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Condizioni per l’estensione della garanzia

Garante:
BSH Hausgeräte AG
NEFF Service
Fahrweidstrasse 80
8954 Geroldswil

Le condizioni riportate qui di seguito indicano i requisiti e la portata della nostra estensione di garanzia e non modificano in alcun modo gli obblighi di garanzia legali del venditore derivanti dal contratto di acquisto con il cliente finale.

1. Campo d’applicazione delle presenti condizioni contrattuali

1.1. Durante il periodo di estensione della garanzia, la BSH Elettrodomestici SA (di seguito denominata “NEFF”), tramite il suo servizio assistenza clienti, riparerà gratuitamente, durante il periodo di estensione della garanzia, i guasti dell’apparecchio indicato nel certificato di garanzia, laddove si tratti di un difetto di materiale e/o di fabbrica, se questi vengono imme- diatamente segnalati alla NEFF dopo la constatazione del difetto ed entro la dura ta del periodo di garanzia.

1.2. La prestazione di garanzia sarà effettuata mediante riparazione, vale a dire – a discrezione della NEFF – attraverso la riparazione o la sostituzione di pezzi. Qual‘ora una riparazione venga ritenuta non eseguibile o eccessivamente onero sa, la NEFF valuterà l’opportunità di mettere a disposizione del cliente un apparecchio di sostituzione della stessa qualità e tipo. Gli elementi e gli appa recchi sostituiti divengono di proprietà della NEFF.

1.3. Fatto salvo il par. 1.4, la prestazione di garanzia comprende sia le ore di lavoro e di viaggio sia il materiale utilizzato per la sostituzione e per la pulizia, nonché la consulenza del tecnico dell‘assistenza clienti al momento dell’eliminazione dei difetti presso il cliente, e l‘amministrazione.

1.4. Nel caso in cui i difetti da eliminare non siano riconducibili a un caso di garanzia e il cliente avrebbe potuto essere in grado di stabilirlo, tutti i costi derivanti dalle spese di verifica, in particolare le spese di viaggio sostenute, saranno addebitate al cliente.

1.5. La suddetta estensione di garanzia vale solo per l’apparecchio indicato nel certificato e non può essere trasferita ad altri apparecchi.

1.6. La suddetta estensione di garanzia vale solo per gli apparecchi utilizzati in Svizzera.

1.7. L’estensione di garanzia dovrà essere sottoscritta entro il periodo di 2 anni di garanzia commerciale del fornitore.

1.8. Pretese e prestazioni contemplate nell’ estensione di garanzia possono essere fatte valere solo dietro presentazione di un certificato valido e del relativo scontrino fiscale (riportante la data di acquisto e / o di consegna) o passaggio di proprietà.

2. Durata della garanzia e trasferibilità

2.1. Con l‘estensione della garanzia la NEFF riprende, direttamente allacciandosi alla garanzia del produttore della durata di 2 anni, le prestazioni dei servizi di cui alla cifra 1 per un periodo di 3 anni. Il contratto scade automaticamente al termine dei 3 anni e non necessita di disdetta.

2.2. Le prestazioni di garanzia erogate non daranno comunque luogo a una proroga della scadenza del periodo di garanzia o al rinnovo della stessa.

2.3. Nel caso in cui l‘apparecchio venga sostituito entro la scadenza del periodo di garanzia, ai sensi della cifra 1.2 cpv. 2, il certificato rilasciato precedentemente perde la sua validità. Il periodo rimanente di garanzia viene trasferito all‘apparecchio sostituito e verrà conseguentemente rilasciato un nuovo certificato.

2.4. Con la vendita dell’apparecchio, il certificato attinente a quest’ultimo può essere trasferito al nuovo proprietario. In questo caso la NEFF deve essere informata delle relative modifiche tramite la BSH Hausgeräte AG, NEFF Service, Fahrweidstrasse. 80, 8954 Geroldswil, Telefono 0848 888 550. Le condizioni contrattuali della presente estensione di garanzia rimangono inalterate e vengo no trasferite al nuovo proprietario senza variazioni. Anche in questo caso non si avrà una proroga della scadenza del periodo di garanzia o il rinnovo della stessa.

3. Diritto di recesso

3.1. Il cliente ha la facoltà di revocare il contratto di estensione di garanzia entro 30 giorni dalla stipulazione del contratto senza l’obbligo di indicazione della motivazione. La disdetta deve avvenire in forma scritta (ad es. lettera, e- mail). Il termine è rispettato se la revoca viene consegnata agli uffici postali entro il 30 giorno. La revoca deve essere indirizzata a: BSH Hausgeräte AG, NEFF Service, Fahrweidstrasse 80, 8954 Geroldswil, ch-backoffice@bshg.com

3.2. Nel caso in cui il cliente abbia revocato il contratto di estensione di garanzia, questi deve rimborsare alla NEFF le spese e le anticipazioni giusta le disposi zioni sul mandato (art. 402 e seguenti del Codice delle obbligazioni), e a sua volta diritto al rimborso delle prestazioni già ricevute.

4. Esclusione delle prestazioni e decadimento della garanzia

4.1. L’estensione di garanzia NEFF non comprende le seguenti prestazioni:

  • La Riparazioni in garanzia NEFF non comprende le seguenti prestatzioni:
    • fattori esterni,
    • cause di forza maggiore,
    • intervento di terzi,
    • sovraccarico o utilizzo per scopi e fini che non siano quelli domestici,
    • inosservanza delle istruzioni d‘uso e di montaggio.
  • Lavori di ripristino (ad es. macchie di ruggine, cestelli).
  • Riparazioni di installazioni al di fuori del prodotto.
  • Parti fragili quali ad es. vetro, plastica e lampadine.
  • Dimostrazioni e istruzioni.

5. Modalità di pagamento

5.1. Il pagamento del premio concordato separatamente è dovuto al momento della stipulazione del contratto di estensione di garanzia. Il luogo di adempimento è la sede della BSH Hausgeräte AG.

6. Responsabilità

6.1. La presente estensione di garanzia non contempla ulteriori richieste di risarcimento o altre prestazioni, in particolare per quanto riguarda la sostituzio ne di componenti in seguito a danni verificatisi al di fuori del prodotto.

7. Elaborazione della garanzia

7.1. I servizi vengono forniti dal lunedì al venerdì, durante l’orario di lavoro vigente presso la NEFF, esclusi i giorni festivi e i giorni non lavorativi.

8. Altre disposizioni

8.1. Disposizioni divergenti, conflittuali e / o integrative alla presente estensione di garanzia necessitano la forma scritta.

8.2. Il rapporto contrattuale tra la NEFF e il cliente è subordinato alla legislazione svizzera.

8.3. Il foro competente per il cliente e la NEFF è il domicilio del cliente. Il cliente ha tuttavia il diritto di rivalersi contro la NEFF anche presso la sua sede.

Versione febbraio 2019