Utilisation de Cookies.

Notre site Web utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience. Ignorez ce message si vous y consentez. Cliquez sur le lien à droite pour plus de renseignements sur les cookies utilisés ou sur l'administration de vos paramètres.

Ignorez ce message si vous êtes heureux de continuer. Cliquez sur les liens à droite si vous souhaitez afficher plus d'informations sur les cookies utilisés et sur la gestion de vos paramètres.

Déclaration de protection des données

Informations sur la protection des données

A propos de nous et de notre site Web

Nous, BSH Hausgeräte AG, Fahrweidstrasse 80, CH-8954 Geroldswil, sommes les exploitants de ce site Web. Pour prendre contact avec nous, veuillez utiliser les coordonnées de contact indiquées dans Mentions légales .

Si vous nous contactez, vous enregistrons et traitons les informations que vous nous avez données à des fins de traitement de votre demande et pour d'éventuelles questions de suivi. Nous effaçons vos données dès que votre demande a été définitivement traitée.

Nos principes fondamentaux

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données. Le traitement de vos données s'effectue dans le plus grand soin et dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données. Tous nos sites Web sont protégés contre les risques liés au traitement des données à caractère personnel par le biais de mesures de sécurité sur le plan technique et organisationnel. Nos partenaires, qui nous soutiennent dans la mise à disposition de ce site Web, doivent respecter ces directives.

Ce que nous enregistrons de manière standard

Vous pouvez utiliser toutes les zones sans accès protégé de notre site Web sans divulguer votre identité. De manière standard, nous enregistrons toute utilisation de notre site Web afin de corriger les défauts et d'expliquer les incidents de sécurité. Pour en savoir plus sur les données enregistrées, consultez le chapitre « Notre procédure de traitement de vos données ».

Traitement de vos données

Nous respectons votre sphère privée. Nous traitons uniquement les données qui nous sont nécessaires pour accomplir l'objectif souhaité. Par exemple, nous traitons vos données afin d'exécuter un contrat, lorsque vous commandez sur notre site Web. Il en va de même si vous avez besoin d'autres services sur notre site Web, qui nécessitent un traitement de vos données. En outre, nous traitons vos données en raison d'un intérêt légitime. Par exemple, les données de protocole que nous recueillons permettent entre autres un fonctionnement sans heurt de notre site Web. Dans tous les cas, nous vous informons du traitement correspondant de vos données et bien entendu, nous tenons compte de vos intérêts lors de chaque traitement. Si vous avez une réclamation à formuler, vous pouvez prendre connaissance de vos droits en matière de traitement de vos données, dans la partie inférieure de ces informations relatives à la protection des données.

Ce que vous devez savoir :

Les utilisateurs de moins de 16 ans peuvent nous transmettre des données à caractère personnel uniquement avec le consentement de leurs parents ou de leurs tuteurs légaux. Une limite d'âge différente peut résulter des lois applicables en matière de protection des données.

Notre site Web contient des liens vers d'autres sites Web. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données sur ces sites ni sur le respect des prescriptions en matière de protection des données. Veuillez observer les informations sur la protection des données qu'ils contiennent.

Notre procédure de traitement de vos données (protocoles, cookies, suivi etc.)

Données de protocole

Chaque fois que vous consultez un site Web, votre navigateur Internet transmet automatiquement à notre serveur Web des informations (les données de protocole), pour des raisons techniques. Nous sauvegardons certaines de ces informations dans des fichiers-journaux, par ex.

  • Date d'accès
  • Heure d'accès
  • URL du site Web de référence
  • Fichier consulté
  • Quantité de données transmises
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Adresse IP (anonymisée)

Les données de protocole ne contiennent aucune donnée à caractère personnel. Par principe, nous exploitons ces données de protocole uniquement pour corriger les défauts de fonctionnement de notre site Web ou pour élucider des incidents de sécurité. Nous enregistrons ces données de protocole sans limite temporelle.

