez a műszaki csapatunk, így mérnökünk már olyan pótalkatrészekkel érkezik ki, amellyel el tudja végezni a szükséges javítást. A régebbi készülékek esetén is számos alkatrész eredeti NEFF pótalkatrészekkel helyettesíthető.

Milyen adatokra van szükség a javítás lefoglalásához?

A javítást előzetesen kielemezzük, ezáltal mérnökeink olyan alkatrészekkel és anyagokkal tudnak kiérkezni, amelyekre a javításhoz szükség lesz.

1. lépés: A típustábla ellenőrzésével azonosítsa készülékét

Két információra van nagy szükségünk ahhoz, hogy a NEFF szerviz gyorsan segítséget nyújthasson: az E-számra és az FD-számra. Mindkét adatot megtalálhatja a típustáblán, ami pedig a készüléktől függően számos helyen lehet – a készülékazonosító szolgáltatással könnyedén azonosítani tudja készülékét, mivel így megtudhatja a típustáblájának pontos helyét.

1) Modellszám (E-Nr.). 2) FD-adat

A típustáblán lévő fontos készülékadatok

1. NEFF készüléke modellszáma (E-Nr.). A típustáblán az 1-gyel megjelölt adat

2. A 4-jegyű FD-adat. A típustáblán a 2-vel megjelölt adat.

Ideális esetben Önnél van a számla, amelyről néhány fontos információt le tud olvasni a sütővel kapcsolatban, valamint ellenőrizni tudja a vásárlás időpontját, így megállapíthatja, hogy érvényes-e még a NEFF két éves gyártói garanciája.

Kapcsolat, segítség és információk

Ha szakértői tanácsra van szüksége NEFF készülékeivel kapcsolatban, megoldásra váró problémája van vagy egyszerűen csak visszajelzést szeretne adni a készülékeinkről és szolgáltatásainkról, akkor mi örömmel várjuk megkeresését hétfőtől péntekig, 08:00 és 17:00 között a 06 80 200 201-es telefonszámon, vagy a kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül.

Lépjen kapcsolatba a NEFF-fel

NEFF Online Szervizasszisztens

Gondja akadt a NEFF készülékével? Már nem sokáig: a NEFF Online Szervizsegéd segít megtalálni a hibát, valamint tippekkel és dokumentumokkal látja el.

NEFF szervizasszisztens indítása

Használati útmutatók

Útmutatóink hasznos utasításokat tartalmaznak a NEFF készülék beállításához és kezeléséhez.

Az útmutatót itt keresheti meg

MyNEFF

Terméke regisztrálásához a MyNEFF szolgáltatásban és online tippekért egyszerűen jelentkezzen be MyNEFF fiókjába.

Szolgáltatásaink

Kérdése van? Alkatrészre vagy szakemberre van szüksége? Hívjon minket.

Telefonszám: 06 80 200 201

Mi mindig segítünk.

NEFF Gourmet Center

Tapasztalja meg a modern design és a különlegesség harmóniáját. Csodálja meg egyedülálló NEFF készülékeinket!

Forgalmazó keresése

Keresse meg az Önhöz legközelebb NEFF forgalmazót, hogy valóra válthassa álmai konyháját.