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Condiciones de garantía comercial ofrecida por NEFF como fabricante

¿Qué cubre la garantía?

Nuestra empresa se compromete durante los 2 años siguientes desde la fecha de entrega del electrodoméstico a reparar sin cargo para usted cualquier avería o defecto del aparato , siempre que el mismo sea debido a un fallo de fabricación, o a un componente defectuoso del aparato que suponga la falta de conformidad del producto.

De este modo, durante el periodo de garantía, en caso de un fallo en el aparato, usted podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto, siempre que la opción elegida por usted resulte objetivamente posible y no resulte económicamente desproporcionada. Para ello, se considerará desproporcionada la opción elegida, cuando suponga costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor del producto, la escasa relevancia de la falta de conformidad o si la otro opción puede realizarse sin mayores inconvenientes para usted.

En el caso de que el aparato haya sido reparado pero continúe permaneciendo el defecto de fabricación que suponga la falta de conformidad del producto, usted podrá solicitar de nuevo tanto la reparación como la sustitución del electrodoméstico, salvo que esta opción sea desproporcionada, o bien también podrá optar por una rebaja en el precio pagado, o bien por la devolución total del importe pagado por usted en la compra de su electrodoméstico.

Pero de nuevo, la opción elegida por usted no deberá ser en comparación con las otras alternativas ni económicamente desproporcionada, ni imposible de cumplir por alguna causa, todo ello de acuerdo a los términos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1 / 2007 de 16 de noviembre. En caso de que su electrodoméstico sea reemplazado por otro nuevo, el plazo de garantía se suspende temporalmente hasta la entrega del nuevo aparato, y usted dispondrá siempre como mínimo de un periodo de 6 meses de garantía desde la entrega, pero en ningún caso empieza un periodo nuevo de 2 años de garantía.

¿Qué no cubre la garantía?

Dado que la marca Neff, como fabricante del electrodoméstico, no puede hacerse responsable de ciertos aspectos de su aparato ajenos a nuestra actividad, hay ciertas averías y daños que no puede cubrir esta garantía.

En el libro de instrucciones se explican todas las recomendaciones para la instalación y uso de su electrodoméstico y para la obtención del máximo rendimiento del mismo. Realice, por favor, las comprobaciones que ahí se expresan dado que, salvo error por nuestra parte en dicho libro de instrucciones, cualquier daño provocado por una mala instalación o por un mal uso no podrá ser recogido por esta garantía. Por esta razón, es muy importante que lea el libro de instrucciones, y en caso de duda, llámenos al 976 305 716.

Esta garantía no recoge la solución de aquellas averías producidas por causas ajenas al diseño o fabricación del aparato (por ejemplo, fallos en el suministro eléctrico), o que estén originadas por un uso indebido o no doméstico del mismo (como usos en establecimientos públicos o en actividades profesionales). Asimismo la garantía no se aplica si los defectos en el aparato han sido causados por daños durante el transporte no atribuibles al fabricante (por ejemplo, daños en puertas, abolladuras, cristales rotos durante el transporte,…), así como por instalaciones o montajes incorrectos, o por una mala conservación del electrodoméstico.

De igual forma, no están cubiertas aquellas piezas afectadas por el desgaste normal del aparato como tubos, gomas,… cuyo desgaste forme parte del mantenimiento normal del aparato.

Asimismo, la garantía se anularía si las reparaciones son realizadas o si el aparato es abierto o manipulado por personas no autorizadas por el fabricante; o si se reemplazan o se utilizan piezas adicionales o accesorios que no sean originales del fabricante. La garantía no cubre las averías o daños causados por efectos químicos o electroquímicos del agua o por el contacto con sustancias inapropiadas, o debido a condiciones generales ambientales anómalas ni, en definitiva a las causadas por la utilización del aparato fuera de lo señalado en el manual de instrucciones

Por último, la garantía no es aplicable a piezas frágiles de cristal, cristal vitrocerámico, plásticos, manetas, puertas o bombillas cuando su fallo o rotura no sea atribuible a un defecto de fabricación.

Importante

Para tener derecho a esta garantía es imprescindible acreditar ante el Servicio Oficial de Neff la fecha de recepción del aparato por usted. Para esto, solamente es necesario mostrar la FACTURA o TIQUET DE COMPRA, o el albarán de entrega del aparato si este último fuera de fecha posterior a la factura o tíquet. GUARDE POR TANTO SU FACTURA O TIQUET DE COMPRA.

Todos nuestros técnicos van provistos del correspondiente carnet avalado por ANFEL (Asociación Nacional de Fabricantes de Electrodomésticos) que les acredita como Servicio Oficial del Fabricante. Exija su identificación.

Esta garantía se aplica a aparatos comprados en España. Estas condiciones de garantía también se aplicarán a aparatos trasladados fuera de España, si poseen los requisitos técnicos (tales como voltaje, frecuencia, tipo de gas, etc.) del correspondiente país y son adecuados para las condiciones climáticas y medioambientales y donde Neff tenga un centro de servicio técnico autorizado en el país. Para aparatos comprados fuera de España se aplicarán las condiciones de garantía emitidas por nuestro representante en el país respectivo. También, en este caso, deben cumplir los requisitos técnicos de España y ser adecuados a las condiciones climáticas y medioambientales del país.

Estas condiciones corresponden a la garantía mínima que le ofrece el fabricante y no interfieren con alguna otra prestación de servicio de mantenimiento que haya contratado y que mejore estas condiciones. Para resolver cualquier duda sobre su nuevo electrodoméstico, o para ver si hay disponible alguna prestación de servicio de mantenimiento, llame al teléfono 976 305 716 o bien visítenos en www.neff-home.com/es/

Le recordamos que el Servicio Oficial Neff estará a su disposición una vez que la garantía haya expirado, pues posee la formación, medios y repuestos adecuados para reparar nuestros Electrodomésticos con la máxima garantía.

A efectos de necesitar una comunicación legal con Neff como fabricante de este electrodoméstico, debe dirigirse a:

BSH Electrodomésticos España S.A.,

C/ Itaroa 1, 31620 Huarte. CIF A28893550.

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