Dans le cadre de la correction de défauts ou de conservation de preuves en cas d'incidents de sécurité, il peut parfois être nécessaire que nous recueillions également les données à caractère personnel avec les données de protocole. Nous supprimons ces données dès que le défaut est corrigé et/ou que l'incident de sécurité a été définitivement élucidé ou bien encore si le but visé par le traitement a disparu pour d'autres raisons. Dans les limites autorisées, dans le cas d'un incident de sécurité, nous transmettons au cas par cas, les données de protocole aux autorités chargées de mener les enquêtes.

Par principe, nous enregistrons les données de protocole séparément des autres données, qui sont recueillies dans le cadre de l'utilisation de notre site Web.

Inscription sur notre site Web (MyNEFF)

Vous pouvez vous inscrire sur notre site Web en tant qu'utilisateur. Une inscription est requise pour la prise en compte d'autres services. Dans le cadre de l'inscription, nous recueillons et nous traitons les informations suivantes

Informations obligatoires :

  • Civilité
  • Prénom et Nom
  • Adresse complète
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Mot de passe


Informations facultatives :

  • Téléphone portable
  • Date de naissance
  • Motif de la prise de contact
  • Octroi autorisation à réception d'une publicité
  • Titre académique
  • Complément d'adresse
  • Canton

Nous conservons ces données d'inscription des utilisateurs jusqu'à la suppression du compte utilisateur. L'utilisateur autorisé correspondant peut supprimer son compte à tout moment en passant par le compte utilisateur. Dans le compte utilisateur, il existe en outre la possibilité de modifier ou de supprimer à tout moment les informations fournies au moment de l'inscription. Bien entendu, nous vous communiquons en outre sur demande, les informations sur les données enregistrées vous concernant. A votre demande, nous rectifions volontiers des données inexactes et/ou supprimons des données enregistrées vous concernant, dans la mesure où aucune obligation de conservation légale ne s'oppose à une suppression. Pour ce faire, utilisez les coordonnées de contact indiquées à la fin de ces informations relatives à la protection des données.

Achats sur notre site Web

Vous pouvez également avoir recours à des services payants sur notre site Web (par ex. commandes sur la boutique en ligne). Pour la commande du service, nous recueillons et traitons les données de commande suivantes :

Informations obligatoires (utilisateurs non inscrits):

  • Civilité
  • Prénom et Nom
  • Adresse complète
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Données comptables (en fonction du mode de paiement choisi par l'utilisateur et validé par nous-mêmes)


Informations facultatives (utilisateurs non inscrits) :

  • Téléphone fixe
  • Téléphone portable
  • Octroi autorisation à réception d'une publicité


Pour les commandes passées par des utilisateurs inscrits, les informations suivantes sont également recueillies :

Informations obligatoires (utilisateurs inscrits):

  • Données comptables (en fonction du mode de paiement choisi par l'utilisateur et validé par nous-mêmes)
  • Date et volume des achats (présentation de l'historique des achats effectués dans le compte utilisateur)

Pour garantir la sécurité de vos données lors du transfert, nous utilisons la technologie la plus moderne en matière de chiffrement (par ex. SSL) via HTTPS.

Dans le cadre de la commande, nous utilisons vos données exclusivement pour l'exécution de la commande. Nous conservons les données de commande au minimum jusqu'à l'expiration des délais de conservation légaux. Nous conservons les données fournies dans le cadre de l'inscription, jusqu'à la suppression du compte utilisateur.

Utilisation de notre site Web comme Business Partner (partenaire commercial, partenaire de vente)

Sur notre site Web, nous mettons à la disposition de nos Business Partners des services et des informations relatifs à la mise en place de relations commerciales. Outre des informations produits et des documents marketing, nos partenaires disposent d'un accès, via notre site Web, à des services relatifs au traitement des commandes.

L'accès aux contenus de notre site Web est réservé aux Business Partners inscrits. L'inscription se déroule en principe via notre site Web partenaire www.tradeplace.com. L'accès aux contenus de notre site Web suppose une relation commerciale déjà existante.

