Services de réparation NEFF pour gros électroménagers
Service réparation NEFF pour vos appareils: fours, tables de cuisson, fours vapeur, micro-ondes, machines à espresso, hottes, réfrigérateurs, congélateurs, lave-vaisselle.
Aide rapide pour les problèmes communs
Plusieurs problèmes peuvent être résolus en quelques étapes simples. Explorez nos guides d'auto-assistance avant de planifier une réparation.
Nos options de réparation pour votre appareil
Le service client NEFF propose une gamme d'options de réparation en fonction du type d'appareil et de son statut de garantie.
Vous trouverez des informations détaillées sur les termes et conditions de la garantie constructeur NEFF dans la documentation fournie avec votre appareil.
Ou consultez les termes et conditions de la garantie constructeur NEFF actuellement en vigueur.
Service gratuit, couvrant le déplacement et la main-d'œuvre dans la mesure où ils sont couverts par nos conditions de garantie constructeur.
Des pièces de rechange d'origine sont fournies.
Réparation fiable et experte effectuée par nos techniciens de service NEFF qualifiés.
Nos techniciens vous conseillent et vous accompagnent afin d’éviter les problèmes à venir.
Veuillez avoir à portée de main la facture de votre appareil et la date d'achat pour que nos techniciens puissent valider les demandes de garantie.
Le prix exact de la réparation est établi sur place après diagnostic ; vous recevez d’abord un devis clair.
Tarif fixe de 99,99 € pour le déplacement, le diagnostic de panne et l’établissement du devis.
Vous ne souhaitez pas faire réparer ? Vous ne payez que 99,99 € et recevez un bon d’achat de 99,99 € pour un nouvel appareil de nos marques.
Nous réparons tous les appareils NEFF : tous modèles, toutes séries, tous âges.
Toujours des pièces d’origine NEFF, disponibles jusqu’à 15 ans**.
Diagnostic de problème gratuit dans notre outil de réservation de réparation en ligne ou par nos hotlines de réparation.
**Applicable uniquement aux pièces détachées indispensables à l'utilisation des appareils fabriqués depuis janvier 2023, à l’exclusion des pièces esthétiques, accessoires et non stockables. La durée de disponibilité commence à courir à compter de la date de fabrication de l’appareil.
Nos experts de service vous assisteront et organiseront une réparation en fonction de la protection existante de l'appareil.
Veuillez avoir les détails du contrat d'extension de garantie ou les données du contrat d'assurance à portée de main pour traiter le dossier.
Nos experts de service vous assisteront et organiseront une réparation en fonction de vos besoins.
Réservez la visite d'un technicien en ligne
Veuillez saisir le numéro de modèle (E-Nr.), la date de fabrication (FD) et le numéro Z (Z-Nr.) pour commencer. La date d'achat de l'appareil sera nécessaire en cas de demande de garantie.
Des données correctes sur l'appareil nous aideront à préparer la visite du technicien et à finaliser la réparation dès la première intervention.
Exemple de plaque signalétique d'un appareil
Si vous avez besoin d'aide pour trouver les données de votre appareil, cliquez sur le lien ci-dessous :
Informations sur l’appareil
Scannez/téléchargez la plaque signalétique de votre appareil ou entrez les données manuellement ci-dessous
Appelez-nous pour réserver une réparation
Notre équipe du service à la clientèle est prête à vous aider à planifier un rendez-vous de réparation pour votre électroménager NEFF. Nous vous demanderons gentiment les données de l'appareil, par exemple le numéro de modèle (E-Nr.), FD et Z-Nr. de votre appareil. En cas de réclamation en garantie, nous vous demanderons la date d'achat.
Nous analyserons le problème pendant l'appel pour vous fournir le meilleur service, donc certains détails supplémentaires pourraient être demandés en fonction du cas.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver les données de votre appareil, cliquez sur le lien ci-dessous :
Hotline
Nos heures de service
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h