Lors de l'utilisation de notre site Web en tant que Business Partner, nous traitons uniquement les données principales de partenaire, y compris l'historique relatif aux relations commerciales passées. Si vous utilisez notre option Home-Delivery, nous traitons également l'adresse de livraison du client final correspondant (Prénom et Nom, adresse complète, numéro de téléphone).

Nous ne supprimons pas les données des Business Partners pendant toute la durée de la relation commerciale.

Bien entendu, nous vous communiquons en outre sur demande, les informations sur les données enregistrées vous concernant. A votre demande, nous rectifions volontiers des données inexactes et/ou supprimons des données enregistrées vous concernant, dans la mesure où aucune obligation de conservation légale ne s'oppose à une suppression. Pour ce faire, utilisez les coordonnées de contact indiquées à la fin de ces informations relatives à la protection des données.

Newsletter

Il est possible, sur notre site Web, de s'abonner à une Newsletter. Pour vérifier si l'inscription à la Newsletter a effectivement été réalisée par le détenteur de l'adresse e-mail, nous mettons en place la procédure de double confirmation. L'abonnement à la Newsletter est alors effective lorsque l'activation de la Newsletter a été préalablement confirmée de manière explicite par le détenteur de l'adresse e-mail, qui aura cliqué sur le lien contenu dans le mail de confirmation. A des fins de justification, nous enregistrons la mise en œuvre des différentes étapes de la procédure de double confirmation.

Si vous vous inscrivez à notre Newsletter et que vous consentez à son envoi, vos données seront utilisées exclusivement dans le cadre de la réalisation de l'envoi de la Newsletter. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement. Chaque Newsletter contient un lien correspondant à cet effet. Nous prenons note de votre résiliation de l'abonnement à la Newsletter dans notre base de données.

Participation aux jeux-concours

Si vous souhaitez participer à l'un de nos jeux-concours, nous enregistrons et utilisons les informations que vous aurez fournies à des fins de mise en œuvre et de suivi du jeu-concours. Les données que nous recueillons dans ce cadre proviennent du formulaire d'inscription du jeu-concours correspondant.

Les participants inscrits à un jeu-concours ont la possibilité, si nécessaire, de recevoir des informations sur les données transmises lors de l'inscription ou de faire rectifier des informations incorrectes. Pour ce faire, utilisez les coordonnées de contact indiquées à la fin de ces informations relatives à la protection des données.

Si vous n'avez pas envoyé votre accord pour la réception de publicité, vos données seront supprimées dès que celles-ci ne seront plus nécessaires à la mise en œuvre du jeu-concours et de son suivi.

Participation à des propositions d'événements

Si vous souhaitez participer à un événement (par ex. un événement culinaire), nous enregistrons et utilisons les informations que vous aurez fournies à des fins de mise en œuvre et de suivi de l'événement. Les données que nous recueillons dans ce cadre proviennent du formulaire d'inscription de la page de l'événement correspondante.

Les participants inscrits ont la possibilité, si nécessaire de recevoir des informations sur les données transmises lors de l'inscription ou de faire rectifier des informations incorrectes. Pour ce faire, utilisez les coordonnées de contact indiquées à la fin de ces informations relatives à la protection des données.

Pour certains événements, vous devez vous acquitter d'une redevance de participation. Pour le processus de paiement, vous serez éventuellement transféré sur le site Web de notre partenaire. Les informations de paiement pertinentes (nom, prénom, adresse postale, nombre de participants) seront alors transférées à notre partenaire pour l'exécution du processus de paiement.

Si vous vous n'avez pas envoyé votre accord pour la réception de publicité, vos données seront supprimées dès que celles-ci ne seront plus nécessaires à la mise en œuvre de la manifestation et de son suivi.

Cookies

Nous utilisons des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte que nous enregistrons sur votre ordinateur lors de votre visite sur notre site Web. A chaque fois que vous revenez sur notre site Web, ces cookies nous sont de nouveau transmis. Ils nous permettent de vous reconnaître par exemple ou de vous faciliter la navigation grâce aux informations contenues dans les cookies.

Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour lancer des programmes et pour transférer des virus sur un ordinateur. La lecture des cookies est possible uniquement via le serveur Web dont ils proviennent.

Sans votre consentement explicite, nous ne transmettons pas à des tiers les informations contenues dans les cookies.

Vous pouvez également consulter notre site web sans cookies. Les navigateurs Internet sont généralement configurés pour accepter les cookies. Si vous souhaitez empêcher l'utilisation de cookies par votre navigateur Internet, vous pouvez (1) refuser l'utilisation de cookies via la couche de cookie (si disponible) lorsque vous accédez à notre site Web ou (2) désactiver l'utilisation de cookies via les paramètres de votre navigateur Internet. Les fonctions d'aide de votre navigateur Internet vous expliquent comment vous pouvez désactiver et/ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation/la suppression de cookies peut se traduire par le fait que certaines fonctions de notre site Web ne fonctionnent pas comme prévu. Les cookies, qui pourraient être requis pour certaines fonctionnalités de notre site Web, sont représentés ci-après. En outre, la désactivation/la suppression des cookies s'applique uniquement au navigateur Internet que vous utilisez. Pour d'autres navigateurs Internet, la désactivation/la suppression des cookies doit être répétée en conséquence.

Cookies que nous utilisons pour des fonctionnalités spécifiques, sans caractère personnel :

– Cookies qui enregistrent certaines préférences utilisateurs (par ex. paramètres de recherche ou de langue) ;
– Cookies qui enregistrent des données permettant de garantir la retransmission sans perturbation des contenues vidéo et/ou audio.
– Cookies, qui enregistrent de manière temporaire , certaines entrées des utilisateurs (par ex. contenu d'un panier d'achat ou d'un formulaire en ligne) ;

Cookies que nous utilisons pour des fonctionnalités spécifiques, avec caractère personnel :

– Cookies qui servent à identifier et/ou authentifier nos utilisateurs ;

Nous enregistrons ces données jusqu'à la fin de validité du cookie correspondant ou jusqu'à ce que vous supprimiez les cookies.

Les traitements ultérieurs des données à caractère personnel à l'aide de cookies se trouvent dans les paragraphes correspondants de la présente information.

Analyse Web par des profils d'utilisation pseudonymes

Nous utilisons des outils d'analyse Web sur notre site Web à différentes fins. Vous trouverez ci-après des informations sur les outils d'analyse Web que nous utilisons, ainsi qu'une description du traitement des données, des objectifs que nous poursuivons et sur la manière dont vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de données par l'outil d'analyse Web. Veuillez noter que la mise en place de cookies de désactivation peut empêcher uniquement de manière restreinte la collecte et le traitement de vos données par l'outil d'analyse Web. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous au chapitre « Cookies ».

Outil d'analyse Web : Adobe Analytics (Omniture)

A des fins de publicité, d'étude de marché et en vue d'améliorer la mise en page de notre site Web (et le cas échéant, de la Newsletter), nous collectons et traitons, à l'aide de cookies d'analyse et/ou de Javascript, les données d'utilisation concernant votre visite sur notre site Web et sur votre utilisation de liens dans la Newsletter, le cas échéant. La collecte de vos données d'utilisation et la création d'un profil d'utilisation à partir de celles-ci, sont effectuées de manière pseudonyme, à l'aide d'un identifiant de cookie. Ce faisant, votre adresse IP est soit non collectée ou anonymisée directement après leur collecte.

Pour l'acquisition des données d'utilisation et pour la création des profils d'utilisation, nous utilisons le service Adobe Analytics d'Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland « Adobe »). Les informations relatives à votre utilisation de notre site Web sont transmises à des serveurs Adobe, sont analysées et nous sont transférées exclusivement sous forme de données cumulées. A partir de celles-ci, nous pouvons détecter des tendances dans l'utilisation générale du site Web.

Nous n'associons pas les profils d'utilisation qui en résultent, avec votre nom ou d'autres informations importantes sur votre identité, comme votre adresse e-mail. Les données d'utilisation sont conservées par le service utilisé pour une durée de maximum 37 mois à partir de la date d'acquisition.

Désactivation : pour empêcher l'acquisition des données d'utilisation, veuillez utiliser les cookies de désactivation d'Adobe. Pour obtenir des informations sur le fonctionnement des cookies et l'option de désactivation d'Adobe Analytics, veuillez consulter le lien suivant : http://www.adobe.com/fr/privacy/opt-out.html .

Désactivation : Si vous ne souhaitez plus un suivi ultérieur, vous supprimez les cookies définis sur notre site Web (via les paramètres dans vos navigateurs Internet) et vous n'utilisez plus le bouton « Vers la boutique du revendeur ». Vous pouvez lancer manuellement la boutique Web correspondante du revendeur en saisissant l'adresse dans votre navigateur Web ou à l'aide d'un moteur de recherche.

Partage de contenus sur les réseaux sociaux

Interfaces des Réseaux sociaux

Les contenus de notre site Web peuvent être partagés dans les réseaux sociaux à l'aide d'interfaces Social Media intégrées. Toutes les interfaces Social Media, qui permettent le partage de contenus, ne sont pas reliées directement via les plugins sociaux des fournisseurs de réseaux sociaux, mais via de simples liens hypertextes. Nous garantissons ainsi que vos données ne sont pas transmises automatiquement aux serveurs des réseaux sociaux dès que vous lancez notre site Web. En outre, en cas de partage de contenus de notre site Web, nous transmettons au réseau social, uniquement les données requises pour le partage du contenu correspondant. Nous ne transmettons pas de données à caractère personnel.

De plus, d'autres liens uniques vers nos pages Internet se trouvent sur les réseaux sociaux correspondants. Si vous suivez le lien de notre site Web sur un réseau social, ou si vous vous connectez à votre réseau social pour partager des contenus de notre site Web, vos données seront traitées par le fournisseur correspondant du réseau social. Concernant le but et l'ampleur de la collecte des données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par le fournisseur du réseau social ainsi que les droits correspondants et les possibilités de paramétrage pour la protection de votre sphère privée, vous voudrez bien consulter les informations relatives à la protection des données du fournisseur correspondant.

Rechercher des revendeurs avec Google Maps

En tant qu'utilisateur de notre site Web, vous pouvez afficher sur une carte les revendeurs partenaires les plus proches de vous. Pour la représentation de la carte, nous utilisons Google Maps. Google Maps est un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Vous trouverez des détails sur le traitement des données personnelles lié à l'utilisation de Google Maps sur le lien suivant : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Pour afficher les revendeurs partenaires les plus proches de vous, vous devez commencer par indiquer un emplacement. L'emplacement peut être saisi manuellement ou calculé automatiquement à l'aide de la fonction de localisation du navigateur Internet. En cas de saisie manuelle, aucune donnée personnelle n'est traitée dans la mesure où vous n'affichez pas l'adresse de votre domicile. Pour le calcul automatique de l'emplacement à l'aide de la fonction de localisation du navigateur Internet, le traitement de votre adresse IP est nécessaire. Dans ce contexte, nous n'enregistrons pas votre adresse IP.

Dans quels cas nous transmettons vos données

Nous coopérons avec des prestataires de service pour la mise en œuvre et le fonctionnement de notre site Web. Nous avons rigoureusement sélectionné ces prestataires de service et un contrat de protection des données est conclu avec chacun de ces prestataires de service afin de garantir la protection de vos données.

Les prestataires de service pour la mise en œuvre et le fonctionnement de notre site Web sont :

  • Prestataires de services d'hébergement
  • Prestataires de services de programmation
  • Prestataires de services de vente et de marketing
  • Prestataires de services de hotline


Nous transmettons vos données à d'autres destinataires uniquement si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous, si nous ou le destinataire avons un intérêt justifié à la transmission de vos données ou si vous avez signifié votre accord pour transmission. Les prestataires de service et d'autres entreprises du groupe de sociétés font partie de ces destinataires. En outre, des données peuvent être transmises à d'autres destinataires, dans la mesure où nous y sommes obligés en raison de dispositions légales ou d'une ordonnance juridique ou administrative exécutoire.

Les autres destinataires de vos données sont :

  • Entreprises de transport chargées de la livraison/de l'enlèvement de produits
  • Prestataires en charge du traitement des paiements
  • Prestataires en charge du recouvrement de créances

Transmission à des destinataires en dehors de la Suisse et de l'EEE

Nous transmettons également des données personnelles à des destinataires, dont le siège se situe en dehors de la Suisse et de l'EEE dans des états-tiers. Dans ce cas, nous garantissons, avant la transmission des données, que le destinataire est doté d'un niveau de protection des données approprié ou que votre consentement à la transmission soit présenté au destinataire.

Vous pouvez obtenir, auprès de nous, un récapitulatif des destinataires situés dans les pays-tiers et une copie des réglementations concrètes convenues et permettant de garantir un niveau de protection des données approprié. Pour ce faire, utilisez les coordonnées de contact indiquées à la fin de ces informations relatives à la protection des données.

Vos droits

Si vous avez un motif de réclamation, vous trouverez un aperçu de vos droits ci-dessous. Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser le formulaire de réclamation en ligne relatif à la Protection des Données disponible en cliquant sur le lien suivant: https://datarequest.bsh-group.com/fr/form?c=ch .

Votre droit d'accès à vos données

Sur demande, nous vous communiquons les informations sur les données vous concernant, enregistrées chez nous.

Votre droit de rectification et/ou d'intégration de vos données

Nous rectifions les données inexactes vous concernant si vous nous en faites part. Nous complétons les données incomplètes suite à votre notification, si cela est nécessaire pour le traitement de vos données conformément aux objectifs.

Votre droit de suppression de vos données

Sur demande, nous supprimons les informations sur les données enregistrées vous concernant. Néanmoins, pour certaines données, la suppression a lieu uniquement après un délai de conservation défini, parce que la loi nous impose par exemple dans certains cas de conserver les données ou parce que nous avons besoin de vos données pour exécuter votre contrat.

Votre droit de verrouillage de vos données

Dans certains cas définis sur le plan juridique, nous verrouillons vos données si vous le souhaitez. Seule une infime partie des données verrouillées est encore traitée.

Votre droit de rétractation en cas de consentement :

Vous pouvez à tout moment résilier un consentement au traitement de vos données que vous avez accordé une première fois, prenant effet pour l'avenir. La licéité du traitement de vos données jusqu'à la résiliation demeure inchangée.

Votre contact pour toutes les questions liées à la protection des données

Pour toutes les questions liées à la protection des données et à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter directement nos responsables de la protection des données via les coordonnées suivantes :

BSH Hausgeräte AG
Responsable de la protection des données
Fahrweidstrasse 80
CH-8954 Geroldswil

DataProtection-CH@bshg.com

Modifications de ces informations sur la protection des données

Ces informations relatives à la protection des données reflètent l'état actuel du traitement des données sur notre site Web. En cas de modifications du traitement des données, nous adapterons ces informations relatives à la protection des données en conséquence. Sur notre site Web, nous mettons en permanence à disposition la version actuelle des présentes informations relatives à la protection des données, pour que vous puissiez vous informer sur la portée du traitement des données sur notre site Web.

Valable à partir de : 01.06.2018

Version : DPI 1.0 1.0

MyNEFF

Pour enregistrer votre produit et bénéficier de nombreux avantages, il vous suffit de vous connecter sur votre compte MyNEFF.

Nos services

Vous avez une question ? Vous souhaitez planifier l’intervention d’un technicien? Appelez-nous.

0848 888 550

24 heures sur 24, 7 jours par semaine

La marque NEFF

Découvrez notre univers: histoires de cuisine, recettes, événements, écoles de cuisine et autres sources d’inspiration.

Rechercher des revendeurs

Trouvez le revendeur NEFF le plus proche pour créer la cuisine de vos rêves.